Igra?ica iz Austrije ima problema sa kazinom Lemon, gde joj se depozit od 50 evra skida sa bankovnog ra?una, ali se ne upla?uje na njen igra?ki ra?un. Uprkos tome ?to je pru?ila potvrde rezervacije i dobila samo automatske odgovore, nije videla nikakvo re?enje.
Kloni se ovog kazina!!!!
Registrovao sam se kasno u ?etvrtak popodne i odmah sam prebacio 50 evra putem bankovnog transfera! Novac je odmah skinut sa mog bankovnog ra?una u ?etvrtak, ali nije upla?en na moj igra?ki ra?un!
Od ?etvrtka me zaposleni zavaravaju automatskim odgovorima. Izgleda da moja banka nije odobrila pla?anje (pozvao sam banku i sve je odobreno i pla?eno kako je potrebno) i oni to interno re?avaju. Poslao sam potvrdu rezervacije i od banke i od provajdera platnih usluga Rillpay. Bez uspeha!!!!!
Bezbroj takvih odgovora, ali ni traga od mojih 50€!!!
Ni?ta se Mirku nije desilo ni u jednom drugom kazinu (a igrao sam u mnogima)!!!
Sada sam zatra?io povra?aj novca na moj bankovni ra?un. Zanima me ?ta ?e se desiti!
U svakom slu?aju, dr?ite se podalje od Lemon kazina ili bi trebalo da ka?em Lemon cirkus???
U?asno!!!!!
Draga Meriva01,
Hvala vam puno ?to ste podneli ?albu. ?ao mi je zbog problema koji imate.
Ako va? depozit nikada nije upla?en na va? kazino ra?un, jedino ?to mogu da preporu?im je da kontaktirate svog dobavlja?a pla?anja radi istrage. Imajte na umu da ovaj proces mo?e biti slo?en i da mo?e trajati i do mesec dana. U takvim slu?ajevima, mogu?nost intervencije kazina je ?esto ograni?ena.
?ao mi je ?to trenutno ne mo?emo da pru?imo hitniju pomo?. Me?utim, ostavi?u ovu ?albu otvorenom mesec dana i ljubazno vas molim da nas obave?tavate o eventualnom napretku.
Hvala vam na razumevanju.
Srda?an pozdrav,
Katarina
Draga Katarina,
Za?to bih trebalo da kontaktiram dobavlja?a platnih usluga ako sam uplatu izvr?io preko va?eg sajta?
Zar to nije tvoj posao? Poslao sam ti sva dokumenta kao dokaz?
Zaista lo? nastup!!!!!
Draga Katarina i timu Casino Guru-a,
Hvala vam ?to ste nam pru?ili priliku da odgovorimo na ovaj slu?aj u vezi sa igra?em.
Nakon interne istrage slu?aja, ?eleli bismo da pojasnimo da je igra? pokrenuo sporni depozit 26. juna 2025. godine, koriste?i standardni metod bankovnog transfera. Iako su sredstva mo?da izgledala kao da su odmah skinuta sa igra?eve strane, ona su zapravo bila rezervisana samo od strane banke koja je po?iljala sredstva u tom trenutku.
Stvarna sredstva smo primili tek nakon kona?ne potvrde i otplate od strane banke po?iljaoca 30. juna 2025. godine, a depozit je upla?en na ra?un igra?a odmah po prijemu.
Nije bilo ka?njenja ili tehni?kih problema sa strane Lemon Casino-a. Ovo je uobi?ajen scenario kod tradicionalnih bankovnih transfera, gde vreme obrade mo?e da varira u zavisnosti od uklju?ene bankarske institucije.
Nadamo se da ovo obja?njenje razja?njava situaciju. Ostajemo otvoreni za saradnju sa Casino Guru-om i spremni smo da po potrebi dostavimo kompletnu dokumentaciju na nezavisni pregled.
Hvala vam na razumevanju i podr?ci.
Srda?an pozdrav,
Predstavnik kazina
Lemon kazino??
Hvala vam na brzom odgovoru, Lemon kazino.
Meriva01,
Mo?ete li mi, molim vas, re?i da li ste primili depozit?
Va?no obave?tenje: www.kpvfaw.com vas nikada ne?e tra?iti da vr?ite pla?anja ili da vam odobri pristup va?im nalozima kako bi zavr?io KYC u va?e ime. Ako neko tvrdi da je iz www.kpvfaw.com-a i zatra?i takve informacije, ne delite ni?ta sa njim.
Sva komunikacija sa na?e strane ?e se odvijati putem ove zvani?ne teme za ?albe ili zvani?nih imejl adresa koje ste naveli u va?em slu?aju. Molimo vas da uvek proverite domen bilo koje imejl poruke koju primite i potvrdite da ona zaista dolazi od nas. To mo?ete potvrditi klikom na profil va?eg re?ava?a ?albi.
Ako primetite ne?to sumnjivo, ne oklevajte da nas direktno kontaktirate.
Hvala vam na strpljenju i ?uvajte se.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
