Spelaren fr?n Finland satte in en liten summa p? kasinot, med transaktionerna som v?ntande. Men efter att ha beg?rt kontost?ngning och senare ?ppnat igen n?r ins?ttningen lyckades, kan han inte komma ?t sitt konto. Supportagenterna h?vdar att den ?r blockerad av hans beg?ran, trots att han f?rs?kt avblockera den flera g?nger. Spelarens klagom?l har l?sts framg?ngsrikt.
Jag registrerar mig och f?rs?ker s?tta in 3 g?nger med ett litet belopp f?r att se om kasinot ?r r?ttvist. F? ett felmeddelande varje ins?ttning och jag ser att transaktionen bara f?rblir v?ntande.
Jag g?r till chattsupport och ber att st?nga mitt konto och agenten g?r det. Allt ?r ok f?r denna stund. Efter 10 minuter f?r jag automatiskt e-postmeddelande n?r min ena ins?ttning ?r framg?ngsrik, ?ven kontot ?r st?ngt.
S? jag g?r tillbaka till chattsupporten och jag fr?gar avblockerat mitt konto eftersom denna ins?ttning g?r till mitt konto. Agenten arbetar n?gra minuter och s?ger att mitt konto ?r ok och avblockerat nu.
Sedan b?rjar problemet. Kan inte logga in och fr?ga fr?n chattsupport och via e-post varf?r jag inte kan logga in och bara svara jag f?r det p? "det ?r blockerat av din beg?ran" S? denna support ljuger bara om detta ?ppna.
Jag fr?gar hur jag kan avblockera det nu och svaret ?r "P? din beg?ran kan vi avblockera det" men de g?r det inte ens jag beg?r att avblockera det cirka 12 g?nger.
Inte s?ker p? vad som ?r fel p? detta casino
B?sta Jamethai888,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Till?t mig att st?lla n?gra fr?gor till dig s? att jag kan f?rst? hela situationen. Vilken f?rklaring gav du n?r du kontaktade kasinot ang?ende st?ngningen av ditt konto? Har du n?gonsin angett att ett hasardspelsproblem var den fr?msta orsaken till att ditt konto st?ngdes av?
Om det finns n?gon relevant kommunikation, v?nligen vidarebefordra den till [email protected] .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Hej d?r,
Tack f?r att du kontaktar oss.
Tack f?r ditt meddelande. Vi analyserar f?r n?rvarande den presenterade situationen och kommer att ge dig resultatet av v?r granskning inom kort.
V?nliga h?lsningar,
GamaCasino team.
Hej Petronela.
Jag uppgav att anledningen till st?ngningen var att ingen av ins?ttningsmetoderna fungerade, d? jag bara fick felmeddelanden. Jag har inte pratat om n?got spelproblem och det ?r s?klart inte anledningen eftersom det h?nde direkt efter registreringen innan jag fick n?gra ins?ttningar gjorda.
Jarmo
Hej d?r,
Visserligen identifierade vi att du borde ha avblockerats, men p? grund av tekniska sk?l h?nde det inte, vi korrigerade denna situation, nu ?r ditt konto avblockerat och din ins?ttning har krediterats.
Vi ber om urs?kt f?r besv?ret.
V?nliga h?lsningar,
GamaCasino team.
Hall?,
Vi har faktiskt fastst?llt att du borde ha avblockerats, men av tekniska sk?l h?nde det inte, vi korrigerade denna situation, nu ?r ditt konto avblockerat och din ins?ttning har krediterats.
Vi ber om urs?kt f?r besv?ret.
Med v?nliga h?lsningar,
GamaCasino team.
@Gama Casino team,
Tack s? mycket f?r din snabba hj?lp i denna fr?ga.
@Jamethai888,
F?rst?r jag r?tt att ditt problem har l?sts framg?ngsrikt under tiden? Har jag ditt tillst?nd att avsluta detta klagom?l som l?st eller finns det n?got annat vi kan f?rs?ka hj?lpa dig med? Ser fram emot att h?ra fr?n dig.
Hej Petronela.
Ja, du kan avsluta det h?r ?rendet, de avblockerade mitt konto efter detta klagom?l.
Vill bara korrigera kasinons felaktiga anledning till detta sista meddelande. Det ?r inget "tekniskt sk?l" till att mitt konto ?r blockerat. H?r ?r copy paste fr?n det senaste e-postmeddelandet och den verkliga anledningen " Здравствуйте, Jamethai888!
Du f?rol?mpar v?r sida och under tiden vill du bli blockerad. Du har f?tt svaret ovan. F?r att avblockera ditt konto m?ste du skicka ett andra brev som s?ger att du inte har n?gra klagom?l om v?rt kasino p? n?gon sida och vill avblockera ditt konto."
Tack
Jamethai888
Eftersom problemet har l?sts kommer vi nu att st?nga klagom?let som "l?st" i v?rt system. Tack s? mycket, Jamethai888, f?r ditt samarbete och din bekr?ftelse, och tveka inte att kontakta v?rt center f?r l?sning av klagom?l om du st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat casino i framtiden. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
www.kpvfaw.com
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
