Igra?ica iz Portugala ima problem sa depozitom od 20 evra izvr?enim 20. maja putem bankovnog transfera, koji nije upla?en na njen kazino ra?un uprkos tome ?to je povu?en sa njene banke. Nakon mesec dana kontaktiranja podr?ke sa dokazom, ona ne dobija re?enje, i ovo je drugi put da se suo?ava sa sli?nim problemom.
Ovaj kazino jednostavno ne bi trebalo da bude otvoren jer nema kapacitet da se nosi sa problemima niti kapacitet za re?avanje koji se smatra prihvatljivim.
Uplatio sam depozit od 20 evra 20. maja putem bankovnog transfera (jedini mogu?i na?in koji mi je ponu?en) i do danas novac nikada nije stigao na ra?un, ?ak ni nakon ?to je odmah povu?en sa mog bankovnog ra?una. Nakon ?to sam proveo ceo mesec kontaktiraju?i podr?ku, odgovor je uvek bio isti ?istra?ujemo situaciju". Poslao sam dokaz iz banke kojim potvr?ujem da je novac na njihovoj strani i do sada nije bilo odgovora osim onog koji mi daju kada tra?im informacije. Kako je mogu?e da posle skoro 2 meseca jo? uvek nemaju re?enje? ?elim svoj novac, bilo da je poslat na ra?un sa kog je povu?en ili u kazino.
U zaklju?ku, ovo je ve? drugi put da se ovako ne?to de?ava. Pri prvom depozitu, nakon kontaktiranja podr?ke, odmah su uplatili novac u kazino, ovaj put je pro?lo 2 meseca. Nadrealno je, niko ne upla?uje novac da ga nikada ne dobije ili da bi igrao posle 6 meseci.
Dragi igra?u,
Hvala vam puno ?to ste podneli ?albu. ?ao mi je zbog va?eg problema. Ako va? depozit nikada nije upla?en na va? kazino ra?un, jedino ?to bih preporu?io je da kontaktirate svog dobavlja?a pla?anja. Oni treba da istra?e, ali imajte na umu da je to komplikovan proces koji traje otprilike mesec dana. U tim slu?ajevima, kazino obi?no ima vezane ruke.
?ao mi je ?to vam nismo mogli biti od velike pomo?i u ovom trenutku. Ostavi?u ovu ?albu otvorenom mesec dana i ljubazno vas molim da nas obave?tavate. Hvala vam puno na razumevanju.
Srda?an pozdrav,
Dominika
Va?no obave?tenje: www.kpvfaw.com vas nikada ne?e tra?iti da vr?ite pla?anja ili da vam odobri pristup va?im nalozima kako bi zavr?io KYC u va?e ime. Ako neko tvrdi da je iz www.kpvfaw.com-a i zatra?i takve informacije, ne delite ni?ta sa njim.
Sva komunikacija sa na?e strane ?e se odvijati putem ove zvani?ne teme za ?albe ili zvani?nih imejl adresa koje ste naveli u va?em slu?aju. Molimo vas da uvek proverite domen bilo koje imejl poruke koju primite i potvrdite da ona zaista dolazi od nas. To mo?ete potvrditi klikom na profil va?eg re?ava?a ?albi.
Ako primetite ne?to sumnjivo, ne oklevajte da nas direktno kontaktirate.
Hvala vam na strpljenju i ?uvajte se.
Trenutno je novac skinut sa ra?una, i to se detaljno pojavljuje na mom izvodu iz banke, to je zato ?to je novac na njihovoj strani, ina?e nikada ne bi izdali potvrdu sa svim podacima kompanije. Depozit je izvr?en 20. maja, dakle, jul je. ?tavi?e, sme?no je ?to stalno moram da ?aljem poruke jer mi ne daju nikakve informacije.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
