Igra? iz Ujedinjenog Kraljevstva je zatra?io povla?enje pre podno?enja ?albe. Na?alost, njihovi dobici jo? nisu primljeni. Tim za ?albe je intervenisao nakon preporu?enog perioda ?ekanja i kontaktirao kazino u ime igra?a. Na kraju, dobici igra?a su vra?eni na njihov ra?un, ali su sredstva izgubili zbog uslova za kla?enje. Kao rezultat toga, tim je zaklju?io da ne mogu dalje da asistiraju i ?alba je zaklju?ena.
Zdravo!
Kazino je to prihvatio i rekli su da je moje povla?enje zavr?eno na njihovoj strani.
To je bio moj prvi put da sam podigao iz ovog kazina bankovnim transferom, kao i pre toga, a ?ak i jednom nakon toga podi?em svoje dobitke kori??enjem kartice, i uvek radi dobro i brzo, ali to nisu bile velike sume kao ova.
Potvrdili su to povla?enje u nedelju 23.02 mejlom i od tada ga nisam dobio na svoj bankovni ra?un i niko nije odgovorio na moje brojne zahteve za pra?enje detalja ili bilo ?ta o tome ?ta se dogodilo.
Od tada je pro?lo 8 radnih dana i ?ak sam poku?avao da saznam sa svojom bankom da li su otkazali tu transakciju sa svoje strane, ali nikada nisu izvr?ili ovakvu transakciju i da bi saznali ?ta se dogodilo trebaju im svi detalji o bankovnom transferu koje ne dobijam od podr?ke kazina.
molim vas mo?ete li mi pomo?i
Zdravo ??
Ne, jo? uvek nisam primio svoje povla?enje sa FunBet-a, poku?avao sam jo? nekoliko puta da dobijem bilo kakvu pomo? ili u ovom slu?aju ili mo?da pratim detalje ove transakcije jer su me i dalje uveravali da je obra?ena, od tima za podr?ku na ?ivotnom ?askanju, ali oni samo tra?e moj problem od finansijskog odeljenja i mog VIP menad?era.
Kona?no danas, nakon te cele dve nedelje od kojih sam bio duhovit da me je nazvao ?VIP menad?er" ?to je malo ?udno ?to mi nije odgovorio na mejl, ali je rekao da mo?e da tra?i detalje o transferu za mene od finansijskog odeljenja, ali prvo treba da im po?aljem izvod iz banke od dana kada sam podigao taj novac iz kazina do danas kako bi bili sigurni da ne la?em. Siguran sam da ?u jo? nedelju dana ?ekati njihove slede?e korake.
Jo? uvek imam nadu da ?u dobiti taj novac od njih jer mi se taj kazino jako svi?a.
Zaista cenim ?to ste spremni da mi pomognete, ali sa?eka?u jo? nekoliko dana pre nego ?to podnesem ?albu.
hvala!
O?igledno sam im poslao izvod iz banke odmah nakon telefonskog poziva tog tipa.
Zdravo!
Danas sam dobio imejl da je moj VIP menad?er kona?no prosledio informacije o mom nestalom povla?enju relevantnom odeljenju i da moram da ?ekam a?uriranje jo? 48 sati ??
Hvala mal_voj za sve do sada pru?ene informacije. Va?u ?albu ?u sada proslediti koleginici Katki ( [email protected] ) koji ?e vam od sada pomagati.
?elim vam puno sre?e u re?avanju.
pozdrav,
Nick
Dragi mal_voj,
Zovem se Katarina i pomaga?u vam u re?avanju ovog slu?aja. ?ao mi je zbog situacije u kojoj ste se na?li.
Sada ?u kontaktirati Funbet kazino van ove teme za ?albe i obavestiti vas o svim novim informacijama kada ih dobijem.
Dobio sam novac nazad na svoj ra?un koji mora biti ulo?en 1k, ?to o?igledno nije bilo tako lako pa sam ga izgubio.
Dragi mal_voj,
na?alost, po?to ste izgubili svoj dobitak, bojim se, ne mo?emo mnogo da u?inimo za vas. Igra? je odgovoran za svoj ra?un, aktivno stanje i sve opklade koje se de?avaju. ?ao nam je ?to se niste konsultovali sa nama pre nego ?to ste dodali dodatnu opkladu na va? dobitak. Razumem da se to nikada ne bi dogodilo da ste mogli da povu?ete iz prvog poku?aja, ali u ovom trenutku ne mo?emo tra?iti od kazina da vam refundira izgubljeni dobitak. Zaista bismo ?eleli da pomognemo, ali ovaj put je nemogu?e.
Sada ?u zatvoriti ovu ?albu.
?ao nam je ?to nismo mogli da re?imo ovaj problem. Kontaktirajte nas ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budu?nosti, a mi ?emo se potruditi da vam pomognemo.
Katarina
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
