Igra?ica iz Ujedinjenog Kraljevstva nije mogla da zatvori svoj kazino nalog uprkos brojnim zahtevima. Tim za ?albe je poku?ao da posreduje u re?avanju problema, ali je izvestio da kazino ima politiku ignorisanja komunikacije, ?to je dovelo do zatvaranja ?albe kao ?nere?ene“. Ovaj ishod je odra?avao obrazac neodgovornosti kazina, koji je imao vi?e nere?enih slu?ajeva. Tim za ?albe je savetovao da se ne komunicira sa kazinom zbog ovih stalnih problema.
Ne dozvoljavaju mi da zatvorim nalog uprkos brojnim zahtevima
Zdravo,
Hvala vam puno ?to ste podneli ?albu. ?ao mi je zbog va?eg problema.
Prvo, ?eleo bih da razjasnim razliku izme?u zatvaranja naloga i samoisklju?ivanja:
Mo?ete li, molim vas, navesti razlog za zatvaranje va?eg naloga? Pored toga, da li biste bili ljubazni da mi prosledite zahteve za zatvaranje naloga koje ste poslali kazinu, zajedno sa odgovorima kazina? Mo?ete mi ih poslati na [email protected] .
Unapred vam hvala na saradnji.
Srda?an pozdrav,
Veronika
Va?no obave?tenje: www.kpvfaw.com vas nikada ne?e tra?iti da vr?ite pla?anja ili da vam odobri pristup va?im nalozima kako bi zavr?io KYC u va?e ime. Ako neko tvrdi da je iz www.kpvfaw.com-a i zatra?i takve informacije, ne delite ni?ta sa njim.
Sva komunikacija sa na?e strane ?e se odvijati putem ove zvani?ne teme za ?albe ili zvani?nih imejl adresa koje ste naveli u va?em slu?aju. Molimo vas da uvek proverite domen bilo koje imejl poruke koju primite i potvrdite da ona zaista dolazi od nas. To mo?ete potvrditi klikom na profil va?eg re?ava?a ?albi.
Ako primetite ne?to sumnjivo, ne oklevajte da nas direktno kontaktirate.
Hvala vam na strpljenju i ?uvajte se.
Hvala vam na imejlu. Na?alost, ?elim da vas obavestim da, po?to ovaj kazino ima 80 slu?ajeva zatvorenih kao ?Politika bez reakcije", primorani smo da zatvorimo va?u ?albu kao ?nere?enu". Ovo ?e uticati na ukupnu ocenu kazina. Razumem da ovo nije zadovoljavaju?e re?enje za va? problem, me?utim, smanjenje ocene uzrokovano nere?enim ?albama moglo bi da promeni pristup kazina.
Na?alost, ?ini se da je uobi?ajena praksa Magic Win Casino-a da nas potpuno ignori?e u na?im poku?ajima da posredujemo u re?avanju bilo kakvog problema. Molimo vas da proverite sve na?e prethodne neuspele poku?aje pregovora.
Poslali smo brojne imejlove i poku?ali da komuniciramo sa predstavnicima ?askanja u?ivo, kao i sa ?lanovima partnerskog tima. Na?alost, svi napori da se re?i bilo kakav problem su propali kako je broj ?albi rastao. Strogo preporu?ujemo da se klonite Magic Win Casino-a. Voleo bih da mogu vi?e da pomognem.
Kazino mo?e ponovo otvoriti ovu ?albu u bilo kom trenutku.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
