Spelaren fr?n ?sterrike upplever problem med Lemon Casino, d?r hennes ins?ttning p? 50 € dras fr?n hennes bankkonto men inte krediteras till hennes spelkonto. Trots att hon har skickat bokningsbekr?ftelser och endast f?tt automatiska svar har hon inte sett n?gon l?sning.
H?ll dig borta fr?n detta casino!!!!
Jag registrerade mig sent p? torsdagseftermiddagen och f?rde omedelbart ?ver 50 euro via bank?verf?ring! Pengarna drogs omedelbart fr?n mitt bankkonto p? torsdagen men krediterades inte in p? mitt spelkonto!
Sedan torsdagen har jag blivit avskr?ckt med automatiska svar fr?n de anst?llda. Tydligen godk?nde inte min bank betalningen (jag ringde banken och allt var godk?nt och betalt enligt krav) och de h?ller p? att l?sa det internt. Jag skickade bokningsbekr?ftelsen fr?n b?de banken och betalningsleverant?ren Rillpay. Utan resultat!!!!!
Otaliga s?dana svar men inga tecken p? mina 50€!!!
Ingenting har h?nt Mirko p? n?got annat casino (och jag har spelat p? m?nga)!!!
Jag har nu beg?rt en ?terbetalning till mitt bankkonto. Jag ?r nyfiken p? att se vad som h?nder!
H?ll er i alla fall borta fr?n Lemon Casino eller borde jag s?ga Lemon Circus???
Fruktansv?rd!!!!!
K?ra Meriva01,
Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag beklagar att du upplever problemet.
Om din ins?ttning aldrig har krediterats ditt casinokonto ?r det enda jag kan rekommendera att kontakta din betalningsleverant?r f?r en utredning. T?nk p? att den h?r processen kan vara komplex och ta upp till en m?nad. I s?dana fall ?r casinots m?jligheter att ingripa ofta begr?nsade.
Jag beklagar att vi inte kan ge mer omedelbar hj?lp just nu. Jag kommer dock att l?ta detta klagom?l vara ?ppet i en m?nad och ber er v?nligen att h?lla oss uppdaterade om eventuella framsteg.
Tack f?r din f?rst?else.
Med v?nliga h?lsningar,
Katarina
K?ra Katarina,
Varf?r ska jag kontakta betalningsleverant?ren om jag gjorde betalningen via er webbplats?
?r inte det ditt jobb? Jag skickade dig alla dokument som bevis?
Riktigt d?lig prestation!!!!!
K?ra Katarina och Casino Guru-teamet,
Tack f?r att ni ger oss m?jlighet att svara p? det h?r fallet g?llande spelaren.
Efter att ha unders?kt ?rendet internt vill vi klarg?ra att ins?ttningen i fr?ga initierades av spelaren den 26 juni 2025 med hj?lp av en vanlig bank?verf?ringsmetod. ?ven om pengarna kan ha debiterats omedelbart hos spelaren, var de i sj?lva verket endast reserverade av den s?ndande banken vid den tidpunkten.
Vi mottog de faktiska pengarna f?rst efter slutlig bekr?ftelse och frigivning av avs?ndarens bank den 30 juni 2025 och ins?ttningen krediterades spelarens konto omedelbart efter mottagandet.
Det f?rekom inga f?rseningar eller tekniska problem fr?n Lemon Casinos sida. Detta ?r ett vanligt scenario med traditionella bank?verf?ringar, d?r behandlingstiderna kan variera beroende p? vilken bank som ?r inblandad.
Vi hoppas att denna f?rklaring klarg?r situationen. Vi ?r fortsatt ?ppna f?r samarbete med Casino Guru och ?r villiga att skicka in hela dokumentationen f?r oberoende granskning om det beh?vs.
Tack f?r din f?rst?else och ditt st?d.
Med v?nliga h?lsningar,
Kasinorepresentant
Citron Casino??
Tack f?r det snabba svaret, Lemon Casino.
Meriva01,
Kan du v?nligen meddela om du har f?tt depositionen?
Viktigt meddelande: www.kpvfaw.com kommer aldrig att be dig att g?ra betalningar eller ge ?tkomst till dina konton f?r att slutf?ra KYC ?t dig. Om n?gon p?st?r sig vara fr?n www.kpvfaw.com och beg?r s?dan information, dela inte n?got med dem.
All kommunikation fr?n oss kommer att ske via denna officiella klagom?lstr?d eller de officiella e-postadresser som angetts i ditt ?rende. Kontrollera alltid dom?nen f?r alla e-postmeddelanden du f?r och verifiera att de verkligen kommer fr?n oss. Du kan bekr?fta detta genom att klicka p? din klagom?lsl?sares profil.
Om du m?rker n?got misst?nkt, tveka inte att kontakta oss direkt.
Tack f?r ert t?lamod, och var f?rsiktiga.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
