Spelaren fr?n Tyskland hade upplevt en f?rsening av sitt uttag fr?n kasinot, vilket inte hade behandlats p? 8 dagar. Efter n?gra dagar rapporterade spelaren att han hade f?tt h?lften av sitt uttag (500 euro) och f?rv?ntade sig det ?terst?ende beloppet p? f?ljande m?ndag. Senare bekr?ftade han att den andra delen av hans tillbakadragande ocks? hade varit framg?ngsrik. Vi markerade klagom?let som l?st.
Kasinot har inte behandlat mina uttag p? 8 dagar.
K?ra Kakmanrau,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Vi ?r ledsna att h?ra om problemet med ditt uttag och f?rst?r din oro. T?nk dock p? att det ?r ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns p? ditt konto. Denna f?rdr?jning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor m?ngd uttagsf?rfr?gningar.
Det ?r d?rf?r vi r?der spelare att ha t?lamod, samarbeta fullt ut med casinot och v?nta minst 14 dagar efter att ha beg?rt sina uttag innan de skickar in ett klagom?l.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik kontrollerad, ditt uttag godk?nt av casinot och du fortfarande inte har f?tt dina vinster inom 14 dagar sedan du beg?rde uttaget, v?nligen meddela oss s? kommer vi att ingripa och f?rs?ka hj?lpa du.
Tack p? f?rhand f?r ditt t?lamod och din f?rst?else.
V?nliga h?lsningar,
Tomas
Hall?
Jag v?ntar lite till, men villkoren s?ger att utbetalningen tar 1 till 3 arbetsdagar och jag har v?ntat betydligt l?ngre.
v?nliga h?lsningar
Jag f?rst?r till fullo din frustration, Kakmanrau. Jag kommer att st?lla in timern p? ytterligare 4 dagar f?r att l?ta kasinot behandla betalningen i tv? hela veckor. Om det inte blir n?gon utveckling senast p? s?ndag kommer vi att ingripa. L?t oss vara positiva och hoppas p? goda nyheter ang?ende ditt uttag. Tack p? f?rhand f?r ditt t?lamod.
Hall?,
500 euro ?verf?rdes idag Jag tror att de andra 500 euron kommer att ?verf?ras p? m?ndag.
v?nliga h?lsningar
Tack f?r uppdateringen.
Var den andra utbetalningen ocks? framg?ngsrik?
Jag v?ntar p? ditt svar.
Ja, den andra kom ocks?.
Allt har ordnat sig.
v?nliga h?lsningar
K?ra Kakmanrau,
Jag ?r glad att h?ra att dina uttag behandlades framg?ngsrikt. Jag kommer nu att markera klagom?let som "l?st" i v?rt system.
Tack f?r ditt samarbete, och tveka inte att kontakta v?rt center f?r l?sning av klagom?l om du st?ter p? problem med detta eller n?got annat casino i framtiden. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.
V?nliga h?lsningar,
Tomas
www.kpvfaw.com
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
