Igra? iz Austrije suo?io se sa problemom neuspelog depozita, ?to je rezultiralo time da je iznos skinut sa njegovog bankovnog ra?una bez re?enja. Uprkos tome ?to je vi?e puta kontaktirao kazino i dobijao suprotstavljene informacije od razli?itih predstavnika, nije dobio poja?njenje niti svoja sredstva nakon 7 dana. Problem je re?en kada je igra? potvrdio da je novac vra?en na njegov bankovni ra?un. Tim za ?albe je u sistemu ozna?io ?albu kao ?re?enu“.
Depozit nije uspeo, iznos je skinut sa mog bankovnog ra?una.
Bio sam u kontaktu sa kazinom nekoliko puta. Razgovarao sam sa 6 razli?itih ljudi, svaki put od po?etka.
Jedan ka?e da ?e me finansijsko odeljenje kontaktirati. Drugi ka?e da ?e novac biti na mom bankovnom ra?unu za 2 dana. Tre?i ka?e da je depozit obra?en, da nema problema. ?etvrti se izvinjava zbog problema i da bi novac trebalo da bude vra?en.
Pro?lo je 7 dana, a ja jo? uvek ne znam gde su mi pare.
Sada stvarno ne znam kako da ovo re?im.
Hvala vam unapred na podr?ci!
Srda?an pozdrav,
Miko
Dragi/a tesanovic88,
Hvala vam puno ?to ste podneli ?albu. ?ao mi je zbog va?eg problema.
?eleo bih da vas upozorim da ako va? depozit nikada nije upla?en na va? kazino ra?un, jedino ?to mo?ete da uradite jeste da kontaktirate svog provajdera pla?anja. Oni treba da istra?e, ali imajte na umu da je to dugotrajan proces koji traje otprilike mesec dana. U tim slu?ajevima, kazino ima vezane ruke. U me?uvremenu, toplo bih preporu?io da ne upla?ujete vi?e sredstava dok se problem ne re?i.
Ako je novac izgubljen tokom transakcije, bi?e potrebno neko vreme pre nego ?to bude upla?en na va? kazino ra?un.
Nadam se da ?emo mo?i da vam pomognemo da re?ite ovaj problem. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srda?an pozdrav,
Petronela
Zdravo Petronela,
Poslao/la sam vam imejl na gore navedenu adresu. Hvala vam!
Ljubazno,
Miko
Zdravo,
Novac je vra?en na moj bankovni ra?un.
Hvala vam.
Dragi/a tesanovic88,
Drago nam je da ?ujemo da je va? problem re?en. Ozna?i?emo ?albu kao ?re?enu" u na?em sistemu. Cenimo va?u saradnju i potvrdu. Ako ikada u budu?nosti nai?ete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, slobodno se obratite na?em Centru za re?avanje ?albi. Tu smo da vam pomognemo.
Kao ?to znate, ne napla?ujemo na?e usluge, niti prihvatamo bak?i?. Me?utim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste odvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa na?im uslugama na Trustpilot-u ( link ovde ). Iskrena recenzija, zajedno sa svim predlozima za pobolj?anje, bila bi neprocenjiva. Va?e povratne informacije bi mogle pomo?i drugima koji mo?da razmi?ljaju da nas kontaktiraju za pomo? u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
Unapred vam hvala na vremenu.
Srda?an pozdrav,
Petronela
Kazino Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
