Ins?ttning misslyckades, beloppet har bokf?rts fr?n mitt bankkonto.

Har varit i kontakt med casinot flera g?nger. Har pratat med 6 olika personer, varje g?ng fr?n b?rjan.

En s?ger att finansavdelningen kommer att kontakta mig. En annan s?ger att pengarna kommer att finnas p? mitt bankkonto inom tv? dagar. Den tredje s?ger att ins?ttningen har behandlats, inga problem. Den fj?rde ber om urs?kt f?r problemet och pengarna ska krediteras tillbaka.

7 dagar har g?tt och jag har fortfarande ingen aning om var mina pengar ?r.

Jag vet verkligen inte hur jag ska l?sa detta nu.

Tack f?r ditt st?d p? f?rhand!

v?nliga h?lsningar,

Mico

K?ra tesanovic88,

Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag beklagar att du upplevt problemet.

Jag vill varna dig om att om din ins?ttning aldrig har krediterats ditt casinokonto ?r det enda du kan g?ra att kontakta din betalningsleverant?r. De beh?ver unders?ka saken, men kom ih?g att det ?r en l?ngdragen process som tar ungef?r en m?nad. I dessa fall har casinot sina h?nder bundna. Samtidigt rekommenderar jag starkt att du inte s?tter in fler pengar f?rr?n problemet ?r l?st.

Om pengarna f?rlorades under transaktionen kommer det att ta ett tag innan de krediteras till ditt casinokonto.

• Kan du v?nligen meddela om det var din f?rsta ins?ttning p? detta casino?
• V?nligen skicka ditt betalningskvitto till [email protected] .

Jag hoppas att vi kan hj?lpa dig att l?sa det h?r problemet. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.

Med v?nliga h?lsningar,

Petronela

Hej Petronela,

Jag har skickat ett e-postmeddelande till ovanst?ende adress. Tack!

V?nligt,

Mico

Hej,

Pengarna har ?terbetalats till mitt bankkonto.

Tack.

K?ra tesanovic88,

Vi ?r glada att h?ra att ditt problem har l?sts. Vi kommer att markera klagom?let som "l?st" i v?rt system. Vi uppskattar ditt samarbete och din bekr?ftelse. Om du n?gonsin st?ter p? problem med detta eller n?got annat casino i framtiden, ?r du v?lkommen att kontakta v?rt klagom?lshanteringscenter. Vi finns h?r f?r att hj?lpa dig.

Som ni vet tar vi inte betalt f?r v?ra tj?nster och vi accepterar inte heller n?gra dricks. Vi skulle dock uppskatta om du kunde ta en stund att dela med dig av din upplevelse av v?ra tj?nster p? Trustpilot ( l?nk h?r ). En ?rlig recension, tillsammans med eventuella f?rslag p? f?rb?ttringar, skulle vara ov?rderlig. Din feedback kan hj?lpa andra som kan fundera p? att kontakta oss f?r hj?lp med problem relaterade till onlinekasino.

Tack p? f?rhand f?r din tid.

Med v?nliga h?lsningar,

Petronela

www.kpvfaw.com