Igra? iz Litvanije je povukao 0,28eth nakon ?to je uplatio depozit bez bonusa, ali je zahtev odbijen, navode?i dodatni uslov za kla?enje od 13,344 dolara. Uprkos tome ?to ima verifikovan nalog, igra? nije dobio odgovore od kazino podr?ke putem ?askanja ili Telegrama u vezi sa problemom. ?alba je ozna?ena kao ?nere?ena“ nakon ?to su ponovljeni poku?aji da se kontaktira kazino propali. Igra?u je savetovano da kontaktira Upravu za igre na Kurasau za dalju pomo?.
Zdravo,
Podnosim ?albu ali nemam puno poverenja da bi se ne?to moglo promeniti. Nisam toliko nov sa kazinom i ovo definitivno izgleda kao kazino za prevaru. Me?utim, nadam se da ?e kazino dobiti lo?u ocenu i da ?e manje ljudi izgubiti novac sa ovim kazinom.
Tako sam napravio depozit i dobio bonus od 200%, izgubio sam sve, bonus je poni?ten, moj bilans je bio 0, pa sam odlu?io da napravim jo? jedan depozit. Nije bilo dostupnog bonusa pa sam igrao bez bonusa i uspeo da pobedim. Napravio sam povla?enje (usput, ra?un je verifikovan jer ne mo?ete zahtevati povla?enje dok se ne verifikuje) od 0,28eth i pod transakcijama je ozna?eno kao "kreirano". Par dana se ni?ta nije de?avalo, pa sam oti?ao na ?askanje da pitam koliko dugo traje isplata. Niko nije odgovorio. Poku?ao sam ponovo posle sat ili dva, opet niko nije odgovorio. Posle 3 dana mislim da sam se prijavio i video da je povla?enje odbijeno i da je potrebno da ulo?im dodatnih 13344 usd. Ali napravio sam depozit bez bonusa i nisam imao aktivnih bonusa. Oti?ao sam na ?askanje, ali niko nije odgovorio. Imaju opciju slanja SMS-a putem telegrama, pa sam ovo poku?ao slede?eg dana. Me?utim, ve? sam pro?itao jednu od ?albi na kazino gurua gde je igra? napisao da kazino ?ita Telegram poruke, ali ne odgovara. Zato sam odlu?io da ne pitam ni?ta u vezi sa povla?enjem, ve? sam jednostavno napisao da imam pitanje u vezi sa kazinom. Odgovoreno mi je slede?eg minuta. Onda sam pitao za moje odbijeno povla?enje. Ponovo su me nakon minut pitali koje je moje korisni?ko ime. Nakon ?to sam dao svoje korisni?ko ime, prestali su da odgovaraju. Poslao sam par poruka, ali bez odgovora.
Dragi zomski,
Hvala vam puno ?to ste podneli ?albu. ?ao mi je ?to ?ujem za va? problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Pored toga, ako postoji bilo kakva druga relevantna komunikacija izme?u vas i kazina, molimo vas da je prosledite na [email protected] . Alternativno, mo?ete ga objaviti ovde.
Nadam se da ?emo mo?i da vam pomognemo da re?ite ovaj problem ?to je pre mogu?e. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srda?an pozdrav,
Kristina
Zdravo ponovo.
Moj nalog je verifikovan istog dana kada sam ga otvorio, a to je bio 10. jun. To je bio moj prvi zahtev za povla?enje, tako da ga ranije nisam dobio. I na kraju, nisam poku?ao da napravim jo? jedno povla?enje jer su otkazali prvo i poruka je glasila ?treba da nastavim sa kla?enjem 13344,22 USD". Samo sam hteo da shvatim za?to postoji potreba da nastavim sa kla?enjem kada nisam imao bonus. Ali sa mnom niko ne komunicira i to je razlog za?to nemam nikakvu komunikaciju koju bih mogao da vam prosledim. Osim onog koji sam prilo?io u poslanoj ?albi. Nisam siguran da ste ga dobili pa ?u proslediti sve priloge na va?u e-po?tu.
Hvala vam puno, zomskis, na saradnji. Sada ?u preneti va?u ?albu kolegi Adamu ( [email protected] ) koji ?e vam biti na usluzi. ?elim vam puno sre?e i nadam se da ?e problem biti re?en na va?e zadovoljstvo u bliskoj budu?nosti.
Zdravo zomskis,
Pregledao sam va? slu?aj i ?ini se da se uslovi za kla?enje na bonus koji ste uzeli (verujem da je 30k?) jo? uvek primenjuju, iako nisam siguran za?to.
Kontaktira?u kazino da vidim da li mogu da pomognem.
Pozivamo Kings of Sport Casino da se pridru?i razgovoru i u?estvuje u re?avanju ove ?albe.
Dragi Kings of Sport Casino,
Mo?ete li, molim vas, da objasnite zahtev za kla?enje i za?to je primenjen na depozit igra?a?
Srda?an pozdrav,
Adame
Zdravo zomskis,
Vi?e puta sam poku?avao da kontaktiram kazino, ali nisam imao uspeha. Bojim se da se ne mo?e mnogo posti?i bez saradnje sa njegove strane. Ozna?i?u ?albu kao ?nere?enu" u na?em sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavaju?e re?enje za va? problem. Me?utim, smanjenje rejtinga uzrokovano nere?enim ?albama mo?e pomo?i da se promeni pristup kazina. Ako kazino odlu?i da reaguje, ponovo ?emo otvoriti ?albu i bi?ete obave?teni putem e-po?te.
U me?uvremenu, preporu?ujem vam da kontaktirate Gaming Curacao Authoriti ( [email protected] ) i podneti im ?albu. Uprava za igre na sre?u ima vi?e opcija i alata za pomo? igra?ima. Obavestite me da li vam treba pomo? oko podno?enja ?albe ili kako su oni odgovorili ako to uradite sami ( [email protected] ).
?ao mi je ?to ovom prilikom nisam mogao biti od ve?e pomo?i.
Srda?an pozdrav,
Adam
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
