Jag kan inte ta ut pengar fr?n mitt leon bet-konto fr?n 28.04.2022.

Jag har blivit ombedd att skicka in flera dokument som jag redan har skickat in.

Nu kan jag inte heller l?gga n?gra nya satsningar.

Jag har redan tillhandah?llit nedanst?ende dokument.

1) Kontoutdrag

2) Kortuppgifter

3) selfie med kontoinloggning och med ID med datum och namn skrivet som LEON

K?ra Prateek,

Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt f?rsenade uttag. F?rst?r jag r?tt att uttaget fortfarande v?ntar p? ditt konto utan att behandlas? Har du blivit informerad om varf?r du inte kan ta ut dina vinster? ?r det ett internt casinosystemproblem, eller ?r det bara relaterat till ditt konto?

Det ?r ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade, men mer ?n en m?nad ?r ovanligt l?ng tid.

Jag hoppas dock att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.

V?nliga h?lsningar,

Petronela

K?ra Petronela,

N?r jag har kontaktat kundsupporten sa de att mitt konto ?r under verifiering.

Jag fick ett mail om att mina dokument har skickats till verifieringsavdelningen och att det kommer att ta 3 till 30 dagar att slutf?ra verifieringen.

Jag har gjort uttagen tidigare och min kontoverifiering var ocks? klar. Men pl?tsligt nu kr?vs ytterligare en verifiering som kan ta upp till 30 dagar. Jag har l?mnat alla dokument som de beg?rt.

Jag kan inte heller se min transaktionshistorik och jag kan inte heller l?gga n?gra nya spel.

Jag ?r ledsen f?r datumet det ?r 28.05.2022 och inte 28.04.2022

Hej Petronela och www.kpvfaw.com-teamet,

Kundens konto genomg?r f?r n?rvarande en spelaktivitetskontroll som kan ta upp till 30 dagar i enlighet med v?ra T&C. Under kontrollperioden ?r viss funktionalitet i tj?nsten tillf?lligt inaktiverad. Det ?r en vanlig ?vning, inget ut?ver det vanliga. V?ra specialister kommer att kontrollera aktiviteten s? snabbt som m?jligt. Om n?gon ytterligare verifiering kr?vs, till exempel en videoverifiering, kommer vi att meddela kunden genom att skicka ett e-postmeddelande.

Hoppas detta klargjorde fallet.

Tack leon casino f?r det snabba svaret. Jag ?r redo och tillg?nglig f?r all verifiering som kr?vs. En snabb verifiering kommer att vara mycket uppskattad.

Jag ber casinoguru att ?rendet ?ppnas tills saker och ting ?r avklarade. Jag kommer att forts?tta uppdatera utvecklingen.

Jag ?r mycket tacksam mot casinogurun, jag fick ?tminstone ett f?rtydligat svar p? grund av dig.

Tack, Leon Casino-teamet , f?r f?rtydligandet.

K?ra Prateek ,

Jag har r?ttat sammanfattningen av ?rendet. Eftersom du beg?rde ditt uttag f?r bara n?gra dagar sedan kommer jag att st?lla in tiderna f?r ytterligare 14 dagar och v?nta t?lmodigt p? ytterligare uppdateringar fr?n casinot eller dig sj?lv. H?ll mig informerad.

K?ra herre,

Jag har inte f?tt n?got e-postmeddelande ang?ende verifiering och v?ntar fortfarande p? svar fr?n casino

Tack s? mycket, Prateek, f?r att du tillhandah?llit all n?dv?ndig information. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Branislav ( [email protected] ) som st?r till din hj?lp. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.

Hej Prateek,

Jag ?r ledsen att h?ra att ditt uttag har f?rsenats. Jag kommer att kontakta casinot och g?ra mitt b?sta f?r att l?sa problemet s? snart som m?jligt.

K?ra Leon Casino Team,

Kan du ange anledningen till att spelarens konto inte har verifierats ?nnu? Vilka dokument ?r problematiska? Vilka steg ska spelaren vidta f?r att framg?ngsrikt verifiera sitt konto och ta ut sina pengar?

Tack p? f?rhand f?r att du l?mnar informationen.

Vi skulle vilja be Leon Casino att svara p? detta klagom?l. Vi f?rl?nger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att st?nga klagom?let som "ol?st", vilket kommer att ha en negativ inverkan p? kasinots betyg.

Hej Branislav och Casino Guru-teamet.

Aktiviteten har kontrollerats och kontot ?r nu helt verifierat och uppl?st. Ins?ttningar och uttag ?r tillg?ngliga. Vissa gr?nser har satts i bookmaker i enlighet med v?r T&C.

Meddela mig om du har ytterligare fr?gor.

V?nliga h?lsningar,

Alexander

LeonGaming Compliance Officer

Tack s? mycket f?r ditt svar och uppdateringen.

K?ra Prateek,

Kan du bekr?fta att ditt problem har l?sts?

K?ra herre,

Jag kan ?nnu inte se alla transaktioner. Bekr?fta att mitt konto igen beh?ver verifieras eller s? ?r det verifierat f?r hela livet.

Vilken gr?ns har bookmakern satt? Jag har inte f?tt n?got mail ang?ende detsamma.

H?lsningar,

Prateek D***

Prateek, vad menar du med " Jag kan ?nnu inte se alla transaktioner ", tack?

N?r det g?ller din andra fr?ga - fr?n v?r erfarenhet, om en spelare ?r helt verifierad, ?r den baserad p? de medf?ljande dokumenten. Kasinon accepterar vanligtvis dokument som ?r uppdaterade eller inte ?ldre ?n "x" dagar (30, 60 eller mer). Det betyder att verifieringen inte ?r giltig under en livstid alls. I framtiden har casinot r?tt att utf?ra en ytterligare verifiering n?r som helst, det ?r en vanlig situation och en branschstandard.

N?r det g?ller de n?mnda gr?nserna ?r jag r?dd att du ska v?nda dig till casinots kundsupport och rikta fr?gorna relaterade till sportsbooks till den. Vi ?r specialiserade p? onlinekasinon.

S? l?t oss g? tillbaka till huvudfr?gan i detta klagom?l.

?r ditt konto redan helt verifierat och kan du ta ut dina vinster, tack? Kan jag anse det h?r problemet l?st?

Sir, jag har inte f?tt n?got e-postmeddelande om att kontot ?r fullst?ndigt verifierat. Jag har f?rlorat min vinst s? jag kan inte kontrollera uttaget.

Kasinorepresentanten bekr?ftade det ovan, och det enda s?ttet att prova det ?r att beg?ra ett uttag.

S?, f?rst?r jag r?tt att du redan f?rlorat alla dina omtvistade pengar genom att spela?

Ja, jag f?rlorade mina pengar. Du kan avsluta klagom?let. Jag vill inte riskera igen med samma casino som tog 30 dagar f?r bara en liten verifiering.

Tack s? mycket, Prateek, f?r din uppdatering och f?rklaring.

Eftersom du har spelat ner ditt saldo till noll ?r jag r?dd att det inte finns n?got mer vi kan g?ra. I det h?r fallet ?r vi tvungna att avvisa detta klagom?l p? grund av f?rlusten av de omtvistade medlen.

?ven om jag hoppas att du inte kommer att st?ta p? ett s?dant h?r problem igen, tveka inte att kontakta oss i framtiden om du st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat casino. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.

Tack ocks?, Alexander och Leon Casino Team, f?r att du tillhandah?ller information och f?r ditt samarbete.

V?nliga h?lsningar,

Branislav, www.kpvfaw.com