Spelaren fr?n Portugal har blockerats efter att ha beg?rt ett uttag utan n?gon f?rklaring. Kontot hade blockerats medan kasinot gjorde en granskning. N?r detta var klart ?ppnades kontot igen och klagom?let l?stes.
Automatiskt ?versatt:
MyStake Casino - Spelarens konto har blockerats.
Automatiskt ?versatt:
Belopp: 200 €
MyStake Casino
S?kerhetsindex:V?ldigt h?gtS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
9.5
MyStake Casino har ett s?kerhetsindex p? 9,5, vilket g?r det till ett av branschens s?kraste casinon. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
L?st
V?rt utl?tande
?rende avslutat
L?ST
?renderapport
3 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Ana
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Jag kommunicerar h?rmed mitt missn?je med kasinot i fr?ga, eftersom jag redan hade gjort uttag p? det kasinot och en dag n?r jag f?rs?kte ta ut ytterligare 200 € blockerade de helt enkelt mitt konto utan n?gon uppenbar anledning eller motivering.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Resolution Center Team Lead
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Ana,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om din negativa upplevelse. Kan du v?nligen f?rtydliga n?r exakt st?ngdes ditt konto? Har du samlat ihop dina pengar med eller utan en aktiv bonus, tack?
Har du testat att kontakta casinot ang?ende detta problem? V?nligen vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till [email protected] . Alternativt kan du l?gga upp det h?r.
Jag hoppas att vi hj?lper dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Ser fram emot att h?ra fr?n dig.
V?nliga h?lsningar,
Kristina
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Ana
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Jag vann detta belopp utan bonus, och mitt st?rsta missn?je ?r att jag f?rs?kte kontakta kundsupport flera g?nger och de ber?ttade aldrig varf?r, de sa bara att de skulle bli kontaktade s? snart som m?jligt...
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Resolution Center Team Lead
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Tack s? mycket Ana f?r ditt svar. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Adam ( [email protected] ) som st?r till din hj?lp. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart l?ses till din bel?tenhet.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Dep. Casino Data Team Lead & Complaint Specialist
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Ana,
Jag har granskat ditt fall och kommer att kontakta casinot f?r att se om jag kan hj?lpa dig.
Vi skulle vilja bjuda in Mystake Casino att delta i konversationen och hj?lpa till med att l?sa detta klagom?l.
Mystake Casino, kan du f?rklara orsaken till att spelarens konto har blockerats?
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Representant f?r casinot
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Hall?,
Spelaren ANA********s konto var under granskning. Vi ville noggrant unders?ka hennes speltransaktioner innan uttaget. Det ?r vanligt i alla kasinon.
Tills vidare ?r utredningen helt avslutad. Kontot ?r avblockerat och hon kan spela eller ta ut pengar utan problem.
Redigerad av en administrat?r p? Casino Guru
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Dep. Casino Data Team Lead & Complaint Specialist
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Tack f?r ditt svar MyStake Casino.
K?ra Ana,
Kan du bekr?fta att du nu har tillg?ng till ditt konto och att ?rendet ?r l?st?
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Ana
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Jag bekr?ftar, tack f?r hj?lpen!
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Dep. Casino Data Team Lead & Complaint Specialist
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Ana,
Jag ?r glad att h?ra att ditt problem har l?sts. Jag kommer nu att markera klagom?let som "l?st" i v?rt system.
Tack f?r att du anv?nder Casino Guru klagom?lsl?sningscenter. Tveka inte att kontakta oss om du st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat casino i framtiden. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.
V?nliga H?lsningar,
Adam
Automatiskt ?versatt:
