Igra? iz Nema?ke je do?iveo ka?njenje u povla?enju iz kazina, koje nije obra?eno 8 dana. Posle nekoliko dana, igra? je prijavio da je primio polovinu svog povla?enja (500 evra) i da o?ekuje preostali iznos slede?eg ponedeljka. Kasnije je potvrdio da je i drugi deo njegovog povla?enja bio uspe?an. Ozna?ili smo ?albu kao re?enu.
Dragi Kakmanrau,
Hvala vam puno ?to ste podneli ?albu. ?ao nam je ?to ?ujemo za problem sa va?im povla?enjem i razumemo va?u zabrinutost. Me?utim, imajte na umu da je prili?no uobi?ajeno da povla?enja potraju nekoliko dana ili ?ak nedelja da se u potpunosti obra?uju. To zna?i da mo?e pro?i neko vreme pre nego ?to se novac pojavi na va?em ra?unu. Ovo ka?njenje mo?e biti uzrokovano nedovr?enom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povla?enje.
Zbog toga savetujemo igra?e da budu strpljivi, da u potpunosti sara?uju sa kazinom i da sa?ekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povla?enje pre nego ?to podnesu ?albu.
Ako je va? nalog uspe?no verifikovan, va?a istorija igara proverena, va?e povla?enje je odobreno od strane kazina, a jo? uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povla?enje, obavestite nas i mi ?emo intervenisati i poku?ati da pomognemo ti.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srda?an pozdrav,
Tomas
Zdravo
Sa?eka?u jo? malo, ali uslovi ka?u da isplata traje 1 do 3 radna dana i ?ekam znatno du?e.
Srda?an pozdrav
U potpunosti razumem tvoju frustraciju, Kakmanrau. Podesi?u tajmer na dodatna 4 dana da omogu?im kazinu pune dve nedelje da obradi uplatu. Ako ne bude razvoja do nedelje, mi ?emo intervenisati. Hajde da ostanemo pozitivni i nadamo se dobrim vestima u vezi sa va?im povla?enjem. Hvala vam unapred na strpljenju.
Zdravo,
Danas je preba?eno 500 evra, mislim da ?e ostalih 500 evra biti preba?eno u ponedeljak.
Srda?an pozdrav
Hvala za a?uriranje.
Da li je i druga isplata bila uspe?na?
?eka?u va? odgovor.
Da, stigao je i drugi.
Sve je sre?eno.
Srda?an pozdrav
Dragi Kakmanrau,
Drago mi je da ?ujem da su va?a povla?enja uspe?no obra?ena. Sada ?u ?albu ozna?iti kao ?re?enu" u na?em sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustru?avajte se da kontaktirate na? centar za re?avanje ?albi ako u budu?nosti nai?ete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srda?an pozdrav,
Tomas
www.kpvfaw.com
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
