Hej killar jag ?r ny p? detta s? alla r?d ?r mycket uppskattade. Jag har varit p? sjukhus som kommer upp i 5 veckor nu med covid. Jag hade b?rjat k?nna mig lite b?ttre s? best?mde mig f?r att logga in p? mitt Vegasbaby-konto som jag registrerade mig i januari f?r att spela n?gra spel. Tillbaka i januari ombads jag att skicka legitimation och bevis p? adress innan jag kunde g?ra ins?ttningar. Jag gjorde detta och allt verifierades. Jag gjorde n?gra ins?ttningar d? men vann inte s? hade inte varit p? f?rr?n f?r drygt en vecka sedan. Jag gjorde cirka 4 separata ins?ttningar och vann 1000 ￡. Jag best?mde mig f?r att ta ut ￡ 800. N?sta dag fick jag ett mejl om att jag var tvungen att ladda upp bevis p? ID. Jag gick p? livechatt och f?rklarade att jag hade tillbaka i januari och det verifierades. Jag fick sedan veta att det verifierades av misstag och m?ste laddas upp igen med massor av olika dokument. De ville ha bevis p? mitt bankkonto som jag satte in i januari trots att kontot st?ngdes och en ny betalningsmetod l?ggs till p? mitt konto. Jag f?rklarade att jag var p? sjukhus s? jag hade inte tillg?ng till gamla uttalanden. De v?grade att acceptera detta s? jag har tillbringat de senaste 6 dagarna medan jag var p? sjukhus f?r att samla alla dessa dokument genom att kontakta min gamla bank etc. Dokumenten avvisades flera g?nger f?r att de uppenbarligen var av d?lig kvalitet eller fel format. Efter det som k?nns som hundra livechattkonversationer och e-postmeddelanden fram och tillbaka godk?ndes alla mina dokument idag och livechatt sa att mitt uttag nu kommer att behandlas. Jag har nu f?tt ett e-postmeddelande som s?ger att jag m?ste slutf?ra ett telefonverifieringssamtal innan processen g?r tillbaka. Jag har redan f?rklarat flera g?nger att jag inte har min mobil med mig, bara min ipad och att jag skulle k?mpa i telefonen som im on hi flow oxygen. Jag fr?gade om de kunde ringa mig via skype eller zoom och de v?grade. Jag har ingen aning om vad jag annars ska g?ra. Jag kan inte ens f? n?gon att ta med min telefon eftersom jag har mina husnycklar med mig p? sjukhus och p? grund av g?llande f?reskrifter ?r det inte till?tet att bes?ka. Alla mina dokument ?r verifierade borde det inte r?cka?

Jag ?r verkligen ledsen f?r din situation. Sanningen ?r att vad du angav borde vara tillr?ckligt, ? andra sidan ?r verifieringssamtal en mycket vanlig metod. Jag tror faktiskt att problemet kan vara att du loggade in fr?n sjukhuset - har du anv?nt wifi? Det kan flagga ditt konto som ett potentiellt bedr?geri och innehavare av flera konton eftersom det f?rmodligen var en annan spelare som loggar in fr?n samma sjukhus till samma kasino.

Jag tror att detta bara ?r en olycklig situation. Jag tror ocks? att det m?ste vara sv?rt f?r dig att g?ra verifieringssamtalet p? grund av ditt h?lsotillst?nd, ? andra sidan h?rde kasinot f?rmodligen m?nga liknande urs?kter fr?n m?nniskor som l?tsades vara n?gon annan.

Jag skulle rekommendera dig h?r att st?lla in en f?rlustgr?ns i kasinot i en vecka f?r att se till att du fortfarande kan spela i kasinot, men du tappar inte dina vinster. D? kan du ringa verifieringssamtalet n?r du m?r b?ttre. Ja, det ?r irriterande att v?nta p? pengarna, men jag tror inte att du lyckas p?skynda processen ??

Krya p? dig!

Hej tack f?r svar. Jag anv?nder min egen wifi-dongel. De m?ste veta att jag inte l?tsas vara n?gon annan eftersom jag var tvungen att skicka en bild om jag sj?lv hade mitt ID och jag fr?gade dem ocks? om de ocks? kan ringa mig f?r att se att jag ?r p? sjukhus p? ett ganska d?ligt s?tt. Det ?r bara frustrerande att allt mitt ID redan var verifierat d? f?r att jag gjorde en beg?ran om uttag, allt pl?tsligt avvisades och deras urs?kt var att det godk?ndes av misstag. Jag har b?jt mig bak?t f?r att tillhandah?lla allt de ber om och har sk?rmdumpar fr?n livechatt som s?ger s? snart allt jag skickat hade kontrollerats och verifierats skulle mitt uttag behandlas omedelbart men nu h?lls det igen.

Jag hittade ett klagom?l mot ett kasino som ?r relaterat till Vegas Baby: http://www.kpvfaw.com/royal-slots-casino-player-s-struggling-to-withdraw

Klagom?let har inte l?sts, eftersom kasinot har "ingen reaktionspolicy" mot klagom?l, men min kollega n?mnde The Independent Betting Adjudication Service (IBAS) p? denna l?nk: https://www.ibas-uk.com/ s? att du alternativt kan f?rs?k att l?mna in ett klagom?l d?r.

Hur som helst, som jag n?mnde tidigare, skulle jag g?ra detta efter verifieringssamtalet och n?r du g?r det rekommenderar jag att du spelar in om de h?vdar att du sa n?got fel i samtalet och de betalar inte dig p? grund av det.