Povla?enje igra?a je odlo?eno zbog verifikacije koja je u toku. Kazino je tra?io od igra?a da im po?alje neke izvanredne dokumente u svrhu verifikacije. Igra? je poslao sve u kazino i tada je ra?un uspe?no verifikovan i igra? je ubrzo nakon toga primio uplatu.
Icebet kazino ne pristaje da verifikuje moj nalog, i ne pristaje da plati moje povla?enje 250 €, prvobitno sam izvr?io verifikaciju preko veb stranice koja pokazuje da je ra?un verifikovan, me?utim tra?ili su snimak ekrana informacija o banci i novu selfie, poslao sam ovo dva puta, ne dobijam nikakav razuman odgovor od korisni?ke slu?be i ?iz odeljenja za finansije" vi?e puta isti mejl kao odgovor na moje upite tra?e?i dokumente koje sam ve? dva puta poslao
Zdravo Pelaaja77,
Hvala vam puno ?to ste podneli ?albu i zaista mi je ?ao ?to ?ujem za va? problem sa IceBet kazinom. Dozvolite mi da vam postavim jo? nekoliko pitanja pre nego ?to krenemo dalje.
Mo?ete li molim vas da nam ka?ete od kada je ta?no proces verifikacije u toku? Koji dokumenti su ve? odobreni, a koji ne? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o ?emu se radilo?
Imajte na umu da proces verifikacije mo?e potrajati do 14 dana nakon slanja svih tra?enih dokumenata.
Radujemo se Va?em odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Od 13.9 poku?avam da verifikujem svoj nalog, na samom sajtu je kao potvrda va?ila fotografija voza?ke dozvole i selfi, sada vi?e puta tra?e screenshot bankovnih podataka i selfi sa li?nom kartom mejlom, ju?e sam ponovo poslao tra?ene fotografije, ali odgovor je bio isti mejl ponovo tra?io da ih po?aljem ponovo, ose?am da postoji neko tamo ma?ina ?alje tu poruku sve vreme kada nema odgovora
Zdravo Pelaaja77,
Potpuno je uobi?ajeno tra?iti isti dokument vi?e puta. Tako?e, ako je proces verifikacije u toku samo nedelju dana, svakako bih vam preporu?io da sa?ekate jo? najmanje nedelju dana da se zavr?i.
Molimo vas da nas obave?tavate.
Ok, samo je iznena?uju?e da kada pitam o tome, odgovor je potpuno isti e-mail svaki put kada se tra?e dokumenti, ali na moje pitanje nije dat odgovor
Hvala Pelaaja77 za sve informacije. Sada ?u proslediti va?u ?albu kolegi Mihalu koji ?e vam od sada pomagati.
?elim vam puno sre?e u re?avanju.
Pozdravi,
Nick
U redu Hvala. U poslednje dve nedelje poslao sam 3 razli?ita selfija, fotografiju voza?ke dozvole, snimke ekrana iz onlajn bankarstva, izvod iz banke i ra?un za struju, a moj nalog jo? uvek nije verifikovan
Zdravo Pelaaja77
Ja sam Michal i preuzeo sam va?u ?albu. Pregledao sam va? slu?aj i kontaktira?u kazino da vidim da li mogu da pomognem.
Pozivamo IceBet kazino da se pridru?i razgovoru.
Po?tovani IceBet kazino,
Mo?ete li nam dati neke informacije u vezi sa odlaganjem povla?enja igra?a? ?ta jo?, ako bilo koji proces verifikacije jo? treba da se uradi da bi se na zadovoljavaju?i na?in verifikovao igra??
Po?tovani Pelaaja77,
Informacije o va?oj ?albi su detaljno proverene.
Evo detalja va?eg naloga:
Dana 13.09. podneli ste zahtev za povla?enje iznosa od 250 EUR. Tako?e 13. septembra finansijsko odeljenje je od vas zatra?ilo da dostavite sva potrebna dokumenta za verifikaciju va?eg ra?una.
Od 13.09 do 25.09 ne mo?ete da zavr?ite verifikaciju jer ne ?aljete potrebna dokumenta, odnosno snimke ekrana podataka o va?em bankovnom ra?unu.
Finansijsko odeljenje vam je nekoliko puta poslalo mejlove sa zahtevom za dokumente koje morate da predo?ite da biste zavr?ili verifikaciju. Tako?e u e-porukama koje su vam poslate nalazili su se primeri snimaka ekrana koje treba da dostavite.
Na skoro sve mejlove ste odgovorili da ste poslali sva dokumenta i zahtevali povla?enje sredstava.
Finansijsko odeljenje je od vas primilo mejl sa potrebnim snimcima ekrana podataka o va?em bankovnom ra?unu tek 26.09.
Nakon njihove provere, va? nalog je verifikovan i o tome ste obave?teni 26.09 e-mailom.
Sada mo?ete da se prijavite za povla?enje i to ?e odmah biti obra?eno od strane finansijskog odeljenja.
Kao ?to mo?ete razumeti iz gore navedenog, na? kazino uvek postupa striktno u skladu sa utvr?enim pravilima i nikada ne poku?ava da odlo?i isplatu dobitaka igra?ima.
Molimo, ako imate bilo kakvih pitanja ili pote?ko?a, kontaktirajte Live Chat 24/7 ili e-mailom [email protected]
Uvek smo sre?ni da vam pomognemo.
Draga Pelaaja77
Prema informacijama iz IceBet kazina, imajte na umu da je za brz KIC proces potrebno dostaviti sva potrebna dokumenta ?to je pre mogu?e. Proces se produ?ava svaki put kada ne dostavite sva potrebna dokumenta. Va? nalog je uspe?no verifikovan i mo?ete podneti zahtev za povla?enje.
Nadamo se da ?e se ovo uskoro re?iti. Budite strpljivi jer proces povla?enja mo?e potrajati i kada uspe?no primite sredstva, obavestite nas
Dragi Mihal.
Obave?tavamo vas da je igra? uspe?no podneo zahtev za povla?enje 26.09. za iznos od 250EUR i da je zahtev za povla?enje obra?en od strane finansijskog odeljenja 26.09.
Iznos od 250 EUR je uspe?no preba?en na bankovni ra?un igra?a.
Molimo, ako imate bilo kakvih pitanja ili pote?ko?a, kontaktirajte Live Chat 24/7 ili e-mailom [email protected]
Uvek smo sre?ni da vam pomognemo.
Po?tovani IceBet kazino,
hvala vam puno na a?uriranju. Kada igra? potvrdi da je primio 250 EUR mi ?emo zatvoriti ovu ?albu kao re?enu.
Zdravo, zaista je novac kona?no do?ao, neverovatno, istog dana kada ste kontaktirali kazino....hvala na pomo?i, mo?ete zatvoriti slu?aj
Odli?ne vesti, Pelaaja77. Kako je podnosilac ?albe potvrdio da su sredstva uspe?no primljena, smatramo da je ova ?alba uspe?no re?ena. Sada ?emo ga zatvoriti kao ?re?eno" u na?em sistemu. ?eleo bih da se zahvalim obema stranama na saradnji i ne ustru?avajte se da nas kontaktirate ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budu?nosti.
Tu smo da vam pomognemo.
Srda?an pozdrav,
Michal
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
