Igra? iz Holandije navodi da je nakon vi?estrukih depozita i poku?aja komunikacije putem razli?itih metoda, njegov nalog zatvoren bez odgovora podr?ke kazina. Igra? je ?eleo povra?aj svih izgubljenih depozita jer je registrovan u CRUKS-u. Na?alost, kazino ne radi sa holandskom licencom i igra? nije tra?io da bude samoisklju?en iz JackTop-a zbog problema sa kockanjem, pa smo odbili ?albu.
kada uplatim novac vi?e puta pitam za ne?to oni mi zatvaraju nalog i ?askaju podr?ku imejl vip mail vip menad?er i koja aplikacija nema odgovora da li dobijam od njih za mesec dana samo isti odgovor na trustpilot-u kada po?aljem pregled tamo
Po?tovani C078,
Hvala vam puno ?to ste podneli ?albu. ?ao mi je ?to ?ujem za va? problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih se uverio da potpuno razumem va?u situaciju.
Da li sam dobro razumeo da je kazino zatvorio va? nalog bez navo?enja razloga?
Mo?ete li potvrditi da li ste pro?li proceduru verifikacije identiteta?
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Kada ste poslednji put komunicirali sa korisni?kom podr?kom i o ?emu se radilo?
Nadam se da ?emo mo?i da vam pomognemo da re?ite ovaj problem ?to je pre mogu?e. Hvala unapred na odgovoru.
Srda?an pozdrav
Veronika
kad razgovaram sa njima je kada ka?em da sam iz Holandije i registrovan u Cruksu, oni ka?u da nismo deo toga i ?eleo sam da vratim novac jer moraju da me puste da uop?te ne igram ?to je bilo odmah nakon ?to su zatvorili moj nalog
verifikacija radi svaki put kada mi odbiju li?nu kartu i papire
Mo?ete li da navedete kada ste ta?no obavestili kazino da ste registrovani u CRUKS-u?
Obave?tavam, ali oni ka?u da nije u vezi sa cruks-om
Imajte na umu da po?to kazino nema va?e?u holandsku licencu, oni nemaju pristup registru CRUCKS. Da li ste tra?ili da budete samoisklju?eni iz ovog kazina zbog problema sa kockanjem?
Ne, oni rade u Holandiji, moraju po?tovati pravila ovde
Molimo vas da prosledite e-po?tu sa va?im zahtevom za zatvaranje naloga/samoisklju?ivanje u ovom kazinu na [email protected] . Hvala vam.
koji ka?u da ?elim da zatvorim svoj ra?un, oni ga zatvore kada mi stigne novac i sve to u?ini na 0
Da li sam dobro razumeo da su sporni iznos od 8300€ Va?i izgubljeni depoziti? Da li imate aktivno stanje ili zahteve za povla?enje na ?ekanju u kazinu?
?ao mi je, ali po?to kazino ne radi sa holandskom licencom i nemaju pristup CRUKS registru, nisu u obavezi da vam refundiraju izgubljene depozite. Iz tog razloga, va?a ?alba ?e sada biti odbijena. Hvala vam na razumevanju, ?ao mi je ?to ovom prilikom nismo mogli vi?e pomo?i. Ne ustru?avajte se da nas kontaktirate ako u budu?nosti nai?ete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
