Igra? iz Meksika je nai?ao na gre?ku dok je igrao 'El Fabuloso Faraon' na 29mkvin. Nakon nastavka igre sa besplatnih okretaja, pripisani dobitak iznosio je otprilike 10% onoga ?to je trebalo da bude, 668,40 pezosa, ali kazino pori?e bilo kakvu evidenciju o ovom neskladu. Po?to nismo dobili dokaze o neskladu i igra? je prokockao ceo svoj bilans, odbili smo ?albu.
Dobro ve?e, ?ao mi je, ali imam problem. Sino? sam igrao u onlajn kazinu 29mkvin. Igra koju sam igrao bila je "El Fabuloso Faraon". Osvojio sam nekoliko besplatnih okretaja i dok sam ih igrao, odjednom je igra pokazala gre?ku i izbacila me. Kada sam se ponovo prijavio i nastavio, zaklju?io sam besplatne okrete koji su pokazali da sam osvojio 668,40 pezosa. Me?utim, kada se pojavila regularna utakmica, pripisali su mi samo 66,84 pezosa. Upozorio sam ih na ovo, ali oni insistiraju da ne postoji evidencija o mom igranju, niti bilo kakav zapis o ovom konkretnom dobitku. ?ta da radim u ovoj situaciji? Napravio sam snimke ekrana koji jasno pokazuju da sam osvojio 668,40 pezosa. Nisu mi to pripisali, ve? su mi samo po?eleli vi?e sre?e slede?i put.
Dragi D?mike,
Hvala vam puno ?to ste podneli ovu ?albu. Zaista mi je ?ao ?to ?ujem za va? problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih se uverio da potpuno razumem va?u situaciju.
Mo?ete li da napi?ete ovde ta?nu adresu kazina?
Mo?ete li, molim vas, da prosledite bilo koji prate?i dokaz, kao ?to su snimci ekrana ili video snimci, eventualno svoju istoriju igre sa ta?nim vremenom incidenta, zajedno sa relevantnom komunikacijom na [email protected] ? Da li ste prestali da igrate odmah nakon incidenta?
U me?uvremenu, pogledajte na? ?lanak koji obja?njava ? Kako su slot ma?ine programirane " i mo?da ?e vam pomo?i da razumete kako serveri komuniciraju sa igra?ima i koji problemi se mogu pojaviti na putu.
Imajte na umu da bez ikakvih potkrepljuju?ih dokaza ne mo?emo nastaviti dalje sa ovim slu?ajem jer bi bilo skoro nemogu?e suo?iti se sa kazinom.
Radujemo se Va?em odgovoru. Hvala unapred na razumevanju.
Srda?an pozdrav,
Veronika
Ve? sam vam poslao e-po?tu sa snimcima ekrana i adresom kazina
Hvala na email. Mo?ete li da zatra?ite od kazina da vam po?alje celu istoriju igara iz El Fabuloso Faraona, uklju?uju?i dobitke od besplatnih okretaja?
Dragi Jmike, da li si tra?io istoriju igara od kazina?
Na snimcima ekrana koje ste mi poslali, stanje na va?em ra?unu je bilo 668 pezosa. Da li je ovaj iznos jo? uvek vidljiv na va?em nalogu?
U stvari, nikada mi nisu dali stanje, pojavilo se samo na snimcima ekrana i nikada nisu prijavili gre?ku, a ja sam zatra?io istoriju, ali su mi rekli da ne mogu da je dostave jer je to ne?to interno za njih.
Mo?ete li, molim vas, da navedete koje je trenutno aktivno stanje na va?em ra?unu?
Ako ste prokockali sav novac na svom ra?unu, bojim se da vam ni?ta ne mo?emo pomo?i. Iz tog razloga, ova ?alba ?e sada biti odbijena. Hvala vam na razumevanju, ?ao mi je ?to ovom prilikom nismo mogli vi?e pomo?i. Ne ustru?avajte se da nas kontaktirate ako u budu?nosti nai?ete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
