Igra? iz Gr?ke je pre vi?e od dve nedelje zahtevao povla?enje 400 evra, ali to nije obra?eno uprkos trodnevnoj politici kazina. Odgovori korisni?ke slu?be nisu dali nikakvo obja?njenje za ka?njenje. Nakon ?to je igra? podneo ?albu, kazino je potvrdio da je isplata zakazana. Igra? je kasnije potvrdio prijem svog dobitka. Ozna?ili smo ?albu kao 're?enu' u na?em sistemu, nakon ?to je igra? potvrdio da je primio svoj dobitak.
Zatra?io sam povla?enje 400 20/03 i jo? nisam dobio svoj novac. Njihova politika navodi ograni?enje od 3 radna dana. Vi?e puta sam kontaktirao korisni?ku podr?ku i stalno dobijam isti odgovor da se moj zahtev jo? uvek obra?uje, bez ikakvog obja?njenja za ka?njenje.
Dragi Dimidim,
Hvala vam puno ?to ste podneli ?albu. ?ao nam je ?to ?ujemo za problem sa va?im povla?enjem i razumemo va?u zabrinutost. Me?utim, imajte na umu da je sasvim uobi?ajeno da povla?enju treba nekoliko dana ili ?ak nedelja da se u potpunosti obra?uju. To zna?i da mo?e pro?i neko vreme pre nego ?to se novac pojavi na va?em ra?unu. Ovo ka?njenje mo?e biti uzrokovano nedovr?enom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povla?enje.
Zbog toga savetujemo igra?e da budu strpljivi, da u potpunosti sara?uju sa kazinom i da sa?ekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povla?enje pre nego ?to podnesu ?albu.
Ako je va? nalog uspe?no verifikovan, va?a istorija igara proverena, va?e povla?enje je odobreno od strane kazina, a jo? uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povla?enje, obavestite nas i mi ?emo intervenisati i poku?ati da pomognemo ti.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srda?an pozdrav,
Tomas
Zdravo @ Dimidim ,
Proverite prijemno sandu?e, poslali smo a?uriranje od na?e podr?ke. I ovde ?emo to udvostru?iti.
?Zdravo Dimitrinjo,
Upravo smo dobili odgovor od na?eg partnera za podr?ku. Isplata je zakazana za sutra.
Ako ga ne dobijete sutra do kraja dana, odgovorite na ovu e-po?tu i obavestite me. Tako?e, bio bih vam veoma zahvalan ako biste me obavestili da li ste primili uplatu.
Srda?an pozdrav,
Ela"
Dobro jutro, kona?no sam dobio novac nakon 8 dana i mnogo poku?aja komunikacije kompanije. Me?utim, problem je u tome ?to je neprihvatljivo kada imaju ograni?enje od 3 radna dana da toliko kasne, a da ?ak i ne daju nikakvo obja?njenje za ovo ka?njenje. Kontaktirao sam ih vi?e od 10 puta i nikada mi nisu dali odgovor. Samo moram da budem strpljiv...
U svakom slu?aju hvala na pomo?i
Dragi Dimidim,
Drago mi je da ?ujem da je va? problem uspe?no re?en. Sada ?u ?albu ozna?iti kao ?re?enu" u na?em sistemu.
Hvala vama i Kingmaker kazinu na saradnji.
Ne ustru?avajte se da kontaktirate na? centar za re?avanje ?albi ako u budu?nosti nai?ete na probleme sa bilo kojim onlajn kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srda?an pozdrav,
Tomas
www.kpvfaw.com
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
