Igra? iz Ukrajine suo?io se sa blokiranom isplatom zbog zahteva za dokazom adrese, jer su njegovi ra?uni za komunalne usluge bili na ime vlasnika. Iako je kazino napomenuo da bi izvod iz banke bio dovoljan, on je odbijen i prihva?eni su samo ra?uni, zanemaruju?i situaciju zakupaca. Problem je re?en nakon ?to je igra? ozna?io ?albu kao re?enu. Pohvalili smo igra?evu saradnju i cenili njegovu potvrdu re?enja.
Moje povla?enje je blokirano dokazom o adresi. Iznajmljujem stan, tako da ra?uni dolaze sa imenom vlasnika. U imejlovima ka?u da je dovoljan izvod iz banke. Odbijen je. Sada se prihvataju samo ra?uni. Kazino potpuno ignori?e ?injenicu da mnogi ljudi iznajmljuju stanove ili jednostavno nemaju pristup njima.
Dragi Ravpejd?,
Hvala vam puno ?to ste podneli ?albu. ?ao mi je zbog va?eg problema.
Molimo vas da imate razumevanja da je KYC (poznaj svog klijenta) veoma va?an i su?tinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da je novac poslat zakonitom vlasniku. Po?to nemaju luksuz da fizi?ki vide sve igra?e i provere njihovu identifikaciju i dokumenta, ovo je jedini na?in na koji kockarnice mogu da zavr?e procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata KYC olako.
Nadam se da ?emo mo?i da vam pomognemo da re?ite ovaj problem ?to je pre mogu?e. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srda?an pozdrav,
Tomas
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
