Spelaren fr?n Tyskland genomf?rde framg?ngsrikt sitt f?rsta uttag p? 150 euro men fick sitt andra uttag p? 134,94 euro annullerat utan f?rklaring, trots att han inte spelade mellan uttagen. Han ifr?gasatte inkonsekvensen i uttagsprocessen. Klagom?lsteamet unders?kte problemet och fastst?llde att spelarens anklagelser relaterade till sportspel. F?ljaktligen avslutades klagom?let som "avslaget", och spelaren r?ddes att s?ka l?sning via andra l?mpliga kanaler.
Hej, jag gjorde mitt f?rsta uttag i fredags f?r €150, som jag fick i m?ndags. P? m?ndagen beg?rde jag sedan ett andra uttag, det ?terst?ende saldot p? mitt konto p? €134,94. Jag spelade inte d?r mellan f?rsta och andra uttaget. Efter att det f?rsta uttaget accepterats avbr?t de det andra uttaget och angav ingen anledning, utan h?nvisade helt enkelt till deras villkor. Hur kan det komma sig att det f?rsta uttaget behandlas, men det andra inte g?r det? Om jag inte spelade d?r mellan det f?rsta och andra uttaget, ?terigen, ?r det ett annat nytt, korrupt LCS Limited-kasino. Det verkar som om de kan g?ra vad de vill.
B?sta AK1982888,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om din negativa upplevelse med Lucky Trunk Casino.
Till?t mig att st?lla n?gra fr?gor till dig s? att jag b?ttre kan f?rst? situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa det h?r problemet s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.
Med v?nlig h?lsning,
Tomas
Hej, jag har varit kund d?r sedan mars, och kasinot ?r v?ldigt nytt. Mitt konto ?r inte blockerat; mitt saldo konfiskerades helt enkelt. Jag kan fortfarande logga in. Jag har spelat n?gra slots och sportspel d?r. Jag har aldrig gjort anspr?k p? en bonus, bara ett gratisspel som ny kund. Hur ?r det m?jligt att mitt f?rsta uttag betalades ut den h?r veckan, och sedan det andra konfiskerades, trots att jag inte spelade mellan det f?rsta och andra uttaget? Kasinot g?r vad det vill.
Tack s? mycket, AK1982888, f?r att du tillhandah?llit den n?dv?ndiga informationen. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Branislav ( [email protected] ), som kommer att st? till din tj?nst. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
Hall?, varf?r har inget h?nt h?r p? en vecka?
Hej, AK1982888,
Jag beklagar att du har upplevt problemet och ber om urs?kt f?r f?rseningen. Jag kommer att kontakta casinot och g?ra mitt b?sta f?r att l?sa problemet s? snart som m?jligt.
Nu vill jag bjuda in casinorepresentanten att delta i den h?r diskussionen och bidra till att l?sa detta klagom?l.
B?sta Lucky Trunk Casino-teamet ,
Kan du f?rklara spelarens situation mer i detalj? Varf?r har anv?ndarens andra uttag annullerats och vinsterna konfiskerats?
Om vi ??talar om ett brott mot casinots villkor, kan casinot d? styrka sina p?st?enden och beslut med relevanta bevis?
Skicka g?rna n?dv?ndig information och st?djande bevis till min e-postadress ( [email protected] ).
Tack.
H?lsningar alla,
Jag ber om urs?kt f?r dr?jsm?let. Jag har redan varit i kontakt med casinot utanf?r tr?den under en l?ngre tid, och ?ven skapat ett casinorepresentantkonto ?t dem, s? casinorepresentanten borde kunna svara direkt h?r, i tr?den, fr?n och med nu.
B?sta Lucky Trunk Casino-teamet ,
Tack f?r dina mejl och informationen du l?mnat. Jag ?terst?ller timern ?t dig och v?ntar p? ditt n?sta mejl och ett svar h?r.
Kan du v?nligen titta p? mitt senaste och n?got utf?rliga mejl ang?ende ?rendet, och ge mig det jag beg?r?
Tack. Ser fram emot att h?ra fr?n dig.
K?ra AK1982888 ,
Tack f?r ditt t?lamod.
Som du kanske vet hanterar v?rt forum endast klagom?l om onlinekasinon. Jag f?rst?r att det m?ste vara sv?rt f?r dig, men tyv?rr har vi inte tillr?ckligt med insikt f?r att ta itu med den h?r typen av fr?gor, och efter att ha samlat in all n?dv?ndig information och detaljer fr?n kasinot ?r det tydligt att anklagelserna r?r sportspel. Det fanns inte ett enda spel p? en spelautomat eller i kasinosektionen, som du p?stod. D?rf?r ?r jag tvungen att avsluta ditt klagom?l som "avslaget".
Jag rekommenderar att du skickar in ditt klagom?l till en av webbplatserna som hanterar klagom?l relaterade till sportspel, en ADR om casinot anger det p? sin webbplats, eller direkt till den myndighet som reglerar casinot.
Tack f?r din f?rst?else och ?nskar dig innerligt lycka till med att l?sa ditt problem.
Tack s? mycket, Lucky Trunk-teamet , f?r er hj?lp och ert samarbete!
Med v?nliga h?lsningar,
Branislav, www.kpvfaw.com
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
