Igra? iz Indije je zatra?io povla?enje 3 dana prije podno?enja ove ?albe. Dobici nisu primljeni zbog verifikacije koja je u toku. Iako je kazino potvrdio da je provjera uspje?no obavljena, ?alba je odbijena jer je u me?uvremenu igra? izgubio svoja sporna sredstva.
Nisam u mogu?nosti da podignem novac sa svog leon bet ra?una od 28.04.2022.
Od mene je zatra?eno da dostavim vi?e dokumenata koje sam ve? predao.
Sada tako?e ne mogu da stavim nove opklade.
Ve? sam dostavio donje dokumente.
1) Izvod ra?una
2) Detalji kartice
3) selfie sa prijavom na nalog i ID sa datumom i imenom ispisanim kao LEON
Dragi Prateek,
Hvala vam puno ?to ste podnijeli ?albu. ?ao mi je ?to ?ujem za va?e odlo?eno povla?enje. Da li sam dobro shvatio da je povla?enje jo? uvijek na ?ekanju na va?em ra?unu bez obrade? Da li ste dobili savjet za?to ne mo?ete podi?i svoje dobitke? Da li je to problem internog kazino sistema ili se odnosi samo na va? ra?un?
Sasvim je uobi?ajeno da isplatama treba nekoliko dana ili ?ak sedmica da se potpuno obra?uju, ali vi?e od mjesec dana je neobi?no dugo.
Me?utim, nadam se da ?emo mo?i da vam pomognemo da re?ite ovaj problem ?to je pre mogu?e. Hvala unaprijed na odgovoru.
Srda?an pozdrav,
Petronela
Draga Petronela,
Kada sam kontaktirao korisni?ku podr?ku, rekli su mi da je moj ra?un pod provjerom.
Dobio sam mail da su moji dokumenti poslani u odjel za verifikaciju i da ?e pro?i 3 do 30 dana da se verifikacija zavr?i.
Isplate sam izvr?io ranije i moja verifikacija ra?una je tako?er zavr?ena. Ali odjednom je sada potrebna dodatna verifikacija koja mo?e potrajati i do 30 dana. Dao sam svu tra?enu dokumentaciju.
Tako?er ne mogu vidjeti svoju historiju transakcija niti mogu postaviti nove opklade.
Izvinjavam se zbog datuma to je 28.05.2022 a ne 28.04.2022
Zdravo Petronela i www.kpvfaw.com tim,
Klijentov ra?un trenutno prolazi kroz provjeru aktivnosti igranja koja mo?e potrajati do 30 dana u skladu s na?im Uvjetima i odredbama. Za vrijeme provjere neke funkcionalnosti usluge su privremeno onemogu?ene. To je redovna praksa, ni?ta neobi?no. Na?i stru?njaci ?e provjeriti aktivnost u najkra?em mogu?em roku. Ako je potrebna bilo kakva dodatna verifikacija, kao ?to je video verifikacija, obavesti?emo klijenta slanjem e-po?te.
Nadam se da je ovo razjasnilo slu?aj.
Hvala leon casino na brzom odgovoru. Spreman sam i dostupan za sve potrebne verifikacije. Brza provjera bit ?e vrlo vrijedna.
Tra?im kazino gurua da se slu?aj otvori dok se stvari ne rije?e. Nastavi?u da a?uriram razvoj doga?aja.
Veoma sam zahvalan kazino guruu, barem sam dobio razja?njen odgovor zbog vas.
Hvala, Leon Casino tim , na poja?njenju.
Dragi Prateek ,
Ispravio sam sa?etak slu?aja. Budu?i da ste zatra?ili povla?enje prije samo nekoliko dana, postavit ?u vrijeme za dodatnih 14 dana i strpljivo ?ekati na daljnja a?uriranja od kazina ili od vas. Obavje?tavajte me.
Dragi gospodine,
Nisam dobio nikakvu e-po?tu u vezi s verifikacijom i jo? uvijek ?ekam odgovor od kazina
Puno vam hvala, Prateek, na pru?anju svih potrebnih informacija. Va?u ?albu ?u sada prenijeti kolegi Branislavu ( [email protected] ) koji ?e vam biti na pomo?i. ?elim vam puno sre?e i nadam se da ?e va? problem biti rije?en na va?e zadovoljstvo u bliskoj budu?nosti.
Zdravo, Prateek,
?ao mi je ?to ?ujem da je va?e povla?enje odgo?eno. Kontaktirat ?u kazino i dati sve od sebe da rije?im problem ?to je prije mogu?e.
Dragi Leon Casino tim,
Mo?ete li navesti razlog za?to ra?un igra?a jo? uvijek nije verificiran? Koji dokumenti su problemati?ni? Koje korake igra? treba poduzeti da bi uspje?no verificirao svoj ra?un i podigao svoja sredstva?
Unaprijed zahvaljujemo na pru?anju informacija.
Zamolili bismo Leon Casino da odgovori na ovu ?albu. Tajmer produ?avamo za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, ?albu ?emo zatvoriti kao 'nerije?enu', ?to ?e se negativno odraziti na rejting kazina.
Zdravo Branislave i Casino Guru tim.
Aktivnost je provjerena i ra?un je sada u potpunosti verificiran i otklju?an. Dostupni su depoziti i isplate. Neki limiti su postavljeni u kladionici u skladu sa na?im Uvjetima i odredbama.
Javite mi ako imate dodatnih pitanja.
Srda?an pozdrav,
Alexander
LeonGaming slu?benik za uskla?enost
Hvala vam puno na odgovoru i a?uriranju.
Dragi Prateek,
Mo?ete li potvrditi da je va? problem uspje?no rije?en?
Dragi gospodine,
Jo? uvijek ne mogu vidjeti sve transakcije. Potvrdite da li ?e mom nalogu ponovo biti potrebna verifikacija ili ?e biti verifikovan do?ivotno.
Koji je limit postavljen od strane kladionice? Nisam dobio nikakav mejl u vezi sa istim.
pozdrav,
Prateek D***
Prateek, ?ta misli? pod " jo? ne mogu vidjeti sve transakcije ", molim te?
?to se ti?e va?eg drugog upita - iz na?eg iskustva, ako je igra? u potpunosti verifikovan, to se zasniva na dostavljenim dokumentima. Kazina obi?no prihvataju dokumente koji su a?urirani ili nisu stariji od "x" dana (30, 60 ili vi?e). To zna?i da verifikacija uop?e ne vrijedi za cijeli ?ivot. U budu?nosti, kazino ima pravo izvr?iti dodatnu verifikaciju u bilo koje vrijeme, to je uobi?ajena situacija i industrijski standard.
?to se ti?e navedenih limita, bojim se da biste se trebali obratiti korisni?koj podr?ci kazina i na nju uputiti pitanja vezana za kladionice. Specijalizirani smo za online kasina.
Dakle, vratimo se glavnom pitanju ove ?albe.
Da li je va? ra?un ve? u potpunosti verifikovan i mo?ete li podi?i svoje dobitke, molim vas? Mogu li smatrati da je ovo pitanje rije?eno?
Gospodine, nisam primio nikakvu e-po?tu u vezi sa potpunom verificiranjem ra?una. Izgubio sam svoj dobitak pa ne mogu provjeriti povla?enje.
Predstavnik kazina je to potvrdio gore, a jedini na?in da to isprobate je da zatra?ite povla?enje.
Dakle, da li sam dobro shvatio, da ste ve? igranjem izgubili sva svoja sporna sredstva?
Da, izgubio sam svoja sredstva. Mo?ete zatvoriti ?albu. Ne ?elim ponovo riskirati sa istim kazinom kojem je trebalo 30 dana samo za malu verifikaciju.
Puno vam hvala, Prateek, na a?uriranju i obja?njenju.
Po?to ste spustili svoj bilans na nulu, bojim se da ni?ta vi?e ne mo?emo u?initi. U ovom slu?aju, primorani smo da odbijemo ovu reklamaciju zbog gubitka spornih sredstava.
Iako se nadam da vi?e ne?ete nai?i na ovakav problem, ne ustru?avajte se da nas kontaktirate u budu?nosti ako nai?ete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Tu smo da pomognemo.
Hvala i vama, Alexander i Leon Casino tim, na pru?anju informacija i saradnji.
Srda?an pozdrav,
Branislav, www.kpvfaw.com
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
