Igra? iz Finske je deponovao mali iznos u kazinu, a transakcije su prikazane kao na ?ekanju. Me?utim, nakon ?to je zatra?io zatvaranje ra?una i kasnije ponovno otvaranje kada je depozit bio uspe?an, on ne mo?e da pristupi svom nalogu. Agenti za podr?ku tvrde da je blokiran njegovim zahtevom, uprkos tome ?to je vi?e puta poku?avao da ga deblokira. ?alba igra?a je uspe?no re?ena.
Registrujem se i poku?avam da uplatim 3 puta sa malim iznosom da vidim da li je kazino po?ten. Dobijam gre?ku svaki depozit i vidim da transakcija ostaje na ?ekanju.
Idem na razgovor za podr?ku i tra?im da zatvorim moj nalog i agent to uradi. Sve je u redu do ovog trenutka. Posle 10 minuta dobijam automatsku e-po?tu na kojoj je moj jedan depozit uspe?no, ?ak je i ra?un zatvoren.
Zato se vra?am na podr?ku za ?askanje i tra?im deblokiranje mog naloga jer ovaj jedan depozit ide na moj nalog. Agent radi nekoliko minuta i ka?e da je moj nalog u redu i da je sada deblokiran.
Onda po?inje problem. Ne mogu da se prijavim i pitam od podr?ke za ?askanje i putem e-po?te za?to ne mogu da se prijavim i samo odgovorim, dobijam na "blokirano je va?im zahtevom" Tako da ova podr?ka samo la?e o ovome otvorena.
Pitam kako mogu da ga deblokiram sada i odgovaram: "Na va? zahtev mo?emo da ga deblokiramo", ali oni to ne rade ?ak ni ja dam zahtev da ga deblokiram oko 12 puta.
Nisam siguran ?ta nije u redu u ovom kazinu
Dragi Jamethai888,
Hvala vam puno ?to ste podneli ?albu. ?ao mi je ?to ?ujem za va? problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Koje ste obja?njenje dali kada ste kontaktirali kazino u vezi sa zatvaranjem va?eg ra?una? Da li ste ikada naveli da je problem sa kockanjem bio glavni razlog za suspendovanje va?eg naloga?
Ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija, prosledite je na [email protected] .
Nadam se da ?emo mo?i da vam pomognemo da re?ite ovaj problem ?to je pre mogu?e. Hvala unapred na odgovoru.
Srda?an pozdrav,
Petronela
Pozdrav,
Hvala ?to ste nas kontaktirali.
Hvala vam za va?u poruku. Trenutno analiziramo predstavljenu situaciju i uskoro ?emo vam dati rezultate na?eg pregleda.
Srda?an pozdrav,
GamaCasino tim.
Zdravo Petronela.
Naveo sam da je razlog zatvaranja taj ?to nijedan od metoda depozita nije funkcionisao, kada sam dobijao samo poruke o gre?ci. Nisam pri?ao ni o kakvom problemu sa kockanjem i naravno to nije razlog jer se to dogodilo odmah nakon registracije pre nego ?to sam dobio bilo kakav depozit.
Jarmo
Pozdrav,
Zaista smo identifikovali da je trebalo da budete deblokirani, ali iz tehni?kih razloga to se nije desilo, ispravili smo ovu situaciju, sada je va? nalog deblokiran i va? depozit je uspe?no kreditiran.
Izvinjavamo se zbog neprijatnosti.
Srda?an pozdrav,
GamaCasino tim.
Zdravo,
Zaista smo utvrdili da je trebalo da budete deblokirani, ali iz tehni?kih razloga to se nije desilo, ispravili smo ovu situaciju, sada je va? nalog deblokiran i va? depozit je uspe?no kreditiran.
Izvinjavamo se zbog prouzrokovanih neprijatnosti.
Najlep?e ?elje,
GamaCasino tim.
@Gama Casino tim,
Hvala vam puno na brzoj pomo?i po ovom pitanju.
@Jamethai888,
Da li sam dobro razumeo da je va? problem u me?uvremenu uspe?no re?en? Da li imam va?u dozvolu da zatvorim ovu ?albu kao re?enu ili postoji jo? ne?to u ?emu bismo mogli da poku?amo da vam pomognemo? Radujemo se Va?em odgovoru.
Zdravo Petronela.
Da, mo?ete zatvoriti ovaj slu?aj, deblokirali su mi nalog nakon ove ?albe.
Samo ?elim da ispravim kazina ne- pravi razlog za ovu poslednju poruku. Nije ni?ta ?tehni?ki razlog" za?to je moj nalog blokiran. Evo copi paste od njihovog poslednjeg mejla i pravi razlog " Zdravstvujte, Jamethai888!
Vi vre?ate na? sajt i u me?uvremenu ?elite da budete blokirani. Dobili ste odgovor iznad. Da biste deblokirali svoj nalog, potrebno je da po?aljete drugo pismo u kome ka?ete da nemate pritu?bi na na? kazino ni na jednom sajtu i da ?elite da deblokirate svoj nalog."
Hvala vam
Jamethai888
Po?to je problem uspe?no re?en, sada ?emo zatvoriti ?albu kao ?re?enu" u na?em sistemu. Puno vam hvala, Jamethai888, na saradnji i potvrdi, i ne ustru?avajte se da kontaktirate na? centar za re?avanje ?albi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budu?nosti. Tu smo da pomognemo.
Srda?an pozdrav,
Petronela
www.kpvfaw.com
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
