Deponirao sam 30,00 dolara, dobio sam besplatne okrete i osvojio 48,00 dolara. Nastavio sam igrati i dobio do 1200,00 dolara.

Napokon sam se spustio na 650,00 dolara i odlu?io se povu?i. Vratio sam nekoliko e-maila u kojima se ka?e da trebaju fotografiju prednje i stra?nje strane mojih kreditnih kartica, a zatim ?e mi nastaviti platiti. Danas sam to primio i e-mail

Dobar dan Layna,

Obavje?tavamo vas da smo primili va?e dokumente. Me?utim, da bi se postupak provjere valjanosti ra?una dovr?io i da se va?e povla?enje na ?ekanju odmah obradi, jednostavno ih prenesite sami odabirom odjeljka ?Dokumenti" iz ?Moj ra?un".

? Kreditne / debitne kartice - koriste se u na?em kasinu.

Sva 4 kuta, prve 6 i posljednje 4 znamenke broja kartice, va?e ime i datum isteka moraju biti vidljivi. Radi vlastite sigurnosti pokrijte troznamenkasti CVV / CVC kod na pole?ini kartice.

U?inim to i onda dobijem e-mail u kojem se ka?e da je tim odlu?io da se ne kvalifikujem da imam bolje od 48,00 dolara da dobijem pobjedu uzimaju?i 650,00 ameri?kih dolara i vrati mi svojih 30 ameri?kih dolara na ra?un za drugu priliku za osvajanje omg .

Draga Laina,

Hvala vam ?to ste podnijeli ?albu. ?ao mi je zbog va?eg problema. Dopustite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti razumjeti cijelu situaciju. Koji ta?no bonus ste prvobitno aktivirali i igrali? Da li sam dobro razumeo da ste optu?eni za kr?enje pravila maksimalne opklade dok ste ispunjavali uslove za kla?enje na bonus?

Provjerio sam op?e uvjete i odredbe za bonus i evo ?to sam prona?ao https://www.goldenpokies.com/en/terms-and-conditions :

?Igra?ima je dozvoljeno da daju pojedina?ne opklade ni?e od 20% od ukupne vrijednosti aktivnog bonusa i ne bi trebalo da prelaze 8 EUR, 8 USD, 8 AUD, 8 CAD, 8 NZD, 80 SEK, 80 NOK (prema potrebi). Stoga se kla?enje od 8 EUR dok je aktivan bonus od 100 EUR na snazi smatra prihvatljivom praksom. VIP igra?i mogu da daju pojedina?ne opklade ni?e od 30% od ukupne vrednosti aktivnog bonusa i ne bi trebalo da prelaze 15 EUR, 15 USD, 15 AUD, 15 CAD, 15 NZD, 150 SEK, 150 NOK (prema potrebi). Imajte na umu da je va? VIP nivo odre?en prema vlastitom naho?enju. "

Jeste li svjesni da ste pojedina?no kladili vi?e od maksimalno dozvoljenog? Nadam se da ?emo vam mo?i pomo?i da ?to prije rije?ite ovaj problem. Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.

Srda?an pozdrav,

Petronela

Zdravo Petronella, moja najve?a opklada je bila 6,00 USD. Pregledao sam svoju historiju i kad sam u?ao u chat u?ivo, oni me nisu htjeli slu?ati i rekli su da moram po?tivati njihove uvjete.

Pozdrav Laina, ?elimo vas obavijestiti da se va?i dobici vra?aju na stanje va?eg kasino ra?una jer niste prenijeli dokumente potrebne za provjeru valjanosti ra?una. Imajte na umu da je prije provjere va?eg povla?enja obavezno da va? casino ra?un bude u potpunosti potvr?en i da bismo potvrdili va? ra?un, molimo vas da prebacite ostatak dokumenata koje smo spomenuli u prethodnoj e-po?ti ili ih po?aljemo na [email protected]. Fotografije snimljene va?om mobilnom kamerom, tabletom ili laptopom prihvatljive su kao dokaz. ako imate bilo kakvih pitanja u vezi s tim, molimo ne ustru?avajte se kontaktirati nas. Srda?an pozdrav, tim za pla?anja Golden Pokies

Novac mi nije stavio na ra?un samo 30,00 dolara koje sam polo?io

Hvala puno, Laina, na brzom odgovoru. Mo?ete li vas molim vas savjetovati koliki vam je bonus nagra?en kada ste polo?ili 30 dolara?

Osvojio sam 48,00 dolara. Tako sam imao 78,00 dolara. Pao sam na svojih posljednjih 13,00 dolara i osvojio sam 240,00 dolara, a zatim sam nastavio pobje?ivati, popeo sam se na 1280,00 dolara, ali svaki put kad bih i?ao povu?i rekli su mi da moram poslati drugu osobnu iskaznicu, na kraju sam podigao 650,00 ameri?kih dolara, a do tada sam poslao svu svoju li?nu kartu rekli su da bi trebalo pro?i jo? 5 dana. Tada sam u nedjelju dobio e-mail ne od njih, izgledalo je kao ne?eljena po?ta i pisalo je da je ?ao ?to su va?i dobici otkazani jer su va?e oklade bile ve?e od 13,00 dolara. Nikad se nisam kladio vi?e od 6,00 ameri?kih dolara. nastavili su im slati e-po?tu i njihov odgovor je bio ?ao ?to su to na?i uslovi koje trebate po?tivati, ali vratili smo vam 30,00 $ za drugu priliku za pobjedu. Tra?io sam da mi novac vrate na karticu, ali nisu, pa sam zatvorio ra?un.

Hvala puno, Laina, na odgovoru. Ako ste deponovan $ 30 i dobio 100% bonusa, a zatim svoj maksimalni dozvoljeni ulog dok zavr?etak potrebno kla?enja je da bude ispod $ 6 (igra?i dozvoljeno ?e staviti jedan opklade ni?i od 20% od ukupne vrijednosti Active Bonus zaslu?an). To zna?i da bi se ?ak i kla?enje u iznosu od 6 dolara smatralo kr?enjem pravila maksimalne oklade.

Me?utim, ako ste odlu?ili zatvoriti svoj ra?un, nema puno toga, mo?emo u?initi za vas. Obavijestite me ako postoje neke dodatne informacije koje sam previdio, u suprotnom, bojim se da ?u biti prisiljen odbiti va?u ?albu. Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru i razumijevanju.

Hvala vam na pomo?i, ka?e da sam se kladio na 13,50, a ne na 6,00 dolara. Zatvorio sam ra?un, tako da vi?e ne igram sa Golden Pokies

Na?alost, bojim se da otkako ste zatvorili ra?un, ne mo?emo puno u?initi za vas. ?ao mi je ?to vam nismo mogli pomo?i u rje?avanju ovog slu?aja, ali nemojte se ustru?avati kontaktirati nas ako u budu?nosti nai?ete na bilo koji problem s drugim kasinom. Sad ?u odbiti ovu ?albu. Hvala vam na razumijevanju.