Igra?ica iz Nema?ke se suo?ava sa problemima da povu?e svoj dobitak iz vi?e sestrinskih kazina, uklju?uju?i Midasluck i ViperVin, po?to su njeni ra?uni blokirani. Uspe?no je otpremila svoju verifikaciju pre skoro dva meseca i prikupila dobitke od 8032 evra nakon kla?enja bonusa dobrodo?lice. Ona tra?i pomo? u vra?anju svojih sredstava i razumevanju razloga za zatvaranje ra?una.
Dragi Casino Guru timu.
Ve? sam vam podneo ?albu na sestrinski kazino Midasluka. To je ViperVin kazino, koji tako?e ne ?eli da isplati.
Uspe?no sam otpremio svoju verifikaciju. To je bilo pre skoro dva meseca.
Deponovao sam €1000 za bonus dobrodo?lice u Midaslucku 01/07/25. Igrao sam sa bonusom i koliko se se?am igrao sam sa nov?i?ima. Na?alost, vi?e ne mogu da se prijavim na svoj nalog da bih ga potra?io. Dobici nakon kla?enja bonus novca su iznosili €8032.
Sa moje ta?ke gledi?ta, o?igledno nisam prekr?io nijedno od pravila kazina i igrao sam i pobedio po?teno i po?teno.
Bilo je sli?nih, ili ?ak potpuno istih problema kao sa Midasluckom i moj nalog mi vi?e nije dostupan.
Sestrinska kazina tako?e uklju?uju Funbet, ViperVin i Vingaga.
Sva ?etiri kazina su blokirala moj nalog i trenutno sam u mraku ?ta se de?ava i kako jo? uvek mogu da dobijem svoj dobitak.
Zaista se nadam da ?ete mi u Casino Guru-u pomo?i sa problemima ?etiri kazina.
Dragi Ninosch,
Hvala vam puno ?to ste podneli ?albu. ?ao mi je ?to ?ujem za va? problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Da li ste koristili bonus na prvi depozit da akumulirate svoje dobitke?
Da li ste pro?li kroz proces verifikacije posebno u Midas Luck kazinu?
Da li biste mogli da podelite svoju komunikaciju sa kazinom u vezi sa povla?enjem? ?alji e-po?tu ili transkripte ?askanja na moju e-po?tu na [email protected] , ili postavite snimke ekrana ovde.
Nadam se da ?emo mo?i da vam pomognemo da re?ite ovaj problem ?to je pre mogu?e. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srda?an pozdrav,
Dominika
Zdravo, hvala vam ?to ste prihvatili moju ?albu.
Da, ta?no, to je bio bonus dobrodo?lice. 100% do 1000 € i deponovao sam 1000 € za to, zatim osvojio bonus kreditom, ulo?io ga i zatra?io povla?enje i na kraju sam poku?ao da se verifikujem.
Verifikacija se odvijala paralelno sa drugim sestrinskim kazinom.
Mislim da je tamo ?ak pisalo da sam verifikovan. Na?alost, ne mogu vi?e da proverim jer vi?e ne mogu da se prijavim na svoj nalog.
Mislim da je bilo problema jer sam imao izuzetnu sre?u i pobedio u tri druga kazina u veoma kratkom vremenskom periodu. Ovo su sve sestrinska kazina i ViperVin se ve? neko vreme ?ali na mene.
Na primer, sa ViperVin-om, kazino je tra?io dokumente, ali nije precizirao koje ?eli. Bilo je samo dugme koje je pisalo da treba da otpremim dokumente.
Mislim da je problem isti za sva ?etiri kazina, jer vi?e ne mogu da se prijavim ni u jedan od kazina sestrinske grupe.
Nikada nije bilo komunikacije putem mejla. Zahtevali su dokumente preko sajta kazina na mom nalogu i ja sam ih postavio.
Nakon toga vi?e nisam mogao ni?ta da postavljam i na kraju me je kazino zabranio bez ikakvog razloga.
Zato vam se sada obra?am.
Mislim da bi mo?da bilo va?no uklju?iti ViperVin-ovu pritu?bu jer je to svakako isti problem u kockarnicama.
Ina?e ne?emo sti?i dalje u ovom slu?aju ??
Srda?an pozdrav
Dragi Ninosch, da li ste kontaktirali kazino da se raspitate da li su im potrebni dodatni dokumenti za verifikaciju i koji su im ta?no dokumenti potrebni?
Tako?e, da li ste od njih dobili neko obja?njenje u vezi sa problemima sa pristupom nalogu?
Ne, ne znam. Ne znam kako da vas kontaktiram, po?to vi?e ne mogu da se prijavim na svoj nalog. ??
ni ja nisam dobio obja?njenje..
Dragi Ninosch, postoje dve opcije da kontaktirate kazino ?ak i bez naloga: https://midasluck.com/en/help-centre
Zdravo, kontaktirao sam Midasluck putem ?askanja u?ivo jer stalno odbijaju PDF dokument koji mi je MiFiniti poslao. Na kartici za verifikaciju navodi se ta?ne informacije koje kazino zahteva, ali se stalno odbija.
Ovde mo?ete videti istoriju ?askanja koju sam upravo imao sa kazinom i snimak ekrana moje kartice za verifikaciju u kazinu.
Mogu vam poslati i PDF dokument putem e-po?te tako da vidite da je sve ispravno sa datotekom.
Dragi Ninosch, mo?ete li mi proslediti istoriju ?askanja? Kvalitet onoga ?to sam dobio je lo? i te?ko ga je ?itati. Moja adresa e-po?te je [email protected] .
Da li mo?ete da pristupite svom MidasLuck Casino nalogu ili ne? Kao ?to ste dali snimak ekrana va?eg naloga prijavljenog od pre nedelju dana.
Ponovo sam vam poslao snimak ekrana putem e-po?te.
Da, trenutno mogu da se registrujem u Midasluku. Na?alost, jo? nisam dobio povratnu informaciju od kazina.??
Dragi Ninosch, prosledite e-po?tu sa transkriptom ?askanja na [email protected] . Snimak ekrana je ne?itljiv.
Da li ste sada primili moj dnevnik ?askanja putem e-po?te?
Srda?an pozdrav
Dragi Ninosch, mo?ete li mi dati sam dokument?
Kako ste ga dobili? Postoji li na?in da ga preuzmete direktno sa svog naloga u PDF formatu?
Dakle, prvi mejl vam nije stigao?
Poslao sam vam jo? jedan e-mail i nadam se da ?ete ga ovog puta dobiti.
Dragi Ninosch, kako ste ga nabavili? Postoji li na?in da ga preuzmete direktno sa svog naloga u PDF formatu?
Upravo sam vam ga poslao putem e-po?te u PDF formatu.
Dragi Ninosch, ?eleo bih da znam kako ste ga dobili. Da li vam ga je Mifiniti poslao ili ste ga vi preuzeli sa svog naloga? Ako ga niste preuzeli, da li postoji opcija da to uradite direktno sa svog Mifiniti naloga u PDF formatu?
Mislio sam da se radi o istoriji ?askanja sa kazinom? Trenutno sam zbunjen. Mo?ete li mi ponovo objasniti ?ta ta?no ?elite?
Kada je u pitanju istorija transakcija MiFiniti-a, ne postoji na?in da je preuzmem direktno sa mog naloga. Morate pisati MiFiniti-u i zatra?iti ga. Zatim ?e vam poslati istoriju transakcija putem e-po?te.
Hvala vam puno, Ninosch, ?to ste dali potrebne informacije. Va?u ?albu ?u sada preneti koleginici Martini ( [email protected] ) koji ?e vam biti na usluzi. ?elim vam puno sre?e i nadam se da ?e problem biti re?en na va?e zadovoljstvo u bliskoj budu?nosti.
Dragi Ninosch,
Moje ime je Martina i od sada ?u vam pomagati u re?avanju va?e ?albe. ?ao mi je ?to ?ujem da se va?a dokumenta stalno odbijaju.
Sada ?u kontaktirati MidasLuck Casino van ove teme za ?albe i obavestiti vas o svim novim informacijama kada ih dobijem.
Hvala vam unapred na pru?anju informacija.
Vi?e puta sam poku?avao da kontaktiram kazino, ali nisam imao uspeha. Bojim se da se ne mo?e mnogo posti?i bez saradnje sa njegove strane. Ozna?i?u ?albu kao ?nere?enu" u na?em sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavaju?e re?enje za va? problem. Me?utim, smanjenje rejtinga uzrokovano nere?enim ?albama mo?e pomo?i da se promeni pristup kazina. Ako kazino odlu?i da reaguje, ponovo ?emo otvoriti ?albu i bi?ete obave?teni putem e-po?te. U me?uvremenu, preporu?ujem vam da kontaktirate An?uansku upravu za igre na sre?u ( https://anjouangaming.com/file-a-complaint/ ) i da im podnesete ?albu. Uprava za igre na sre?u ima vi?e opcija i alata za pomo? igra?ima. Obavestite me da li vam treba pomo? oko podno?enja ?albe ili kako su oni odgovorili ako to mo?ete u?initi sami ( [email protected] ). ?ao mi je ?to ovom prilikom nisam mogao biti od ve?e pomo?i.
Srda?an pozdrav,
Martina Bennett
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
