Spelaren fr?n Ungern har v?ntat p? ett uttag p? 1943 euro i tre veckor, vilket inte har behandlats av Immerion Casino. Trots flera f?rs?k att kontakta deras kundsupport via olika kanaler har han inte f?tt n?got svar, vilket v?cker oro ?ver plattformens tillf?rlitlighet.
K?ra Casino Guru-teamet,
Jag vill l?mna in ett formellt klagom?l mot Immerion Casino p? grund av allvarliga problem jag har st?tt p? g?llande uttagsf?rseningar och den fullst?ndiga bristen p? kommunikation fr?n deras supportteam.
Jag gjorde ett uttag fr?n 1943 den 12 april 2025, och fr?n och med idag har jag ?nnu inte mottagit pengarna. Enligt casinots angivna villkor ska uttag behandlas inom en rimlig tidsram, men denna tidsfrist har l?nge passerat utan n?gon f?rklaring eller uppdatering.
F?r att g?ra saken v?rre har jag f?rs?kt kontakta Immerion Casinos kundsupport flera g?nger via olika kanaler (livechatt, e-post och/eller telefon), men jag har inte f?tt n?got svar alls. Denna brist p? kommunikation ?r extremt frustrerande och v?cker allvarliga farh?gor om plattformens tillf?rlitlighet och transparens.
Jag ber om er hj?lp med att medla i denna fr?ga och hj?lpa mig att f? de medel som jag har r?tt till. Jag ?r beredd att tillhandah?lla all dokumentation eller bevis ni kan beh?va f?r att st?dja mitt krav.
Tack p? f?rhand f?r din hj?lp i denna fr?ga.
Uppriktigt,
K?ra Zolkaa,
Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag beklagar att du har problem. L?t mig st?lla n?gra fr?gor s? att jag kan f?rst? hela situationen helt och h?llet.
Jag hoppas att vi kan hj?lpa dig att l?sa detta problem s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.
Med v?nliga h?lsningar,
Tomas
K?ra Tomas,
Tack f?r ditt svar.
Ang?ende dina fr?gor:
S?vitt jag vet finns det ingen KYC-verifieringsprocess som kr?vs av casinot i mitt fall, och jag har inte blivit informerad eller ombedd att slutf?ra n?gon s?dan verifiering.
Jag samlade mina vinster med mina egna insatta medel, utan hj?lp av n?gra bonusar.
Tyv?rr har jag inte kunnat n? en m?nsklig supportrepresentant. Jag har bara interagerat med den automatiska chatboten, som inte kunde hj?lpa mig eller eskalera mitt ?rende.
Jag spelade fr?mst spelet "Big Bamboo" f?r att samla p? mig mitt nuvarande saldo.
Jag hoppas att den h?r informationen hj?lper till att klarg?ra min situation. Jag skulle uppskatta all ytterligare hj?lp du kan ge f?r att l?sa problemet.
Med v?nliga h?lsningar,
Zolkaa
K?ra Zolkaa,
Skulle du kunna dela med dig av kommunikationen med casinosupporten som bekr?ftar att du har f?rs?kt l?sa problemet tidigare?
V?nligen dela kommunikationen med mig p? [email protected] eller posta sk?rmdumpar h?r.
Jag ber om urs?kt f?r besv?ret.
Jag fick fortfarande inget svar
Tack s? mycket, Zolkaa, f?r att du tillhandah?llit den n?dv?ndiga informationen. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagom?l till min kollega Peter ( [email protected] ) som st?r till din tj?nst. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
Hej d?r,
Tack Zolkaa f?r att du gav oss all information. Jag hoppas att vi kan l?sa det h?r problemet tillsammans.
Jag skulle nu vilja be Immerion Casino om deras hj?lp med att l?sa detta klagom?l. Vi skulle vilja veta vad problemet ?r med uttaget och vad vi kan g?ra f?r att hj?lpa spelaren att f? tillbaka sina vinster.
Tack s? mycket!
K?ra Zolkaa och Casino Guru,
Vi har vidarebefordrat all information till v?r KYC-avdelning.
Vi f?rs?krar dig om att din beg?ran granskas och kommer att behandlas s? snart som m?jligt.
Vi ber uppriktigt om urs?kt f?r eventuella besv?r som denna f?rsening kan ha orsakat och uttrycker v?r tacksamhet f?r er f?rst?else och ert t?lamod under denna period.
Med v?nliga h?lsningar,
Immerion Casino-representant
K?ra Zolkaa och kasinoguru,
Observera att vi har mottagit svar fr?n leverant?ren.
V?rt bedr?geribek?mpningsteam har inga ytterligare fr?gor till dig, och kontrollen har godk?nts.
Med v?nliga h?lsningar,
Immerion Casino-representant
Tack s? mycket f?r uppdateringen, representanten f?r Immerion Casino .
K?ra Zolkaa, vi kommer att h?lla detta klagom?l ?ppet tills du bekr?ftar att ditt uttag har g?tt igenom. V?nligen h?ll mig informerad om eventuella framsteg.
Jag skriver f?r att informera dig om att jag har mottagit ett e-postmeddelande ang?ende KYC-processen. Jag har skickat in alla beg?rda dokument enligt instruktionerna. Jag v?ntar p? godk?nnande.
B?sta Casino Guru och Immerrion-teamet,
Jag f?ljer upp min KYC-verifiering. Mitt pass avvisades tidigare, men jag har sedan dess skickat in nya, tydligare bilder f?r granskning. Jag v?ntar fortfarande p? bekr?ftelse.
K?ra Zolkaa och kasinoguru,
Vi uppskattar ditt t?lamod med den l?ngdragna verifieringsprocessen.
KYC-avdelningen granskar f?r n?rvarande alla dokument som du nyligen har skickat in.
Jag kan bekr?fta att handl?ggningen av din ans?kan kommer att p?b?rjas utan dr?jsm?l.
Med v?nliga h?lsningar,
Immerion Casino-representant
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
