Igra? iz Bugarske ?eka na povla?enje od februara 2022. ?alba je zatvorena kao 'nerije?ena' jer kazino nije odgovorio i nije sara?ivao u rje?avanju ?albe. Nije bilo napretka ni 3 sedmice nakon ?to je kazino obavije?ten o pritu?bi igra?a.
Imam registraciju u ovom kazinu 1 godinu i svaki put moram ?ekati nekoliko dana na isplate, ali ovaj put ?ekam vi?e od 10 dana... Postavio sam zahtjev za povla?enje od strane Netellera 23.02.2022 i jo? uvijek mi ne ?alju novac... Verifikovan sam i imam mnogo povla?enja prije ovoga
Dragi LinkinPark,
Hvala vam puno ?to ste podnijeli ?albu. ?ao mi je ?to ?ujem za va? problem. Da li sam dobro shvatio da ste ovaj put ?ekali na povla?enje vi?e od mjesec dana? Kada ste izvr?ili svoje posljednje uspje?no povla?enje, molim?
Jeste li poku?ali kontaktirati kazino u vezi s ovim problemom? Molimo vas da svu relevantnu komunikaciju izme?u vas i kazina proslijedite na [email protected] . Alternativno, mo?ete ga objaviti ovdje.
Hvala vam puno na odgovoru.
Srda?an pozdrav,
Kristina
Da ?ekam vi?e od 1 mjesec... Povla?enje od njih sam zadnji put primio 16.02. Nemam nikakvu komunikaciju sa njima, jer mi ne odgovaraju.
Hvala na odgovoru, LinkinPark. Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Jeste li ve? uspje?no ispla?ivali sredstva putem Netellera ili vam je ovo bilo prvi put?
Ne koristim bonuse. Imao sam ranije uspje?ne isplate putem Netellera.
Mo?ete li, molim vas, re?i koji je trenutni status va?eg zahtjeva za povla?enje? Da li je na va?em ra?unu ozna?eno kao na ?ekanju ili obra?eno?
Hvala vam puno LinkinPark na va?em odgovoru. Va?u ?albu ?u sada prenijeti kolegi Branislavu ( [email protected] ) koji ?e vam biti na pomo?i. ?elim vam puno sre?e i nadam se da ?e va? problem uskoro biti rije?en na va?e zadovoljstvo.
Zdravo, LinkinPark ponovo,
Kontaktirat ?u kazino i dati sve od sebe da rije?im problem ?to je prije mogu?e. Sada bih ?elio pozvati predstavnika iviCasina da se pridru?i ovom razgovoru i u?estvuje u rje?avanju ove ?albe.
Dragi iviCasino tim,
Mo?ete li navesti razlog za?to povla?enje igra?a jo? nije u potpunosti obra?eno i koji je procijenjeni vremenski okvir za obradu uplate?
Unaprijed zahvaljujemo na pru?anju informacija.
Zamolili bismo iviCasino tim da odgovori na ovu ?albu. Tajmer produ?avamo za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, ?albu ?emo zatvoriti kao 'nerije?enu', ?to ?e se negativno odraziti na rejting kazina.
Dragi LinkinPark,
Ima li napretka po va?em pitanju, molim vas? Mo?ete li mi dati a?uriranje?
Ovo nije va?a prva ?alba na isti problem sa istim kasinom, a sve va?e ?albe na iviCasino su rije?ene u pro?losti. Ako znate da je vrijeme obrade du?e nego ina?e, mo?ete li mi pisati za?to jo? uvijek nastavljate igrati u ovom kazinu? Ili, za?to je potrebno svaki put podnijeti ?albu?
Nema napretka. Svi?a mi se ovaj kazino i tamo imam neke pobjede - to je razlog da nastavim igrati tamo. Pre ovog povla?enja imaju izuzetno dugo vreme obrade, ali sve vreme kada dobijem svoje isplate... Trebalo je da podnesem ?albu, jer kada sam dao compain su mi isplate obradili za par dana, ali ovaj put ne dobijam ni?ta 2 mjeseci....
Hvala puno, LinkinPark, na obja?njenju, razumijem ove okolnosti.
Na?alost, s obzirom da nismo dobili nikakav odgovor od kazina u vezi sa ovim problemom, ne mo?emo nastaviti rje?avanje ove ?albe i primorani smo je zatvoriti kao 'nerije?enu', ?to ?e negativno uticati na rejting kazina.
Postoji jo? jedna opcija kako mo?ete poku?ati rije?iti svoj problem ili ubrzati proces - da kontaktirate nadle?no tijelo za igre na sre?u koje kazino regulira (ako kazino ima va?e?u licencu) i podnesete ?albu direktno regulatoru.
Prona?ao sam ovo pravilo u uslovima i odredbama kazina:
"20.1. Ako postoji reklamacija u vezi sa sajtom, morate kontaktirati na?u korisni?ku podr?ku ?to je pre mogu?e. U slu?aju spora, Slu?ba za korisni?ku podr?ku ivicasino.com ?e poku?ati da postigne dogovoreno re?enje. Ako iz nekog razloga , niste zadovoljni rje?enjem va?e ?albe koju nudi ivicasino.com, mo?ete prijaviti ?albu Upravi za igre na sre?u Curacao: [email protected]."
Preporu?ujem da preduzmete potrebne korake u skladu sa ovim pravilom. Me?utim, licenca kazina se ne mo?e provjeriti i mogu?e je da kazino nije slu?beno licenciran. Osim toga, kontakt naveden u pravilu iznad se odnosi na drugo tijelo za licenciranje (Curacao Antilephone), a ne na onaj koji je naveden u odredbama i uslovima. Stoga vam tako?er savjetujem da konsultujete Gaming Curacao koriste?i [email protected].
Prije podno?enja ?albe, uvjerite se da ste naveli sve potrebne informacije: svoje li?ne podatke, detalje o kazinu, podatke za prijavu u kazino, opis problema i prate?e priloge ako su potrebni.
U slu?aju bilo kakvih pitanja ili bilo kakvih novosti, ne ustru?avajte se da me kontaktirate na [email protected].
Voleo bih da mogu biti od ve?e pomo?i. Iskreno se nadam da se vi?e ne?ete susresti sa ovakvim problemom.
Kazino mo?e ponovo otvoriti ovu ?albu bilo kada.
Srda?an pozdrav,
Branislav, www.kpvfaw.com
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
