Dobro ve?e, Betonred kazino ?panija je iskoristio moju zavisnost od kockanja tako ?to mi je dozvolio da upla?ujem depozite iako me je Komisija za kockanje moje zemlje legalno prijavila. Pre nego ?to sam podneo zahtev za povra?aj depozita, pitao sam operatera ?askanja da li posluju pod licencom u ?paniji, a oni su odgovorili potvrdno. Podneo sam zahtev, a zatim su me automatski odjavili i izvinili se zbog nedostatka koordinacije sa politikom kompanije. Rekli su mi da ?e mi odgovoriti imejlom. U svakom slu?aju, imam sve snimke ekrana, a oni mi ka?u da ne ispunjavam uslove za povra?aj novca. ?ta mogu da uradim?
Good evening, Betonred Casino Espa?a has taken advantage of my gambling addiction by allowing me to make deposits even though I've been legally reported by my country's Gambling Commission. Before filing a claim for my deposits, I asked the chat operator if they do operate under a license in Spain, and they answered yes. I proceeded to file a claim, and then they automatically unsubscribed me and apologized for the lack of coordination with the company's policy. They told me they would respond by email. Anyway, I have all the screenshots, and they tell me I don't meet the refund requirements. What can I do?
Buenas noches casino Betonred Espa?a se ha aprovechado dé mi ludopatía permitiendome hacer depósitos cuando estoy denunciado legalmente por la Comisión de juego de mi país. Antes de hacer la reclamación de mí depósitos le preguntó al operador del chat que sí trabajan bajo licencia en Espa?a y me contesta que sí. Procedo a hacer la reclamación y entonces me da de baja automáticamente y me pide disculpas por la falta de coordinación de la política de la empresa a la cual me dice que me contestarán por correo electrónico. En fin que tengo todas las capturas y me dicen que no cumplo los requisitos de devolución que puedo hacer
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