Igra? iz Portugala je blokiran nakon ?to je zatra?io povla?enje bez ikakvog obja?njenja. Ra?un je blokiran dok je kazino vr?io pregled. Nakon ?to je ovo zavr?eno, ra?un je ponovo otvoren i ?alba je rije?ena.
Automatski prevedeno:
MyStake Casino - Ra?un igra?a je blokiran.
Automatski prevedeno:
Iznos: 200 €
MyStake Casino
Index sigurnosti:Veoma visokSigurnosni indeks
Zajedno sa na?om metodologijom recenzija, mi smo izra?unali Sigurnosni indeks kazina baziran na vi?e od 20 faktora, uklju?uju?i finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igra?a i drugo. ?to je vi?i Sigurnosni indeks, ve?e su ?anse da vam va?i dobici budu ispla?eni.
9.5
MyStake Casino has a Safety Index of 9,5, ?to ga ?ini jednim od najsigurnijih kazina na tr?i?tu. Istra? Indeks sigurnosti ovog kazina
Re?eno
Na?a presuda
Predmet je zatvoren
RE?ENO
Rezime slu?aja
pre 3 godina
Prevod
Javno
Ana
Neregistrovani korisnik
Javno
pre 3 godina
Prevod
Ovim saop?tavam svoje nezadovoljstvo doti?nim kazinom, po?to sam ve? izvr?io isplate u tom kazinu i jednog dana kada sam poku?ao da podignem jo? 200€ jednostavno su mi blokirali ra?un bez o?iglednog razloga ili opravdanja.
Automatski prevedeno:
Javno
Complaint Resolution Center Team Lead
Javno
pre 3 godina
Prevod
zdravo Ana,
Hvala vam puno ?to ste podnijeli ?albu. ?ao mi je ?to ?ujem za va?e negativno iskustvo. Mo?ete li pojasniti kada je ta?no va? ra?un zatvoren? Da li ste akumulirali svoja sredstva sa ili bez aktivnog bonusa, molim?
Jeste li poku?ali kontaktirati kazino u vezi s ovim problemom? Molimo vas da svu relevantnu komunikaciju izme?u vas i kazina proslijedite na [email protected] . Alternativno, mo?ete ga objaviti ovdje.
Nadam se da ?emo vam pomo?i da rije?ite ovaj problem ?to je prije mogu?e. Jedva ?ekamo ?uti od vas.
Srda?an pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Ana
Neregistrovani korisnik
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dobio sam ovaj iznos bez bonusa, a moje najve?e nezadovoljstvo je ?to sam nekoliko puta poku?avao kontaktirati korisni?ku podr?ku i nikad mi nisu rekli razloge, samo su rekli da ?e ih kontaktirati u najkra?em mogu?em roku...
Automatski prevedeno:
Javno
Complaint Resolution Center Team Lead
Javno
pre 3 godina
Prevod
Hvala puno Ana na odgovoru. Sada ?u prenijeti va?u ?albu kolegi Adamu ( [email protected] ) koji ?e vam biti na pomo?i. ?elim vam puno sre?e i nadam se da ?e va? problem uskoro biti rije?en na va?e zadovoljstvo.
Automatski prevedeno:
Javno
Dep. Casino Data Team Lead & Complaint Specialist
Javno
pre 3 godina
Prevod
zdravo Ana,
Pregledao sam va? slu?aj i kontaktirat ?u kazino da vidim mogu li vam pomo?i.
?eljeli bismo pozvati Mystake Casino da se pridru?i razgovoru i pomogne u rje?avanju ove ?albe.
Mystake Casino, mo?ete li objasniti razlog za?to je ra?un igra?a blokiran?
Automatski prevedeno:
Javno
Kazino predstavnik
Javno
pre 3 godina
Prevod
Zdravo,
Ra?un igra?a ANA******** je bio u pregledu. ?eljeli smo temeljito ispitati njene transakcije u igri prije povla?enja. To je uobi?ajena praksa u svakom kasinu.
Za sada je istraga u potpunosti zavr?ena. Ra?un je deblokiran i ona mo?e igrati ili podizati sredstva bez ikakvih problema.
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Dep. Casino Data Team Lead & Complaint Specialist
Javno
pre 3 godina
Prevod
Hvala vam na odgovoru MyStake Casino.
Draga Ana,
Mo?ete li potvrditi da sada imate pristup svom ra?unu i da je stvar rije?ena?
Automatski prevedeno:
Javno
Ana
Neregistrovani korisnik
Javno
pre 3 godina
Prevod
Potvr?ujem, molim za pomo?!
Automatski prevedeno:
Javno
Dep. Casino Data Team Lead & Complaint Specialist
Javno
pre 3 godina
Prevod
Draga Ana,
Drago mi je ?uti da je va? problem rije?en. Sada ?u ?albu ozna?iti kao 'rije?enu' u na?em sistemu.
Hvala vam ?to koristite centar za rje?avanje ?albi Casino Gurua. Ne ustru?avajte se da nas kontaktirate ako u budu?nosti nai?ete na bilo kakve probleme s ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Tu smo da pomognemo.
Srda?ni pozdravi,
Adame
Automatski prevedeno:
