Igra? iz Ju?ne Afrike je pre dve nedelje zatra?io povla?enje, ali ga je kazino otkazao, navode?i da su njegove opklade u fazi provere od strane provajdera igre. On napominje da ovaj proces pregleda ne bi trebalo da traje du?e od dve nedelje, ali on jo? uvek nije u mogu?nosti da povu?e svoja sredstva.
Kazino je otkazao moje povla?enje rekav?i da moje opklade pregleda provajder igre. Ceo proces ne bi trebalo da traje du?e od 2 nedelje, ali je sada du?e od toga i jo? uvek ne mogu da se povu?em.
Po?tovani bim900129,
Hvala vam puno ?to ste podneli ?albu. ?ao mi je ?to ?ujem za va? problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Nadam se da ?emo mo?i da vam pomognemo da re?ite ovaj problem ?to je pre mogu?e. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srda?an pozdrav,
Kristina
Imajte na umu da www.kpvfaw.com nikada ne?e tra?iti bilo kakve uplate niti tra?iti pristup va?im nalozima. Ako neko tvrdi da je www.kpvfaw.com osoblje i tra?i takve radnje, nemojte davati nikakve informacije.
Jedini legitiman na?in na koji ?emo vas kontaktirati je putem ove zvani?ne platforme za ?albe ili putem e-mail adresa navedenih u va?oj niti za ?albe.
Budite oprezni i kontaktirajte nas direktno ako imate bilo kakvih nedoumica.
Ranije sam vr?io isplate u ovom kazinu. Jo? nisam zavr?io KIC. Sakupio sam svoje dobitke uz bonus.
Hvala vam na odgovoru, bim900129. Mo?ete li molim vas da nam ka?ete kada ste ta?no izvr?ili poslednje uspe?no povla?enje i koliko dana je bilo potrebno za obradu? Za koji na?in pla?anja za povla?enje dobitaka ste se odlu?ili? Da li je to bio isti onaj koji ste koristili u pro?losti?
Poslednje uspe?no povla?enje u kazinu bilo je 30. januara i obra?eno je skoro trenutno, koristio sam USDT (kripto) za povla?enje, to je isti metod koji sam koristio sve vreme.
Da li ste nedavno kontaktirali kazino u vezi sa ovim pitanjem? Mo?ete li proslediti svu relevantnu komunikaciju izme?u vas i kazina na [email protected] ? Alternativno, mo?ete ga objaviti ovde. Hvala unapred.
Nemam evidenciju o razgovorima jer je to obavljeno preko funkcije ??askanja u?ivo" na veb sajtovima.
Hvala vam puno, bim900129, na saradnji. Sada ?u preneti va?u ?albu kolegi Martinu ( [email protected] ), koji ?e vam biti na usluzi. ?elim vam puno sre?e i nadam se da ?e problem biti re?en na va?e zadovoljstvo u bliskoj budu?nosti.
Zdravo bim900129,
?ao mi je ?to ?ujem za va?e nevolje. Ja sam Martin i od sada ?u se pobrinuti za va?u ?albu. Kao prvi red posla, ?eleo bih da pozovem predstavnika Immerion kazina da u?e u diskusiju.
Po?tovani predstavnike kazina,
da li biste mogli da proverite slu?aj i objasnite nam ?ta se dogodilo? Razumem da postoji mogu?nost da kazino bude preoptere?en velikim brojem povla?enja, ali da li postoji odre?eni vremenski okvir u kojem bim900129 mo?e o?ekivati da ?e njegovo povla?enje biti obra?eno?
Dragi him900129 i Kazino Guru,
Sve informacije smo prosledili na?em KYC odeljenju.
Budite uvereni da se va? zahtev razmatra i da ?e biti re?en u najkra?em mogu?em roku.
Iskreno se izvinjavamo zbog eventualnih neprijatnosti koje je ovo ka?njenje moglo prouzrokovati i izra?avamo zahvalnost na razumevanju i strpljenju tokom ovog perioda.
S po?tovanjem,
Predstavnik kazina Immerion
Po?tovani predstavniku Immerion kazina,
Hvala vam na a?uriranju. Nadam se da ?e problem biti re?en u bliskoj budu?nosti. Molimo vas da nas obavestite kada se pojave neki novi razvoj doga?aja.
Pro?lo je 77 dana otkako je moj nalog na pregledu, trebalo je da traje 2 nedelje. Izgleda da kazino stvarno odugovla?i sa ovim problemom... Molim te, saberi se. I za?to daje? kazinu toliko slobode, Martine? ?ta spre?ava kazino da odlo?i moje isplate na neodre?eno vreme tako ?to im daje neograni?en vremenski period da re?e ovo?
Po?tovani predstavniku kazina,
Kako je pro?la jo? jedna nedelja, ?eleo bih da vas zamolim da nas obavestite o postupku. Da li je proces KYC zavr?en? Tako?e, mo?ete li nam dati vi?e informacija o gore pomenutoj proveri dobavlja?a igara? Da li je odobrena ili je i dalje u toku?
Dragi bim900129,
Da li je va? ra?un bio na pregledu kada ste zahtevali povla?enje sredstava? Iz va?ih odgovora vidim da je zahtev podnet 23. marta.
Moj nalog je bio na pregledu tek nakon ?to sam zatra?io povla?enje sredstava. Moj zahtev za povla?enje je bio 23. marta, a ne 23. maja.
Zdravo bim900129,
Izvinjavam se zbog gre?ke, naravno, mislio sam na 23. mart. Me?utim, pomenuli ste da je va? nalog na pregledu ve? 77 dana, pa sam samo ?eleo da to razjasnim.
Dragi bim900129 i Kazino Guru,
Molimo vas da imate u vidu da smo dobili odgovor od dobavlja?a.
Na? tim za borbu protiv prevara nema dodatnih pitanja za vas i provera je uspe?no zavr?ena.
S po?tovanjem,
Predstavnik kazina Imerion
Po?tovani predstavniku Immerion kazina,
Hvala vam puno na obave?tenju. Uveren sam da ?e problem biti re?en u bliskoj budu?nosti. Ostavi?u ovu ?albu otvorenom dok bim900129 ne potvrdi da su njegovi povla?enja ispla?ena.
Dragi bim900129,
Da li ste u mogu?nosti da nastavite sa povla?enjem?
Ju?e sam podneo zahtev za povla?enje novca, ali jo? uvek nisam ispla?en.
Ovo je tako dosadno. Kazino je ponovo otkazao moju isplatu i sada samo tra?i moj KYC dokument. To pokazuje da su verovatno namerno odlagali moju isplatu. Ovo nepo?teno pona?anje je gnusno. U svakom slu?aju, poslao sam dokument koji su tra?ili.
Zdravo bim900129,
Zaista razumem va?u frustraciju, jer je ovo jo? jedno odlaganje, ali KYC je va?an deo kazino igara. U me?uvremenu, mogu vam samo savetovati da budete strpljivi i da vi?e ne igrate sa svojim novcem.
Po?tovani predstavniku kazina,
Molimo vas da nas obave?tavate o procesu verifikacije.
Dragi bim900112 i Kazino Guru,
Prosledili smo sve informacije na?em odeljenju za KYC i dobi?emo odgovor u ponedeljak tokom radnog vremena.
S po?tovanjem,
Predstavnik kazina Immerion
Po?tovani predstavniku kazina,
Hvala vam ?to ste nas obavestili. ?ekamo va? odgovor.
Ovo je postalo besno! Kazino je PONOVO odlo?io moju isplatu tra?e?i jo? KYC dokumenata. Kada ?e prestati stalna ka?njenja?! Za?to nisu mogli ovo da tra?e od mene istovremeno kada su tra?ili moj paso??! Toliko me ljute stalna ka?njenja. U svakom slu?aju, prilo?io sam vi?e fotografija najvi?eg kvaliteta koji moj ure?aj mo?e da napravi i poslao sam ih njihovom KYC odeljenju kako je tra?eno, siguran sam da barem jedna od fotografija ispunjava zahteve bez daljih ka?njenja.
Dragi bim900129 i Kazino Guru,
Cenimo va?e strpljenje u vezi sa dugim procesom verifikacije.
Odeljenje za KYC trenutno pregleda sva dokumenta koja ste nedavno poslali.
Mogu da potvrdim da ?e obrada va?eg zahteva po?eti bez odlaganja.
S po?tovanjem,
Predstavnik kazina Immerion
Kazino i dalje odbija moja dokumenta, govore?i da nisu ?itljiva, ovo deluje kao JO? JEDNA taktika odugovla?enja. Otpremi?u fotografije koje sam poslao kazinu kako bih pokazao da su ?itljive i da barem jedna od fotografija potvr?uje da je dokument ?itljiv i da je ovo definitivno taktika odugovla?enja od strane kazina.
Dragi bim900129,
Cenim ?to preuzimate inicijativu. Me?utim, ?eleo bih da vas zamolim da po?aljete fotografije na [email protected], jer ne ?elimo da objavimo va?e li?ne podatke . Proceni?emo ih i a?urirati diskusiju u skladu sa na?im nalazima.
Pro?lo je vi?e od nedelju dana otkako sam poslao dokumenta kazinu i nisam dobio nikakvu korespondenciju od njih, mo?ete li, molim vas, zatra?iti odgovor od njih?
Dragi bim900129,
Poslao/la sam vam imejl sa dodatnim pitanjima.
Po?tovani predstavniku kazina,
Molimo vas da nas obavestite o trenutnom statusu procesa verifikacije.
Dragi bim900129 i Kazino Guru,
Igra? je uspe?no poslao svoj paso? i selfije na na?u platformu.
Molimo vas da sa?ekate obave?tenje od odeljenja za KYC, koje ?e vas uskoro kontaktirati.
U?ini?emo sve ?to je u na?oj mo?i da ubrzamo ovaj proces.
S po?tovanjem,
Predstavnik kazina Immerion
Po?tovani predstavniku kazina,
Kako je pro?lo vi?e vremena, ?eleo bih da vas zamolim da nas obavestite o trenutnom statusu procesa verifikacije. Da li je bilo dodatnih zahteva za dokumentima?
Dragi bim900129 i Kazino Guru,
Cenimo va?e strpljenje u vezi sa dugim procesom verifikacije.
Odeljenje za KYC trenutno pregleda sva dokumenta koja ste nedavno poslali.
Mogu da potvrdim da ?e obrada va?eg zahteva po?eti bez odlaganja.
S po?tovanjem,
Predstavnik kazina Immerion
Po?tovani predstavniku Immerion kazina,
Molimo vas da nas obave?tavate o procesu. Nadam se da ?emo mo?i da re?imo ovaj problem ?to je pre mogu?e.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
