Igra? iz Ujedinjenog Kraljevstva je zatra?io povla?enje. Na?alost, isplata izgleda kasni. Nakon na?e intervencije, uspeli smo da pomognemo igra?u da do?e do svog dobitka. Igra? je na kraju potvrdio da je dobio sredstva. ?alba igra?a je uspe?no re?ena.
Ve? neko vreme igram na sajtu i depoziti koje sam napravio su jo? uvek na ?ekanju na mom bankovnom ra?unu jer ih jo? nisu dobili. Deponovao sam 20 i nikada nije oti?lo u kazino, re?eno mi je da sa?ekamo dan ili 2 i nastavi?e se, skoro 2 nedelje kasnije i dalje ni?ta. Re?eno mi je da povla?enje traje od 0 do 3 dana, samo mi je re?eno 21 dan da to bude na mom bankovnom ra?unu. 3 dana ?eka na njihovom sajtu. Tako?e, ako imaju mnogo depozita na ?ekanju na va?em bankovnom ra?unu, oni vam ote?avaju deponovanje dok se ne isplate. Njihov tim za ?askanje ne?e pomo?i, neki od savetnika za ?askanje su ljupki, ali u svakom slu?aju ne?e pomo?i da poku?aju da re?e va? problem. Sajt mi se dopao, ali uop?te ne igraju po?teno.
Dragi Burgvin67,
Hvala vam puno ?to ste podneli ?albu. ?ao mi je ?to ?ujem za va? problem. Da li sam dobro razumeo da je va?a uplata jo? uvek na ?ekanju na ra?unu bez obrade zbog nedostaju?ih depozita? Mo?ete li da navedete pre koliko dana je zatra?eno va?e povla?enje? Da li je va? nalog ve? uspe?no verifikovan?
Sasvim je uobi?ajeno da povla?enju treba nekoliko dana ili ?ak nedelja da se u potpunosti obra?uju. To zna?i da mo?e pro?i neko vreme pre nego ?to se novac pojavi na va?em ra?unu, posebno ako je to va?e prvo povla?enje. Zato savetujemo igra?ima da budu strpljivi i da sa?ekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povla?enje pre nego ?to podnesu ?albu. Pod pretpostavkom da ste uspe?no zavr?ili KIC verifikaciju i da je va?e povla?enje odobreno, zaista verujem da je samo pitanje vremena kada ?ete je dobiti.
Radujemo se Va?em odgovoru. Hvala unapred.
Srda?an pozdrav,
Petronela
Zdravo
Ja sam potpuno verifikovan. Iznos za povla?enje je bio 100 koji se jo? uvek prikazuje na sajtu. Povukao sam ga pre oko pet dana i da prvo povla?enje. Navodi 0 do 3 dana da bude na mom nalogu, a ne 14 do 21 dan kao ?to je savetovao savetnik sa kojim sam razgovarao i ako je to slu?aj, trebalo bi da o tome obavestite svoje klijente. Ostalih 20 je od depozita koji sam napravio pre nekoliko nedelja, a koji ste uzeli, ali nikada niste oti?li na moj nalog na va?em sajtu. Jo? uvek postoje depoziti na ?ekanju za sajt na mom bankovnom ra?unu za koje se niste prijavili, a ja sam ih deponovao pre najmanje 3 nedelje.
U potpunosti razumem tvoju frustraciju, Burgvin67. Me?utim, postavi?u tajmer za dodatnih 7 dana, omogu?avaju?i kazinu dve pune nedelje da obradi uplatu i ako ne bude razvoja do srede, mi ?emo intervenisati. Ostanimo pozitivni i sa?ekajmo dobre vesti u vezi sa va?im povla?enjem. Hvala vam unapred na strpljenju.
Zdravo,
Hvala ?to ste mi se javili. Razo?aran sam ?to moram da ?ekam toliko dugo dok sam bio lojalan kupac, ali nadam se da ?e se to srediti pre nego kasnije. Dok to ne u?ini, ne?u staviti ni jedan peni na va? sajt, jer ako pobedim, ponovo ?u imati isti problem. Cenim va?u pomo?, ali ne zadr?avam dah.
Zdravo Burgvin67,
Da li je bilo nekih pomaka od na?eg poslednjeg razgovora, molim vas?
Kao ?to se i o?ekivalo, ne i povla?enje jo? uvek ?eka na sajtu.
Razgovarali smo sa jo? jednim moderatorom ?askanja i oni su samo savetovali da budete strpljivi. Poslali ste poruku timu za podr?ku, a oni nisu odgovorili. Sedamnaest dana i jo? uvek ?ekaju na njihovom sajtu.
Puno vam hvala, Burgvin67, ?to ste dali sve potrebne informacije. Sada ?u preneti va?u ?albu svom kolegi Mihalu ([email protected]) koji ?e vam biti u pomo?i. ?elim vam puno sre?e i nadam se da ?e va? problem biti re?en na va?e zadovoljstvo u bliskoj budu?nosti.
Hiand hvala. Tako mi je ?ao ako sam izgledao naglo sa tobom, mislio sam da si iz magi?ne pobede. Hvala jo? jednom.
Zdravo Burgvin67
Ja sam Michal i preuzeo sam va?u ?albu. Pregledao sam va? slu?aj i imam neka dodatna pitanja pre nego ?to kontaktiram kazino. Depozit koji ste uplatili u kazino i nakon toga ostvarili dobitke, jo? uvek ?eka na va?em bankovnom ra?unu? Da li ste dobili potvrdu od kazina da je depozit uspe?an? Da li ste tra?ili neke bonuse? Ako jeste, da li su dobici ostvareni bonusima ili pravim novcem?
Zdravo Majkl,
Tri depozita su vra?ena na moj ra?un po?to ih kazino nije zatra?io koji je iznosio 60 funti, me?utim, 20 funti od toga je ionako bilo moje za depozit koji sam polo?io, ali nije primenjen na moj ra?un u kazinu, tako da 40 funti je njihovo za koje nisu oti?li ili su zakasnili da tra?e. Bukvalno mi sada duguju samo 60 funti. Svi ostali depoziti kod njih pro?li su bez problema. Ne ?alju potvrdu o va?im depozitima. Nikada nisam tra?io nikakve bonuse. Nadam se da ovo poma?e.
Zdravo Burgvin67
Da li sam dobro razumeo da je samo depozit od 20 funti pro?ao na va? kazino ra?un? Svi ostali depoziti su nekako "odbijeni" i vra?eni na va? bankovni ra?un? Koji na?in pla?anja ste koristili za te depozite? Razlog za?to pitam je da ako kazino ne registruje ispravno uplatu, to mo?e biti jedan od razloga za ka?njenje povla?enja.
Hej Majkl,
Napravio sam gomilu depozita i sve je pro?lo kako treba. Bila su to tri depozita na ?ekanju, svi po 20 funti svaki, jedan od tih depozita od 20 funti nije oti?ao na moj kazino ra?un, ali je kazino savetovao da ?e se vratiti na moj bankovni ra?un, ali nikada nije. Tri uplate na ?ekanju iz bilo kog razloga nikada se nisu prijavile za njih sa mog bankovnog ra?una i imaju samo odre?eno vreme da podnesu zahtev za novac. Koristio sam visa debitnu karticu za depozit. Svi ostali depoziti su pro?li do njih bez ikakvih problema. Isplata je bila 100 funti, ali su mi dugovali jo? 20 funti za depozit koji sam napravio, ali nikada nije oti?ao na sajt kazina.
OK, hvala na informacijama Burgvin67.
Kontaktira?u kazino da rasvetlim ovu stvar.
?eleli bismo da pozovemo Magic Vin Casino da se pridru?i razgovoru.
Dragi Magic Vin kazino
Mo?ete li dati neke informacije u vezi sa odlaganjem povla?enja igra?a?
U redu, sada ka?u da je moje povla?enje poni?teno i da moram da unesem svoj bankovni IBAN i SVIFT broj u odeljak sa kodom za sortiranje umesto u moj kod za sortiranje. Ve? sam im poslao IBAN, SVIFT brojeve, ali o?igledno morate da ih dodate u svoj kod za sortiranje? Da li vam ovo zvu?i dobro?
Dragi Burgvin67
Ovo zvu?i kao prili?no neobi?an zahtev, ali za?to ga ne isprobati? To mo?e biti zbog nekog zahteva dobavlja?a pla?anja tre?e strane. Molimo vas da popunite sve detalje na zahtev kazina, vide?emo da li ?e ovo pomo?i.
Upravo sam bio u njihovom ?askanju u?ivo i moderator ?askanja Sena me je dr?ao tamo 30 minuta, prekinuo je ?askanje, a zatim me ponovo zadr?ao jo? 10 minuta da bi mi onda rekao ono ?to mi stalno govore da je na ?ekanju. Ozbiljno mislim da je ovo veb lokacija za prevaru. Sada je pro?lo skoro 4 nedelje za povla?enje. Nemam re?i.
Dragi Burgvin67
Mogu se slo?iti sa vama da ceo proces povla?enja mo?e biti br?i i lak?i za korisnika, me?utim, raznovrsno??u i dostupno??u na?ina pla?anja ne upravlja isklju?ivo kazino. Nekoliko faktora, kao ?to su organ za izdavanje dozvola, geolokacija, ugovori sa provajderima pla?anja i bankarska ograni?enja, svi imaju veliki uticaj. Na?alost, kazina su ponekad nemo?na i ograni?ena u ponudi na?ina pla?anja svojim klijentima, kao i ograni?ena na direktan uticaj na provajdere pla?anja tre?ih strana. U ovom trenutku mogu samo da vam savetujem da budete strpljivi, molim vas. Ostanimo pozitivni i nadamo se da ne?e dugo trajati ??
Sumnjam se jer sam poslao e-po?tu timu za podr?ku toliko puta i nikada nisam dobio odgovor. Poku?a?u da ostanem pozitivan, ali ne zadr?avam dah na ovo.
Dragi Burgvin67
Razumem va?u poentu, ali na?alost, odlu?ili ste da igrate u kazinu koji ima veoma lo?u reputaciju prema na?oj recenziji, pa iako ?u se potruditi da vam pomognem, nema garancije da ?e kazino biti voljan da re?i va?u ?alba. Me?utim, jo? uvek smo na po?etku re?avanja va?e ?albe, tako da jo? uvek postoje dobre ?anse za uspe?no re?enje.
Sajt na Google-u koji mu je dao veoma dobru recenziju Poslao sam im svoju recenziju e-po?tom, tako da se nadam da niko drugi ne?e igrati tu stranicu. Iskreno, ostavite to, a ja ?u ?ekati i uvjeriti se li?no jer ne?ete dobiti ni?ta od njih. Hvala vam na pomo?i, ali ljubazno zatvorite slu?aj.
Dragi Burgvin67
Ako nemate ni?ta protiv, ipak bih ostavio tajmer koji ?e dati kazinu priliku da odgovori. Ovo je standardna procedura. Oni mogu, a mo?da i ne reagovati, ali mi uvek dajemo ovu priliku svim kockarnicama. Ako kazino ne odgovori u predvi?enom roku, ?albu ?emo zatvoriti kao ?nere?enu", ?to ?e negativno uticati na njen rejting.
Brzo a?uriranje, vi?e nije na ?ekanju na nalogu, tako da sada samo ?ekam da u?e na moj nalog.
Dragi Burgvin67
Mo?ete li mi dati brzo a?uriranje ako ste primili sredstva, molim?
Hej Michael, da, isplatili su. Hvala na pomo?i, cenim.
Odli?ne vesti, Burgvin67. Drago mi je da ?ujem da ste uspe?no primili svoje dobitke.
Kako je podnosilac ?albe potvrdio da su sredstva uspe?no primljena, smatramo da je ova ?alba uspe?no re?ena. U budu?nosti, kada ne ?elite da prolazite kroz ovakvo iskustvo, ljubazno bih vam savetovao da proverite i igrate u preporu?enim kazinima sa na?e liste. Ponosimo se time ?to imamo jednu od najve?ih baza podataka recenzija kazina na tr?i?tu gde pravimo pregled i ocenjujemo svaki kazino tako da igra?i mogu da vide ?ta mogu da o?ekuju od svakog kazina i slobodno biraju gde da igraju. Sada ?emo zatvoriti ovu ?albu kao ?re?enu" u na?em sistemu. ?eleo bih da se zahvalim obema stranama na saradnji i ne ustru?avajte se da nas kontaktirate ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budu?nosti. Tu smo da pomognemo.
Srda?an pozdrav,
Michal
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
