Igra? iz Kanade se mu?io sa povla?enjem novca iz kazina. Ukupan dobitak je bio preko 8000, me?utim, kazino dozvoljava samo 3000 povla?enja svaki put. On je ?ekao na svoje poslednje povla?enje oko 7 nedelja, prema?uju?i period ?ekanja naveden u uslovima i odredbama kazina. Kazino ne reaguje putem ?askanja ili e-po?te, kao ni predstavnici.
Zdravo, imao sam problema sa ovim kazinom za svako povla?enje koje sam napravio.
Prvobitno sam imao preko 8000 na ra?unu, ali kazino dozvoljava samo 3000 povla?enja odjednom.
Moja prva 2 povla?enja za 3000 ukupno su trajala 3-4 meseca da bih bila ispla?ena. Sada se poslednji obra?uje skoro 7 nedelja. Prema njihovim uslovima i odredbama, to je pro?lo vreme kada oni tvrde da povla?enje mo?e da traje.
Tra?im liniju komunikacije sa kazinom jer ne reaguju na moje razgovore niti na e-po?tu.
Po?tovani AkTatz009,
Hvala vam puno ?to ste podneli ?albu. Zaista mi je ?ao ?to ?ujem za va?e negativno iskustvo sa MoreSpin kazinom. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Kada ste poslednji put uspe?no komunicirali sa kazinom i o ?emu se radilo?
Da li ste dobili neko obja?njenje o razlogu za?to povla?enja traju tako dugo?
Mo?ete li nas obavestiti o statusu va?eg poslednjeg zahteva za povla?enje? Da li vidite da je na ?ekanju ili je obra?eno na svom nalogu?
Nadam se da ?emo mo?i da vam pomognemo da re?ite ovaj problem ?to je pre mogu?e. Hvala unapred na odgovoru.
Srda?an pozdrav
Veronika
Poslednji mejl koji sam dobio je od 6. avgusta
Poku?ao sam da ?askam pre nekoliko dana, ali kada je agent u?ao u ?askanje i pitao sam o mom povla?enju, jednostavno nisu odgovorili.
Povla?enje se prikazuje kao obrada, ono ?to mi ka?u je:
Vidim da ste uspe?no zatra?ili povla?enje.
Siguran sam da ?e ga na? tim poslati na va? nalog ?to je pre mogu?e.
Osim toga, ne mogu vam dati ta?no vreme. Isplate obra?uje finansijski tim.
Ne dobijam nikakav pravi odgovor u ?emu je problem.. zaista ne bi trebalo da bude
Hvala vam puno, AkTatz009, na pru?anju svih potrebnih informacija. Sada ?u preneti va?u ?albu svom kolegi Endriju ( [email protected] ) koji ?e vam biti u pomo?i. ?elim vam puno sre?e i nadam se da ?e va? problem biti re?en na va?e zadovoljstvo u bliskoj budu?nosti.
Zdravo, AkTatz009,
?ao mi je ?to ?ujem da je va?e povla?enje odlo?eno. Kontaktira?u kazino i potrudi?u se da re?im problem ?to je pre mogu?e. Sada bih ?eleo da pozovem predstavnika MoreSpin kazina da se pridru?i razgovoru i u?estvuje u re?avanju ove ?albe.
Po?tovani MoreSpin kazino,
Mo?ete li navesti razlog za?to povla?enje igra?a jo? nije u potpunosti obra?eno, dok su prva 2 povla?enja ve? obra?ena? Koji je procenjeni vremenski okvir za obradu uplate?
Hvala vam unapred na pru?anju informacija.
Pa ?ta se sada de?ava?
Kazino jednostavno nije briga?
Zdravo, AkTatz009,
Vi?e puta sam poku?avao da kontaktiram kazino, ali nisam imao uspeha. Bojim se da se ne mo?e mnogo posti?i bez saradnje sa njegove strane. Po?to kazino radi bez va?e?e licence i ne odnosi se ni na jednu ADR uslugu, nema ovla??enja za igre na sre?u kojoj se mo?ete obratiti.
Ozna?i?u ?albu kao ?nere?enu" u na?em sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavaju?e re?enje za va? problem. Me?utim, smanjenje rejtinga uzrokovano nere?enim ?albama moglo bi pomo?i da se promeni pristup kazina. Ako kazino odlu?i da reaguje, ponovo ?emo otvoriti ?albu i bi?ete obave?teni putem e-po?te.
Mogu samo da vam preporu?im da birate kazina prema njihovim recenzijama i ocenama u budu?nosti kako biste izbegli ovakve situacije. ?ao mi je ?to ovom prilikom nismo mogli biti od ve?e pomo?i. Obavestite me ako vam treba pomo? oko bilo ?ega u vezi sa slu?ajem ili ?e kazino poku?ati da vas kontaktira ( [email protected] ) . ?ao mi je ?to nisam mogao vi?e pomo?i.
Srda?an pozdrav,
Endri iz Casino Gurua
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
