Igra? iz Ma?arske ve? tri nedelje ?eka isplatu od 1943 evra, koju Immerion Casino nije obradio. Uprkos vi?estrukim poku?ajima da kontaktira njihovu korisni?ku podr?ku putem razli?itih kanala, nije dobio nikakav odgovor, ?to izaziva zabrinutost u vezi sa pouzdano??u platforme.
Dragi tim gurua kazina,
Obra?am se da bih zvani?no podneo ?albu protiv Immerion Casino-a zbog ozbiljnih problema sa kojima sam se susreo u vezi sa ka?njenjima u isplati i potpunim nedostatkom komunikacije sa njihovim timom za podr?ku.
Pokrenuo sam isplatu iz 1943. godine 12.04.2025. i do danas jo? uvek nisam primio sredstva. Prema uslovima koje je naveo kazino, isplate bi trebalo da se obrade u razumnom roku, ali taj rok je odavno pro?ao bez ikakvog obja?njenja ili a?uriranja.
Da stvar bude jo? gora, poku?ao sam da kontaktiram korisni?ku podr?ku kazina Immerion vi?e puta putem razli?itih kanala (?askanje u?ivo, imejl i/ili telefon), ali nisam dobio nikakav odgovor. Ovaj nedostatak komunikacije je izuzetno frustriraju?i i pokre?e ozbiljnu zabrinutost u vezi sa pouzdano??u i transparentno??u platforme.
Molim vas za pomo? u posredovanju u re?avanju ovog pitanja i pomo?i mi da dobijem sredstva koja mi s pravom pripadaju. Spreman sam da pru?im svu dokumentaciju ili dokaze koji su vam potrebni da biste potkrepili moj zahtev.
Unapred vam hvala na pomo?i u vezi sa ovim pitanjem.
S po?tovanjem,
Draga Zolka,
Hvala vam puno ?to ste podneli ?albu. ?ao mi je zbog va?eg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.
Nadam se da ?emo mo?i da vam pomognemo da re?ite ovaj problem ?to je pre mogu?e. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srda?an pozdrav,
Tomas
Dragi Toma?e,
Hvala vam na odgovoru.
U vezi sa va?im pitanjima:
Koliko ja znam, kazino u mom slu?aju ne zahteva KYC proces verifikacije, niti sam obave?ten niti zamoljen da izvr?im takvu verifikaciju.
Dobitke sam akumulirao koriste?i sopstvena upla?ena sredstva, bez pomo?i ikakvih bonusa.
Na?alost, nisam uspeo da kontaktiram predstavnika ljudske podr?ke. Komunicirao sam samo sa automatizovanim ?etbotom, koji nije mogao da mi pomogne niti da eskalira moj problem.
Uglavnom sam igrao igru ?Veliki bambus" da bih akumulirao svoj trenutni saldo.
Nadam se da ?e ove informacije pomo?i da razjasnim moju situaciju. Bio bih vam zahvalan na bilo kakvoj dodatnoj pomo?i koju mo?ete pru?iti u re?avanju ovog problema.
Srda?an pozdrav,
Zolka
Draga Zolka,
Da li biste mogli da podelite sa mnom komunikaciju sa podr?kom kazina koja potvr?uje da ste poku?ali da re?ite problem u pro?losti?
Molim vas, podelite komunikaciju sa mnom na [email protected] ili postavite snimke ekrana ovde.
Izvinjavam se zbog neprijatnosti.
Jo? uvek nisam dobio odgovor
Hvala vam puno, Zolka, ?to ste mi pru?ili potrebne informacije. Sada ?u va?u ?albu proslediti kolegi Peteru ( [email protected] ) koji ?e vam biti na usluzi. ?elim vam puno sre?e i nadam se da ?e problem biti re?en na va?e zadovoljstvo u bliskoj budu?nosti.
Zdravo,
Hvala Zolki ?to si nam pru?ila sve informacije. Nadam se da ?emo zajedno mo?i da re?imo ovaj problem.
Sada bih ?eleo da zamolim Immerion Casino za pomo? u re?avanju ove ?albe. ?eleli bismo da znamo u ?emu je problem sa isplatom i ?ta mo?emo da uradimo da pomognemo igra?u da dobije svoj dobitak.
Hvala vam!
Dragi Zolka i Kazino Guru,
Sve informacije smo prosledili na?em KYC odeljenju.
Budite uvereni da se va? zahtev razmatra i da ?e biti re?en u najkra?em mogu?em roku.
Iskreno se izvinjavamo zbog eventualnih neprijatnosti koje je ovo ka?njenje moglo prouzrokovati i izra?avamo zahvalnost na razumevanju i strpljenju tokom ovog perioda.
S po?tovanjem,
Predstavnik kazina Immerion
Dragi Zolka i Kazino Guru,
Molimo vas da imate u vidu da smo dobili odgovor od dobavlja?a.
Na? tim za borbu protiv prevara nema dodatnih pitanja za vas i provera je uspe?no zavr?ena.
S po?tovanjem,
Predstavnik kazina Immerion
Hvala vam puno na a?uriranju, predstavniku Immerion kazina .
Draga Zolka, ovu ?albu ?emo dr?ati otvorenom dok ne potvrdite da je va?e povla?enje uspe?no. Molim vas da me obave?tavate o daljem razvoju doga?aja.
Pi?em vam da vas obavestim da sam primio/la imejl u vezi sa procesom KYC. Podneo/la sam sva tra?ena dokumenta prema uputstvima. ?ekam odobrenje.
Dragi guru kazina i time Immerrion,
Pi?em vam u vezi sa mojom KYC verifikacijom. Moj paso? je prethodno odbijen, ali sam od tada poslao nove, jasnije slike na pregled. Jo? uvek ?ekam potvrdu.
Dragi Zolka i Kazino Guru,
Cenimo va?e strpljenje u vezi sa dugim procesom verifikacije.
Odeljenje za KYC trenutno pregleda sva dokumenta koja ste nedavno poslali.
Mogu da potvrdim da ?e obrada va?eg zahteva po?eti bez odlaganja.
S po?tovanjem,
Predstavnik kazina Immerion
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
