Igra? iz Nema?ke predao je drugu ku?nu adresu prilikom registracije u kasinu. Igra? ima ku?nu adresu koja se razlikuje od ku?ne. Sada igra? ima pote?ko?a prilikom provjere ra?una. Casino je otklju?ao ra?un igra?a i isplatio dobitak.
Dobar dan,
Na svom Hyperino ra?unu imam 1300 eura i uplata je vi?e puta odbijena. Potom sam potvrdio svoje podatke itd. E-po?tom kontaktirao kockarnicu. Na?alost, kad sam se registrirao, na svoj sam ro?endan imao red na prelasku (1990. umjesto 199). Imao sam 21 godinu kada sam se registrirao, tako da je to bila samo gre?ka. Prilikom registracije dao sam adresu u kojoj ?ivim, ali imam 2 prebivali?ta jednom sa mnom i jednom s roditeljima, a li?na karta pokazuje adresu mojih roditelja.
Opisao sam ?itavu stvar u kockarnici, roditeljima sam poslao li?nu kartu i bankovne izvode s adrese, kao i bankovne izvode i ra?une za struju sa adrese na kojoj trenutno ?ivim.
Po?to sam te dokumente poslao u kockarnicu, nisam dobio nikakav odgovor i blokirali ste mi ra?un sa ra?unom od 1300 eura.
Nikada nisam prekr?io odredbe i odredbe niti bilo ?ta drugo, jedino ?to mi se dogodilo je pogre?ka u kucanju u mom datumu ro?enja.
Nadam se da mi mo?ete pomo?i
S po?tovanjem, Jobin ***
Draga Jobin,
Hvala vam puno na podno?enju ?albe i proslje?ivanju svih relevantnih komunikacija. ?ao mi je ?to ?ujem o va?em problemu. Provjerio sam odredbe i odredbe i evo ?to sam prona?ao:
"U svrhu otvaranja ra?una igra?a kod operatora igara, igra? mora popuniti primjenjivi internetski obrazac za prijavu dostupan putem vlastite banke koji ?e operateru igara dostaviti sljede?e: (a) puno ime i adresu igra?a (b) potvrdu od datuma ro?enja Igra? mora tako?e dostaviti: (c) va?e?u e-mail adresu ili telefonski broj koji pripada igra?u "
"Igra? (uklju?uju?i u ovom slu?aju bilo koja osoba koja se prijavila za igra?a) mora uvijek pru?iti i odr?avati valjane, potpune i ispravne podatke operatoru igara na sre?u. Ovime potvr?ujete da su ako su bilo koje od podataka koje pru?ite Gaming Operatoru neistinite ili nepotpune. , Operator igara ne?e prihvatiti va?u registraciju kao Igra?a i ako ste ve? registrirani kao igra? na web mjestu, operater igara ima pravo i zahtijevati da otka?e registraciju kao igra? i zatvori ra?un va?eg igra?a. "
Molimo vas da shvatite da je zabranjuje davanje la?nih ili neta?nih podataka prilikom otvaranja ra?una. Da li sam dobro razumio da je va?a ku?na adresa prikazana na va?oj li?noj karti i izvodima banke, a adresa prebivali?ta prikazana na razli?itim bankovnim izvodima i ra?unima za komunalije? Pre koliko dana ste te dokumente poslali u kazino? Je li bilo dodatnih problema sa godinom ro?enja? Unaprijed hvala na odgovoru.
Srda?an pozdrav,
Petronela
Hvala vam na odgovoru,
Na mom li?nom dokumentu nalazi se ta?na adresa druga?ija od one koja je data prilikom registracije jer imam 2 prebivali?ta. Ali sam potvrdio obje adrese sa dokumentima.
Jedina gre?ka koju sam napravio je rotator broja u mom datumu ro?enja.
Sada su 3-4 dana bez odgovora podr?ke
Hvala puno Jobin na pru?anju svih potrebnih informacija. Sada ?u proslijediti va?u ?albu mom kolegi Viliamu koji ?e vam biti na raspolaganju. ?elim vam puno sre?e i nadam se da ?emo u skoroj budu?nosti rije?iti svoj problem.
Zdravo Jobin,
Pregledao sam va?u ?albu i u?init ?u sve od sebe da vam pomognem. ?elio bih pozvati Hyperino Casino u ovaj razgovor. Molim vas, postoji li mogu?nost da se ovaj slu?aj ponovo razmotri? Igra? je upravo pogrije?io u datumu ro?enja i tako?er ima dvije adrese stanovanja.
Zdravo,
Sre?om, kasino mi je otklju?ao ra?un i uplatio novac.
Veliko hvala na pomo?i
Draga Jobin,
Hvala vam ?to koristite centar za rje?avanje ?albi Casino Guru. Drago nam je kad ?ujemo da je va? problem rije?en. Sada ?emo to ozna?iti kao 'rije?eno' u na?em sustavu. Ne ustru?avajte se da nas ubudu?e kontaktirate ako nai?ete na bilo koji problem sa ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Ovdje smo da pomognemo, ali nadam se da vi?e ne?ete nai?i na ovakav problem.
Srda?an pozdrav,
Viliam
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
