Spelaren fr?n Portugal har problem med en ins?ttning p? 20 € som gjordes den 20 maj via bank?verf?ring, vilken inte har krediterats hennes casinokonto trots att den togs ut fr?n hennes bank. Efter en m?nads kontakt med supporten och bevis f?r hon ingen l?sning, och det h?r ?r andra g?ngen hon st?ter p? ett liknande problem.
Detta casino borde helt enkelt inte vara ?ppet eftersom det inte har kapacitet att hantera problemen och inte heller den l?sningskapacitet som anses acceptabel.
Jag gjorde en ins?ttning p? 20 euro den 20 maj via bank?verf?ring (det enda m?jliga s?ttet jag fick), och ?n idag har pengarna aldrig kommit in p? kontot, inte ens efter att de omedelbart togs ut fr?n mitt bankkonto. Efter att ha kontaktat supporten i en hel m?nad har svaret alltid varit detsamma, "vi unders?ker situationen". Jag har skickat bevis fr?n banken som bekr?ftar att pengarna ?r p? deras sida och hittills har det inte kommit n?got svar ut?ver det de ger mig n?r jag ber om information. Hur ?r det m?jligt att de efter n?stan 2 m?nader fortfarande inte har en l?sning? Jag vill ha mina pengar, oavsett om de skickas till det konto de togs fr?n eller till casinot.
Sammanfattningsvis ?r detta redan andra g?ngen n?got liknande har h?nt. Vid den f?rsta ins?ttningen, efter att ha kontaktat supporten, s?tter de omedelbart in pengarna p? casinot, den h?r g?ngen har det g?tt 2 m?nader. Det ?r surrealistiskt, ingen s?tter in pengar f?r att aldrig f? dem eller f?r att spela efter 6 m?nader.
K?ra spelare,
Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag beklagar att du har haft problem. Om din ins?ttning aldrig har krediterats ditt casinokonto ?r det enda jag rekommenderar att du kontaktar din betalningsleverant?r. De beh?ver unders?ka saken, men kom ih?g att det ?r en komplicerad process som tar ungef?r en m?nad. I dessa fall har casinot oftast sina h?nder bundna.
Jag beklagar att vi inte kunde vara till s? mycket hj?lp just nu. Jag kommer att l?ta detta klagom?l vara ?ppet i en m?nad och ber dig v?nligen att h?lla oss uppdaterade. Tack s? mycket f?r din f?rst?else.
Med v?nliga h?lsningar,
Dominika
Viktigt meddelande: www.kpvfaw.com kommer aldrig att be dig att g?ra betalningar eller ge ?tkomst till dina konton f?r att slutf?ra KYC ?t dig. Om n?gon p?st?r sig vara fr?n www.kpvfaw.com och beg?r s?dan information, dela inte n?got med dem.
All kommunikation fr?n oss kommer att ske via denna officiella klagom?lstr?d eller de officiella e-postadresser som angetts i ditt ?rende. Kontrollera alltid dom?nen f?r alla e-postmeddelanden du f?r och verifiera att de verkligen kommer fr?n oss. Du kan bekr?fta detta genom att klicka p? din klagom?lsl?sares profil.
Om du m?rker n?got misst?nkt, tveka inte att kontakta oss direkt.
Tack f?r ert t?lamod, och var f?rsiktiga.
Just nu som pengarna har l?mnat kontot, och det framg?r detaljerat p? mitt kontoutdrag, beror det p? att pengarna st?r p? deras sida, annars hade de aldrig utf?rdat ett kvitto med alla f?retagets uppgifter. Ins?ttningen gjordes den 20 maj, s? det ?r juli. Dessutom ?r det l?jligt att jag st?ndigt m?ste skicka meddelanden f?r att de inte ger mig n?gon information.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
