Igra? iz Nema?ke je uspe?no zavr?io svoje prvo povla?enje od 150 evra, ali mu je drugo povla?enje od 134,94 evra otkazano bez obja?njenja, uprkos tome ?to nije igrao izme?u povla?enja. Doveo je u pitanje nedoslednost u procesu povla?enja. Tim za ?albe je istra?io problem i utvrdio da se igra?evi navodi odnose na sportsko kla?enje. Shodno tome, ?alba je zatvorena kao ?odbijena“, a igra?u je savetovano da potra?i re?enje putem drugih odgovaraju?ih kanala.
Zdravo, napravio sam svoje prvo podizanje pro?log petka za 150 €, koje sam dobio u ponedeljak. U ponedeljak sam tada zatra?io drugo povla?enje, preostali iznos na mom ra?unu od 134,94 evra. Nisam igrao tamo izme?u prvog i drugog povla?enja. Nakon ?to je prvo povla?enje prihva?eno, oni su otkazali drugo povla?enje i nisu naveli razlog, ve? su se jednostavno pozvali na svoje uslove i odredbe. Kako je mogu?e da je prvo povla?enje obra?eno, a drugo nije? Ako nisam igrao tamo izme?u prvog i drugog povla?enja, opet, to je jo? jedan novi, korumpirani LCS Limited kazino. ?ini se da mogu da rade ?ta ho?e.
Po?tovani AK1982888,
Hvala vam puno ?to ste podneli ?albu. ?ao mi je ?to ?ujem za va?e negativno iskustvo sa Lucki Trunk kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ?emo mo?i da vam pomognemo da re?ite ovaj problem ?to je pre mogu?e. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srda?an pozdrav,
Tomas
Zdravo, ja sam tamo mu?terija od marta, a kazino je veoma nov. Moj nalog nije blokiran; moj bilans je jednostavno konfiskovan. Jo? uvek mogu da se prijavim. Igrao sam neke slotove i sportsko kla?enje tamo. Nikada nisam tra?io bonus, samo besplatnu opkladu kao novi kupac. Kako je mogu?e da je moje prvo podizanje ispla?eno ove nedelje, a onda je drugo oduzeto, iako nisam igrao izme?u prvog i drugog podizanja? Kazino radi ?ta ho?e.
Hvala vam puno, AK1982888, ?to ste dali potrebne informacije. Va?u ?albu ?u sada preneti kolegi Branislavu ( [email protected] ), koji ?e vam biti na usluzi. ?elim vam puno sre?e i nadam se da ?e problem biti re?en na va?e zadovoljstvo u bliskoj budu?nosti.
Zdravo, za?to se ovde ni?ta nije desilo nedelju dana?
Zdravo, AK1982888,
?ao mi je zbog va?ih problema i izvinjavam se zbog ka?njenja. Kontaktira?u kazino i potrudi?u se da ?to pre re?im problem.
Sada bih ?eleo da pozovem predstavnika kazina da se pridru?i ovom razgovoru i u?estvuje u re?avanju ove ?albe.
Dragi time kazina Lucky Trunk ,
Mo?ete li, molim vas, detaljnije objasniti situaciju igra?a? Za?to je drugo povla?enje korisnika otkazano, a dobici konfiskovani?
Ako govorimo o kr?enju Uslova i odredbi kazina, da li je kazino u mogu?nosti da potkrepi svoje tvrdnje i odluku relevantnim dokazima?
Slobodno po?aljite potrebne detalje i prate?u dokaznu dokumentaciju na moju imejl adresu ( [email protected] ).
Hvala vam.
Pozdrav svima,
Izvinjavam se zbog ka?njenja. Ve? du?e vreme sam u kontaktu sa kazinom van teme i uspe?no sam im otvorio nalog predstavnika kazina, tako da bi predstavnik kazina trebalo da bude u mogu?nosti da od sada direktno odgovara ovde, u temi.
Dragi time kazina Lucky Trunk ,
Hvala vam na imejlovima i dostavljenim detaljima. Resetujem tajmer za vas, ?ekam va? slede?i imejl i odgovor ovde.
Mo?ete li, molim vas, pogledati moj poslednji i pomalo op?irni imejl u vezi sa tim pitanjem i dostaviti mi tra?eno?
Hvala vam. Radujem se va?em odgovoru.
Dragi AK1982888 ,
Hvala vam na strpljenju.
Kao ?to mo?da znate, na? forum se bavi samo ?albama na onlajn kazina. Razumem da vam je to te?ko, ali na?alost, nemamo dovoljno uvida da se pozabavimo ovakvim problemom, i nakon ?to smo prikupili sve potrebne informacije i detalje od kazina, jasno je da se navodi odnose na sportsko kla?enje. Nije bilo nijedne opklade na slot ma?inama ili u odeljku kazina, kako ste tvrdili. Stoga sam primoran da zatvorim va?u ?albu kao ?odbijenu".
Preporu?ujem vam da podnesete ?albu jednoj od veb stranica koje se bave ?albama vezanim za sportsko kla?enje, alternativnom re?avanju sporova ako kazino to navodi na svojoj veb stranici ili direktno organu koji reguli?e kazino.
Hvala vam na razumevanju i iskreno vam ?elim puno sre?e u re?avanju va?eg problema.
Hvala vam puno, timu Lucky Trunk , na pomo?i i saradnji!
Srda?an pozdrav,
Branislav, Kazino Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
