Nakon ?to je uplatio 60 evra i osvojio 390 evra, igra?u iz Hamburga je kazino blokirao nalog tokom procesa verifikacije dokumenata koji je potreban za isplatu. Igra? sada nije u mogu?nosti da podigne svoj dobitak. Ozna?ili smo ?albu re?enom po?to je igra? potvrdio prijem uplate.
Uplatio sam 60 evra i osvojio 390 evra samo igraju?i sa pravim novcem. Kada sam zatra?io isplatu, kazino mi je prvo ?estitao na pobedi i zatra?io nekoliko dokumenata. U?itao sam ove dokumente. Nakon toga, poslali su e-po?tu tra?e?i jo? dokumenata, ali kada sam ?eleo da ih postavim na svoj nalog, pisalo je da je moj nalog blokiran.
Kako sada da podignem svoj dobitak? Ovo je prevara!
Draga blablabla,
Hvala vam puno ?to ste podneli ?albu. ?ao mi je ?to ?ujem za va? problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Mo?ete li molim vas da nam ka?ete kada ste ta?no napravili svoj kazino nalog? Da li je kazino dao bilo kakvo obja?njenje u vezi sa zatvorenim ra?unom?
Koje ste dokumente uspeli da obezbedite? Da li ste dostavili svu tra?enu dokumentaciju u najkra?em mogu?em roku iu ispravnom formatu?
Nadam se da ?emo mo?i da vam pomognemo da re?ite ovaj problem ?to je pre mogu?e. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srda?an pozdrav,
Kristina
Zdravo Kristina,
Napravio sam nalog pre otprilike 5 godina i uspe?no sam upisao i povla?io sredstva pre 5 godina. Pa, ju?e sam igrao tamo prvi put posle 4 godine. Poslao sam potrebna dokumenta u roku od sat vremena. Kazino je tada jednostavno zatvorio ra?un, a da mi ni?ta nije rekao.
Hvala vam puno, blablabla, na saradnji. Sada ?u preneti va?u ?albu kolegi Toma?u ( [email protected] ) koji ?e vam biti na usluzi. ?elim vam puno sre?e i nadam se da ?e problem biti re?en na va?e zadovoljstvo u bliskoj budu?nosti.
Zdravo blablabla,
Pregledao sam va? slu?aj i u potpunosti razumem va?u zabrinutost. Da?u sve od sebe da vam pomognem u re?avanju problema tako ?to ?u kontaktirati kazino.
?eleo bih da zamolim KatsuBet kazino da se pridru?i ovom razgovoru i podeli vi?e informacija u vezi sa slu?ajem.
Mo?ete li da navedete razloge za?to je nalog igra?a blokiran?
Hvala vam.
Srda?an pozdrav,
Tomas
zdravo Tomas,
Moj nalog je i dalje blokiran, ali mi je moj dobitak prenet!
Draga blablabla,
Drago mi je da ?ujem da je va? problem uspe?no re?en. Sada ?u ?albu ozna?iti kao ?re?enu" u na?em sistemu. Me?utim, imajte na umu da kazino ima puno pravo da odlu?i da li ?e va? ra?un ostati otvoren ili zatvoren.
Hvala vam na saradnji i ne ustru?avajte se da kontaktirate na? centar za re?avanje ?albi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budu?nosti. Tu smo da pomognemo.
Srda?an pozdrav,
Tomas
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
