Igra? iz Irske je zatra?io povla?enje novca 26. marta, ?to je trajalo 25 dana du?e od procenjenih 7-21 dana za obradu. Nije dobio odgovor od kazina, ve? samo generi?ke poruke u kojima se tra?i strpljenje. Tim za ?albe je poku?ao da kontaktira kazino vi?e puta, ali nije dobio nikakvu saradnju, a prime?eno je da kazino radi bez va?e?e licence. ?alba je ozna?ena kao ?nere?ena“, sa mogu?no??u ponovnog otvaranja ako kazino odgovori u budu?nosti.
Zatra?io sam povla?enje 26. marta, rekli su izme?u 7-21 dana ne uklju?uju?i vikende, sada sam u 25. danu i ne odgovaram, samo stalno govori budi strpljiv, mo?e? li pomo?i
Dragi danlevy085,
Hvala vam puno ?to ste podneli ?albu. ?ao mi je zbog va?eg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.
Da li ste ranije uspe?no povla?eli novac?
Mo?ete li, molim vas, potvrditi da ste pro?li KYC verifikaciju?
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Mo?ete li, molim vas, podeliti va?u komunikaciju sa kazinom u vezi sa isplatom? Po?aljite imejlove ili transkripte ?askanja na moju imejl adresu [email protected] , ili postavite snimke ekrana ovde.
Nadam se da ?emo mo?i da vam pomognemo da re?ite ovaj problem ?to je pre mogu?e. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srda?an pozdrav,
Dominika
Imajte u vidu da www.kpvfaw.com nikada ne?e tra?iti bilo kakve uplate niti pristup va?im nalozima. Ako neko tvrdi da je zaposleni u www.kpvfaw.com-u i tra?i takve radnje, nemojte davati nikakve informacije.
Jedini legitiman na?in na koji ?emo vas kontaktirati jeste putem ove zvani?ne platforme za ?albe ili putem imejl adresa navedenih u va?oj temi ?albi.
Budite oprezni i kontaktirajte nas direktno ako imate bilo kakve nedoumice.
Iskreno, ne znam, na mom nalogu pi?e da je potpuno verifikovan, ali ako im treba jo?, nemam problem da to pru?im, nisu ni?ta tra?ili, jesam podigao 2500, ali su oni naveli 2300, ?to mislim da je zbog pravila na sajtu, oko kojih se ne brinem.
Ne, nije akumulirano nikakvim bonusom, i bio sam na ?askanju u?ivo samo nekoliko puta, nisam napravio snimak ekrana gde nisam znao da sam poslao imejl pre par nedelja, ali jo? uvek nisam dobio odgovor od njih, hvala ?to poku?avate da pomognete.
Dragi danlevy085, da li te je kazino ikada obavestio o razlogu ka?njenja u obradi tvog povla?enja?
Da li su ikada pismeno potvrdili da je va?e povla?enje odobreno?
Da li se novac i dalje prikazuje kao ?na ?ekanju" ili je vra?en na stanje na va?em ra?unu?
Ne, oni stalno govore da prolazi kroz proces
Upravo sam im ponovo poslao poruku i ovo je ono ?to dobijem, a onda ne odgovaraju.
Realno, da li ?u to skinuti sa njih? Ako ne, kako da podnesem tu?bu za prevaru na sajtu, ako je to uop?te mogu?e? Mislim da je odvratno kako im je i dalje dozvoljeno da rade kada ne pla?aju, a vi i dalje mo?ete da upla?ujete depozite.
Dragi danlevy085, jesi li primio/la novac? Da li je zahtev za isplatu jo? uvek na ?ekanju?
Ne, jo? uvek nisam ni?ta ?uo od njih ju?e, jo? uvek je na ?ekanju, samo sam se prijavio da proverim.
Upravo sam poku?ao ponovo da dobijem odgovor, ali ti jednostavno ne odgovaraju, sme?no je.
Hvala vam puno, danlevy085, ?to ste mi pru?ili potrebne informacije. Sada ?u va?u ?albu proslediti koleginici Martini ( [email protected] ) koji ?e vam biti na usluzi. ?elim vam puno sre?e i nadam se da ?e problem biti re?en na va?e zadovoljstvo u bliskoj budu?nosti.
Ok, na kraju su mi poslali poruku, evo ?ta su odgovorili, svaki put dobijem taj isti odgovor.
Ali sigurno da taj sud ne bi trebalo da radi, da li uop?te imam ?anse da dobijem novac od njih?
Dragi danlevy085,
Zovem se Martina i od sada ?u vam pomagati u re?avanju va?e ?albe. ?ao mi je ?to je va?e povla?enje odlo?eno.
Sada ?u kontaktirati Galaxy Spins Casino van ove teme ?albi i obavestiti vas o svim novim informacijama kada ih primim.
Hvala vam na strpljenju
Dragi danlevy085,
Vi?e puta sam poku?avao da kontaktiram kazino, ali bezuspe?no. Bojim se da se ne mo?e mnogo posti?i bez njihove saradnje. Po?to kazino posluje bez va?e?e licence i ne poziva se ni na jednu ADR uslugu, ne postoji organ za igre na sre?u kome bih se mogao obratiti.
Ozna?i?u ?albu kao ?nere?enu" u na?em sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavaju?e re?enje za va? problem. Me?utim, smanjenje ocene uzrokovano nere?enim ?albama moglo bi pomo?i u promeni pristupa kazina. Ako kazino odlu?i da reaguje, ponovo ?emo otvoriti ?albu i bi?ete obave?teni putem e-po?te.
Mogu vam samo preporu?iti da u budu?nosti birate kazina na osnovu njihovih recenzija i ocena kako biste izbegli ovakve situacije. ?ao mi je ?to vam nismo mogli vi?e pomo?i u ovoj prilici.
Srda?an pozdrav,
Martina Benet
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
