Igra? iz Irske je zatra?io povla?enje 1400 evra, da bi dva dana kasnije zatvorio svoj potpuno verifikovani ra?un. Igra? je to smatrao nepravednim, posebno po?to je sli?no povla?enje prethodno obra?eno. Kazino je pru?io dokaze o la?nim aktivnostima, uklju?uju?i organizaciono kla?enje i upotrebu retu?iranih ili falsifikovanih dokumenata, ?to je dovelo do zatvaranja ra?una. Na osnovu ovih dokaza, zaklju?ili smo da su postupci kazina opravdani i odbili smo ?albu igra?a.
Zdravo
Pre 2 dana sam zatra?io povla?enje 1400EUR, danas sam dobio mail sa informacijom da mi zatvaraju nalog. Za mene je to pomalo iznena?uju?e jer je moj nalog u potpunosti verifikovan, ve? su ispla?ivali sli?nu 1 isplatu ranije, a ja nemam nijedan drugi ra?un niti u mom doma?instvu ne igra tamo.
Oni jednostavno nepravedno ne ?ele da isplate dobitke.
Dragi limcarr,
Hvala vam puno ?to ste podneli ovu ?albu. ?ao mi je ?to ?ujem za va? problem.
Mo?ete li da navedete koje vrste igrica ste igrali? Da li su to bili slotovi, kazino igre u?ivo ili ste u?estvovali samo u sportskom kla?enju?
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Da li ste koristili bilo koji softver za VPN ili IP maskiranje za pristup veb lokaciji kazina?
Nadam se da ?emo mo?i da vam pomognemo da re?ite ovaj problem ?to je pre mogu?e. Hvala unapred na odgovoru.
Srda?an pozdrav
Veronika
Zdravo Veronika,
U stvari su mi platili ve? dva puta, propustio sam 1 manju isplatu, tako da je ovo bilo tre?e podizanje.
Hvala vam puno, limccarr, ?to ste dali sve potrebne informacije. Sada ?u preneti va?u ?albu kolegi Petru ( [email protected] ) koji ?e vam biti u pomo?i. ?elim vam puno sre?e i nadam se da ?e va? problem biti re?en na va?e zadovoljstvo u bliskoj budu?nosti.
Pozdrav,
Hvala vam limccarr ?to ste nam pru?ili sve informacije. Nadam se da ?emo zajedno uspeti da re?imo ovaj problem.
Sada bih zamolio Izibet kazino za njihovu pomo? u re?avanju ove ?albe. ?eleli bismo da znamo za?to je ra?un igra?a zatvoren, a dobici su mu zaplenjeni.
Hvala vam!
Doti?ni kupac se bavio samo kla?enjem na e-sport, a ne ?blekd?ek, neke igre u njihovom kazinu, sportsko kla?enje". Istraga na?eg odeljenja za rizik je identifikovala ovu osobu kao u?esnika u organizacionom kla?enju ?to je protivno na?im Odredbama i uslovima . Ova neobi?na aktivnost izazvala je zna?ajnu zabrinutost u vezi sa integritetom njihovog pona?anja u kla?enju. Kao rezultat toga, preduzeli smo korake da ograni?imo nekoliko naloga nakon ?to je dalja istraga otkrila da je sve ra?une otvorila ista osoba.
Ovaj uporni napor da se zaobi?u na?a ograni?enja ukazuje na koordiniran poku?aj izbegavanja na?ih bezbednosnih mera i, pored toga, na?i stru?njaci za verifikaciju i softveri za proveru identifikovali su dokumente sa svih la?nih naloga kao ?retu?irane" ili ?falsifikovane". U zaklju?ku, re?ili smo ovaj problem tako ?to smo blokirali organizaciju iz kla?enja u E-Sportu i zaplenili nedozvoljena sredstva od organizacionih kla?enja, u skladu sa na?im Uslovima i odredbama: 10.2.4 . Prosledio sve ra?une i sve relativne podatke Jedinici za integritet sportskih kladionica radi dalje istrage sa relativnim jedinicama. Ovo nam je omogu?ilo da odmah ukinemo ra?une i zadr?imo sva sredstva na ra?unima zbog osnovane sumnje o la?nim aktivnostima, uklju?uju?i, ali ne ograni?avaju?i se na pru?anje la?nih li?nih podataka, falsifikovane, izmenjene ili ukradene li?ne ili finansijske dokumente, ili registraciju vi?e naloga.
Srda?an pozdrav,
IZIBET
Hvala vam na poja?njenju predstavnik Izibet kazina. Da li bi bilo mogu?e dati bilo kakvu informaciju o retu?iranim ili falsifikovanim dokumentima sa la?nih ra?una? Mo?ete proslediti bilo koji dokaz na moju e-po?tu. ( [email protected] ) Hvala unapred na saradnji!
Hvala vam ?to ste mi dali informacije predstavniku Izibet kazina.
Po?tovani limccarr , kazino je pru?io opse?ne dokaze o la?nim aktivnostima koje su dovele do blokiranja va?eg naloga. Smatramo da su koraci koje je kazino preduzeo opravdani i naknadno ?emo odbaciti va?u ?albu. Hvala vam na razumevanju, ?ao mi je ?to ovom prilikom nismo mogli vi?e pomo?i. Ne ustru?avajte se da nas kontaktirate ako u budu?nosti nai?ete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.
Srda?an pozdrav,
Petar
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
