Jag satte in $ 30,00. Jag fick gratissnurr och vann $ 48,00. Jag fortsatte spela och fick upp till $ 1200,00.

Jag kom ?ntligen ner till $ 650,00 och best?mde mig f?r att ta tillbaka. Jag fick n?gra e-postmeddelanden om att de beh?vde ett foto p? fram- och baksidan av mina kreditkort och sedan fortsatte de att betala mig. Idag fick jag och mailade med detta

Hej Layna,

Vi vill informera dig om att vi har f?tt dina dokument. F?r att kontovalideringsprocessen ska kunna slutf?ras och att ditt v?ntande uttag ska behandlas omedelbart, laddar du bara upp dem p? egen hand genom att v?lja avsnittet "Dokument" fr?n "Mitt konto".

? Kredit- / bankkort (er) - anv?nds i v?rt kasino.

Alla fyra h?rn, de f?rsta 6 och de sista fyra siffrorna i kortnummer, ditt namn och utg?ngsdatum m?ste vara synliga. F?r din egen s?kerhet, t?ck den 3-siffriga CVV / CVC-koden p? baksidan av kortet / korten.

Jag g?r det och sedan f?r jag ett e-postmeddelande som s?ger att laget har beslutat att jag inte kvalificerar mig b?ttre ?ver $ 48,00 f?r att f? vinsten de tar $ 650,00 och ger mig mina $ 30 tillbaka p? mitt konto f?r en andra chans att vinna omg .

K?ra Laina,

Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. L?t mig st?lla n?gra fr?gor s? att jag kan f?rst? hela situationen helt. Vilken exakt bonus har du f?rst aktiverat och spelat? F?rst?r jag det korrekt att du har anklagats f?r att ha brutit mot den maximala insatsregeln n?r du fullf?ljde kraven p? bonusinsatser

Jag har kollat allm?nna bonusvillkor och det ?r vad jag hittade https://www.goldenpokies.com/en/terms-and-conditions :

"Spelare f?r placera enstaka satsningar som ?r l?gre ?n 20% av det totala v?rdet av den aktiva bonusen som krediteras och b?r inte ?verstiga 8 EUR, 8 USD, 8 AUD, 8 CAD, 8 NZD, 80 SEK, 80 NOK (i f?rekommande fall). D?rf?r anses det vara acceptabelt att placera en insats p? 8 EUR medan det finns en aktiv bonus p? 100 EUR. VIP-spelare f?r placera enstaka insatser som ?r l?gre ?n 30% av det totala v?rdet av den aktiva bonusen som krediteras och b?r inte ?verstiga 15 EUR, 15 USD, 15 AUD, 15 CAD, 15 NZD, 150 SEK, 150 NOK (i f?rekommande fall). Observera att din VIP-niv? definieras av kasinots eget gottfinnande. "

?r du medveten om att placera en satsning h?gre ?n det h?gsta till?tna? Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.

V?nliga h?lsningar,

Petronela

Hej Petronella min h?gsta insats var $ 6,00. Jag tittade igenom min historia och n?r jag kom p? livechatten lyssnade de inte och sa att jag borde respektera deras f?rh?llanden.

Hej Laina, vi vill informera dig om att dina vinster placeras tillbaka i ditt kasinokontosaldo f?r att du inte laddar upp de dokument som kr?vs f?r kontovalidering. Kom ih?g att innan du kontrollerar ditt uttag ?r det obligatoriskt att ditt kasinokonto ?r fullst?ndigt validerat och f?r att vi ska kunna validera ditt konto ber vi dig att ladda upp resten av dokumenten som vi n?mnde i v?rt tidigare e-postmeddelande eller skicka det till [email protected]. Bilder som tagits med din mobilkamera, surfplatta eller b?rbara dator ?r acceptabla som bevis. om du har n?gra fr?gor ang?ende denna fr?ga, tveka inte att kontakta oss. Med v?nliga h?lsningar, The Golden Pokies Payments Team

Men pengarna placerades inte p? mitt konto bara de 30,00 dollar jag satte in

Tack s? mycket, Laina, f?r ditt snabba svar. Kan du ber?tta hur mycket bonusen bel?nades dig n?r du har satt in $ 30?

Jag vann $ 48,00. S? jag hade 78,00 dollar. Jag var nere p? min sista $ 13.00 och jag vann $ 240.00 d? fortsatte jag att vinna, jag fick upp till $ 1280.00 men varje g?ng jag gick f?r att ta ut sa de att jag m?ste skicka ett nytt ID jag slutade ta ut $ 650,00 och d? hade jag skickat in alla mina ID och de sa att det borde ta ytterligare 5 dagar. Sedan p? s?ndag fick jag ett e-postmeddelande, inte fr?n dem, det s?g ut som en skr?ppost och det stod ledsen att dina vinster avbr?ts eftersom dina satsningar var ?ver $ 13,00. Jag har aldrig satsat mer ?n $ 6,00. Jag gick igenom min historia och deras vi satsade inte ?ver $ 6,00. fortsatte att skicka e-post till dem och deras svar var ledsna att det ?r v?ra villkor du m?ste respektera dem men vi har gett dig dina $ 30,00 tillbaka f?r en andra chans att vinna. Jag bad om att pengarna skulle l?ggas tillbaka p? mitt kort men de skulle inte s? jag st?ngde mitt konto.

Tack s? mycket, Laina, f?r ditt svar. Om du har satt in $ 30 och f?tt 100% bonus , m?ste din maximalt till?tna insats n?r du slutf?r den n?dv?ndiga satsningen vara l?gre ?n $ 6 ( spelare f?r placera enstaka insatser l?gre ?n 20% av det totala v?rdet av den aktiva bonusen som krediteras ). Det betyder att ?ven att satsa $ 6 skulle anses vara att bryta mot maxinsatsregeln.

Men om du har best?mt dig f?r att st?nga ditt konto finns det inte mycket, kan vi g?ra ?t dig. L?t mig veta om det finns ytterligare information som jag har f?rbisett, annars ?r jag r?dd att jag kommer att tvingas avvisa ditt klagom?l. Tack p? f?rhand f?r ditt svar och din f?rst?else.

Tack f?r din hj?lp det st?r att jag satsade $ 13,50 inte $ 6,00 Jag st?ngde mitt konto s? jag spelar inte l?ngre med Golden Pokies

Tyv?rr, eftersom du har st?ngt ditt konto ?r jag r?dd att det inte ?r mycket vi kan g?ra f?r dig. Jag ?r mycket ledsen att vi inte kunde hj?lpa dig att l?sa det h?r ?rendet, men tveka inte att kontakta oss om du st?ter p? problem med n?got annat kasino i framtiden. Jag kommer att avvisa detta klagom?l nu. Tack f?r att du f?rst?r.