Igra? iz Nema?ke optu?en je za prevaru. Igra? je prijavio da mu je kazino samo refundirao depozit i nije dao obja?njenje za poni?tavanje njegovog dobitka. Nakon vi?estrukih poku?aja da kontaktiramo kazino, dobili smo dokaze o suprotnim aktivnostima kla?enja, ?to je dovelo do odbijanja ?albe.
Nagrade od 3,373 € su otkazane bez ikakvog posebnog razloga. Nijedan bonus nije kori??en sa prethodnim depozitima.
Dobio sam slede?u poruku kada je odgovaraju?a isplata otkazana:
?Na?e odeljenje bezbednosti je identifikovalo aktivnost na va?em nalogu, ?to se smatra prevarom.
S tim u vezi, va? nalog je suspendovan i svi dobici su konfiskovani.
Ako u budu?nosti saznamo da ste otvorili novi ra?un u na?em kazinu, ra?uni ?e tako?e biti zatvoreni i sva sredstva konfiskovana.
Prijavite se na svoj nalog, podnesite zahtev za povla?enje i nakon njegovog odobrenja va? nalog ?e biti potpuno zatvoren.
Ovu odluku donela je uprava na?eg kazina i ne podle?e daljem razmatranju".
Zatra?ite poja?njenje, a posebno istra?ivanje razloga za brisanje profita.
Nisu prekr?eni nikakvi uslovi i kazino to ne pominje. Postoji samo jedan ra?un u kazinu na moje ime/sa mojim identitetom.
Hvala unapred.
Dragi ShakhtarD,
Hvala vam puno ?to ste podneli ?albu. ?ao mi je ?to ?ujem za va? problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Mo?ete li molim vas da ka?ete koliko novca vam je kazino dozvolio da podignete? Da li je to bio ?itav va? postoje?i bilans (3,373 €)?
Da li sam dobro razumeo da kazino nije dao dalje obja?njenje u vezi sa ovom situacijom? Ako postoji bilo kakva druga relevantna komunikacija izme?u vas i kazina, molimo vas da je prosledite na [email protected] ili je postavite ovde.
Nadam se da ?emo mo?i da vam pomognemo da re?ite ovaj problem ?to je pre mogu?e. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srda?an pozdrav,
Kristina
Zdravo Kristina,
Hvala vam puno na ovoj prvoj i brzoj povratnoj informaciji.
U stvari, kazino je refundirao samo moj prethodni depozit.
Navedeni sporni iznos se odnosi na dobitke iznad depozita.
Jedina komunikacija koja se desila bio je moj zahtev za konkretan razlog sa odgovorom iz kazina, koji sam citirao u uvodnom postu.
To zna?i da je u prostoriji samo optu?ba za "prevaru" - bez obja?njenja i dokaza. Ovo je veoma frustriraju?e za mene jer nisam svestan nikakve krivice i stoga ni na koji na?in ne mogu da razumem poni?tavanje dobitaka.
pozdravi
Simon
Hvala vam puno, ShakhtarD, na saradnji. Sada ?u preneti va?u ?albu kolegi Petru ( [email protected] ) koji ?e vam biti na usluzi. ?elim vam puno sre?e i nadam se da ?e problem biti re?en na va?e zadovoljstvo u bliskoj budu?nosti.
Zdravo Simon,
Pogledao sam va? slu?aj i razumem situaciju. Dozvolite mi da kontaktiram kazino i da?u sve od sebe da pomognem. ?eleo bih da pozovem IviBet kazino na razgovor da u?estvujem u re?avanju ove ?albe.
Zdravo Simon,
Vi?e puta sam poku?avao da kontaktiram kazino, ali nisam imao uspeha. Bojim se da se ne mo?e mnogo posti?i bez saradnje sa njegove strane. Ozna?i?u ?albu kao ?nere?enu" u na?em sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavaju?e re?enje za va? problem. Me?utim, smanjenje rejtinga uzrokovano nere?enim ?albama mo?e pomo?i da se promeni pristup kazina. Ako kazino odlu?i da reaguje, ponovo ?emo otvoriti ?albu i bi?ete obave?teni putem e-po?te. U me?uvremenu, preporu?ujem vam da kontaktirate Curacao Gaming Authoriti (http://vvv.gaming-curacao.com/) i da im podnesete ?albu. Uprava za igre na sre?u ima vi?e opcija i alata za pomo? igra?ima. Obavestite me da li vam treba pomo? oko podno?enja ?albe ili kako su oni odgovorili ako to mo?ete u?initi sami ( [email protected] ). ?ao mi je ?to ovom prilikom nisam mogao biti od ve?e pomo?i.
Srda?an pozdrav,
Petar
Ponovo smo otvorili ovu ?albu na zahtev IviBet kazina.
Po?tovani timu IviBet kazina,
Mo?ete li molim vas da navedete za ?ta je igra? optu?en i da po?aljete bilo koji dokaz na moju adresu e-po?te ( [email protected] )?
dragi svi,
Poslali smo dokaze o suprotnim aktivnostima kla?enja na Piterovu e-mail adresu.
Ako imate dodatnih pitanja ili vam je potrebna dodatna pomo?, ne oklevajte da se obratite.
Srda?an pozdrav, IviBet kazino
Hvala IviBet Casino timu na e-poruci. Poslao sam vam dodatno pitanje.
dragi svi,
Odgovorili smo na Piterovu e-po?tu sa tra?enim informacijama. Trenutno ?ekamo njegov odgovor.
Ako imate dodatnih pitanja ili vam je potrebna pomo?, obavestite nas.
Srda?an pozdrav, IviBet kazino
Hvala IviBet Casino timu na dodatnim informacijama.
Dragi Simone,
Na osnovu dokaza o suprotnom kla?enju koje je pru?io kazino, ova ?alba ?e sada biti odbijena. Hvala vam na razumevanju, ?ao mi je ?to ovom prilikom nismo mogli biti od ve?e pomo?i. Ne ustru?avajte se da nas kontaktirate ako u budu?nosti nai?ete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.
Srda?an pozdrav,
Peter
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
