Igra? iz UK je blokiran. Kazino tvrdi da je kreirao vi?e naloga. ?alba je zatvorena kao "nerije?ena" jer bi kazino razgovarao samo o ra?unu korisnika sa vlasnikom ra?una.
Automatski prevedeno:
MrQ Casino - Igra? je optu?en za otvaranje vi?e naloga.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 64
Iznos: ￡600
MrQ Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Zajedno sa na?om metodologijom recenzija, mi smo izra?unali Sigurnosni indeks kazina baziran na vi?e od 20 faktora, uklju?uju?i finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igra?a i drugo. ?to je vi?i Sigurnosni indeks, ve?e su ?anse da vam va?i dobici budu ispla?eni.
6.5
MrQ Casino ima Indeks sigurnosti od 6,5, ?to ga ?ini kazinom sa iznad prose?nom sigurno??u. Istra? Indeks sigurnosti ovog kazina
Nije re?eno
Na?a presuda
Bez polise reakcije
NIJE RE?ENO
Rezime slu?aja
pre 3 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Nedavno sam se pridru?io Mr Q bez problema. Nastavio sam uplatiti ￡250.00 i uspio da podignem svoj balans do ￡600.00.
Nikada nisam koristio nikakav bonus novac ili besplatne okrete. Nakon povla?enja re?eno mi je da je moj ra?un zatvoren i da ?e moj depozit biti vra?en, a moj dobitak zadr?an. Ovo je bilo nakon ?to sam dao li?nu kartu. Rekli su mi da imam duplikat naloga za koji nisam znao da nisam bio na mre?i neko vreme. Nikada nisam mijenjao e-mail, ali svi ostali podaci su razli?iti, uklju?uju?i bankovni ra?un i adresu
Automatski prevedeno:
Javno
Complaint Resolution Center Team Lead
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi Marko,
Hvala vam puno ?to ste podnijeli ?albu. ?ao mi je ?to ?ujem za va? problem. Provjerio sam kazina T & Cs i sam na?ao termin kazino se odnose na:
"Duplicirani ra?uni
6.2. Dozvoljen je samo jedan nalog za svako doma?instvo, IP adresu i ra?unarski ure?aj. Ako otkrijemo da imate vi?e od jednog naloga, svaki od ovih dodatnih ra?una ?e biti klasifikovan kao "duplikati naloga". Ako otkrijemo da imate jedan ili vi?e duplikata ra?una, zadr?avamo pravo (u odnosu na svaki duplikat ra?una):
6.2.1. zatvoriti dupli ra?un, ostavljaju?i vam samo originalni ra?un (osim ako nemamo razloga – na primjer ako ste namjerno ili na prijevaru otvorili vi?e aktivnih ra?una – da zatvorite sve svoje ra?une) i da tretiramo sve bonuse i besplatne opklade, i svi dobici prikupljeni od takvih bonusa i besplatnih opklada, dobijeni kori?tenjem Duplikata ra?una kao neva?e?i;
6.2.2. da poni?ti sve budu?e opklade/kla?enja napravljene na Duplikat Ra?una; i
6.2.3. da zadr?i pozitivan saldo Duplikata ra?una."
Postoji li ikakva ?ansa da je neko iz va?eg doma?instva ili koji koristi istu IP adresu tako?er napravio ra?un u ovom kazinu? Osim toga, ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija izme?u vas i kazina, proslijedite je na [email protected] (ili je mo?ete objaviti ovdje).
Jedva ?ekamo ?uti od vas.
Srda?an pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Zdravo Kristina
proslijedio sam vam neku e-poruku.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Zdravo kristina
Bio sam na komisiji za kockanje i pregledao sam dokumente i Mrq nije slijedio proceduru u mom slu?aju.
Automatski prevedeno:
Javno
Complaint Resolution Center Team Lead
Javno
pre 3 godina
Prevod
Hvala puno Marko na odgovoru. Sada ?u prenijeti va?u ?albu kolegi Adamu ( [email protected] ) koji ?e vam biti na pomo?i. ?elim vam puno sre?e i nadam se da ?e va? problem uskoro biti rije?en na va?e zadovoljstvo.
Automatski prevedeno:
Javno
Dep. Casino Data Team Lead & Complaint Specialist
Javno
pre 3 godina
Prevod
zdravo Marko,
Pregledao sam va? slu?aj i razumijem situaciju. Kontaktirat ?u kazino da vidim mogu li pomo?i.
Automatski prevedeno:
Javno
Dep. Casino Data Team Lead & Complaint Specialist
Javno
pre 3 godina
Prevod
zdravo Marko,
Hvala na informacijama. Imajte na umu da je vrijeme odgovora generalno sporije u ovo doba godine, zbog ?ega kasinu dajemo do 10 dana da odgovori.
Trenutno ?ekam odgovor e-po?tom i dostavit ?u a?uriranje ovdje ?im ga primim.
Automatski prevedeno:
Javno
Dep. Casino Data Team Lead & Complaint Specialist
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi Marko,
Dobio sam odgovor iz kazina i oni su izjavili da ne?e razgovarati o detaljima va?eg ra?una ni sa kim osim s vama i ne mogu dijeliti informacije s tre?om stranom.
Na?alost, bez njihove pomo?i, ne mo?emo mnogo u?initi.
Ozna?it ?u ?albu "nerije?enom" u na?em sistemu. Razumijem da ovo nije zadovoljavaju?e rje?enje za va? problem. Me?utim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerije?enim ?albama moglo bi pomo?i da se promijeni pristup kazina. Ako kazino odlu?i reagirati, ponovo ?emo otvoriti ?albu i o tome ?ete biti obavije?teni putem e-po?te.
Ako ?elite da idete dalje, preporu?ujem vam da kontaktirate IBAS - Slu?bu za alternativno rje?avanje sporova (https://www.ibas-uk.com/consumers/register-with-ibas/), registrujete se i podnesete ?albu na njima. Mo?da ima bolje opcije i alate za pomo? igra?ima. Ako to u?inite, javite mi kako je IBAS reagirao. ([email protected]).
Voleo bih da mogu biti od ve?e pomo?i.
Srda?an pozdrav,
Adame
Automatski prevedeno:
