Igra? iz Tunisa je imao verifikovan ra?un sa dobitkom od 800 dolara, ali se suo?io sa odbijenim zahtevom za povla?enje bez obja?njenja. Poku?ao je da kontaktira podr?ku putem e-po?te i ?askanja u?ivo, ali nije dobio odgovor, a njegov nalog je kasnije zatvoren. Tim za ?albe je kontaktirao kazino za poja?njenje o zatvaranju ra?una i statusu dobitaka igra?a, ali kazino nije odgovorio. Shodno tome, ?alba je zatvorena kao 'nere?ena' zbog nedostatka saradnje kazina.
Imam dobitak od 800$ u stvarnom saldu, napravio sam depozit od 20$ i igrao sam i dostigao ovaj iznos, moj nalog je verifikovan sa dokumentima tako da sam zatra?io povla?enje 800$, a zatim recite podr?ci u?ivo da obradi moj zahtev i sve izgleda dobro.
Ali nekoliko dana kasnije dobio sam e-po?tu da ko je okrenuo stvari na ?udan na?in, ka?u da je moj zahtev za povla?enje odbijen i da mogu da pitam podr?ku o detaljima!
Poslao sam im imejl da razjasne, ali bez odgovora, tako?e poku?avam da razgovaram sa podr?kom u?ivo i oni su direktno zatvorili ?askanje!
Na kraju su zaboravili moj dobitak i zatvorili moj ra?un bez ikakvog razloga i bez ikakvog opravdanja!
Imam sve snimke ekrana koji dokazuju moja prava da dobijem ovu pobedu i da je njihov stav jasan proces prevare i kra?e mog profita.
Dragi zinimoun73,
Hvala vam puno ?to ste podneli ?albu. ?ao mi je ?to ?ujem za problem sa va?im povla?enjem i razumem koliko je ova situacija frustriraju?a za vas.
Da biste bolje razumeli okolnosti i efikasnije vam pomogli, mo?ete li nam dati vi?e detalja o slede?em:
Po?to ste spomenuli da imate snimke ekrana, slobodno ih prosledite [email protected] . Va?a saradnja je klju?na za nas da u potpunosti razumemo situaciju i nastavimo sa slu?ajem. Bez potkrepljuju?ih dokaza, ne?emo mo?i efikasno da vam pomognemo.
Nadam se da ?emo mo?i da vam pomognemo da re?ite ovaj problem ?to je pre mogu?e. U me?uvremenu, cenimo va?e strpljenje nakon ?to odgovorite i istra?ujemo problem.
Hvala unapred na odgovoru i saradnji.
Srda?an pozdrav,
Petronela
Zdravo Petronela,
Najpre vam hvala na pa?nji i brzom odgovoru na moju ?albu, ovo je veoma cenjeno.
1) Zatra?io sam povla?enje 16-02-2025, u ?askanju u?ivo su mi rekli da ?u dobiti a?uriranja o odobrenju mog zahteva u roku od najvi?e 24 sata, ali nisu uradili, poslali su mi e-po?tu odbijanja 5 dana kasnije, 21-02-2025
2) Ne, kazino ne daje nikakav konkretan razlog, naprotiv, podr?ka u?ivo mi je rekla da uvek ne brini da je sve u redu sa moje strane i uskoro ?u dobijati a?uriranja putem e-po?te
3) Igrao sam Bgaming igre i na sre?u imam dobitak u book of piramids slot 666$ u jednoj opkladi
4) Iskoristio sam 20 besplatnih okretaja nakon registracije, pronalazim ih na svom nalogu i zavr?io sam opkladu, podr?ka u?ivo mi je tako?e rekla da nema ograni?enja za dobitak nakon zavr?etka opklade i da su svi moji dobici zavr?eni nakon mog depozita i nema problema sa bilo kakvim pravilima jer sam veoma pa?ljiv da uvek po?tujem pravila, maksimalnu dozvoljenu opkladu i sva ova pravila.
5) Ne, nisam ranije tra?io povla?enje, ovo je moj prvi zahtev za povla?enje.
Prilo?i?u vam sve screenshotove koji dokazuju datume, da je moj ra?un verifikovan, moj depozit... i sve i molim vas da ne sumnjate ni u ?ta jer sam siguran da ovaj kazino ?eli da me prevari i zadr?i ili zapleni moj novac bez ikakvog razloga. Hvala jo? jednom!
Zdravo zinimoun73,
Hvala vam na brzom odgovoru i na pru?anju detalja o va?oj situaciji. Zaista cenim va?u saradnju.
Da biste bolje razumeli redosled doga?aja, mo?ete li pojasniti slede?e:
Ovo ?e nam pomo?i da u potpunosti razumemo na?in pla?anja i vreme.
Radujemo se va?em odgovoru i jo? jednom hvala na saradnji.
zdravo ponovo,
Iskoristio sam 20 okretaja, a zatim zavr?io ulog Ks40, a onda je dobitak bio ograni?en na 50$.
Zamolio sam live chat da zatra?im povla?enje i on mi je rekao da moram da uplatim najmanje 20$, da ulo?im 3 puta I nema ograni?enja za dobitak nakon depozita jer je sav novac sada pravi novac.
Napravio sam depozit i osvojio sam ovaj iznos i zalo?io sam depozit vi?e od 3 puta.
Razumem ?ta mislite, ali rekao sam da sam veoma pa?ljiv u po?tovanju bonusa i pravila kazina i sa moje strane nema problema.
Odbili su moj zahtev za povla?enje bez ikakvog razloga, zatvorili su moj nalog, zatvorili su live chat kada ih pitam ?ta se dogodilo i nisu mi odgovorili na e-po?tu ili mi poslali e-po?tu da bilo ?ta razjasnimo.
To jasno zna?i da su oni banda prevaranta i da dr?e moj dobitak bez ikakvog prava.
Zdravo zinimoun73,
Hvala vam na odgovoru i na pru?anju vi?e detalja o va?oj situaciji. Cenim va?e strpljenje.
Da biste dodatno procenili svoj slu?aj, da li biste mogli da dostavite slede?e informacije?
Ovi detalji ?e nam pomo?i da bolje razumemo radnje kazina i odredimo kako najbolje da postupimo sa va?om ?albom.
Radujem se va?em odgovoru.
Zdravo Petronela,
Prvo veliko hvala na va?im naporima da pomognete meni i svim igra?ima kazina da re?imo probleme sa nekim lo?im kazinima koji nemaju Fairplai i koji odbijaju da nam plate...
Zatim o snimcima ekrana ili istoriji igre koju nemam jer su mi zatvorili nalog bez ikakvog razloga ili poja?njenja, ali ponavljam i siguran sam da je sve u redu sa moje strane (ra?un je verifikovan, opklada na depozit je zavr?ena i po?tovao sam sva pravila).
?to se ti?e bonusa koji sam iskoristio, bilo je odmah nakon registracije 20fs, iskoristio sam ga, a zatim zavr?io opkladu, a maksimalni dobitak je ograni?en na 50$. Posle toga sam pitao u?ivo ?askanje o povla?enju i rekli su mi da moram da napravim depozit, da ulo?im 3 puta i onda mogu da zahtevam SAV NOVAC i nema ograni?enja za dobitak.
Siguran sam da nema problema i da je sve u redu sa moje strane.
Puno vam hvala, zinimoun73, ?to ste dali sve potrebne informacije. Va?u ?albu ?u sada preneti svom kolegi Branislavu ( [email protected] ) , koji ?e vam biti u pomo?i. ?elim vam puno sre?e i nadam se da ?e va? problem biti re?en na va?e zadovoljstvo u bliskoj budu?nosti.
Zdravo, zinimoun73,
?ao mi je ?to ?ujem za va?e neprijatno iskustvo i izvinjavam se zbog ka?njenja. Kontaktira?u kazino i potrudi?u se da re?im problem ?to je pre mogu?e.
Sada bih ?eleo da pozovem predstavnika kazina da se pridru?i ovom razgovoru i u?estvuje u re?avanju ove ?albe.
Dragi Neonik Casino timu ,
Mo?ete li, molim vas, detaljnije da objasnite situaciju igra?a? Za?to je korisni?ki nalog blokiran? Da li je njegov dobitak konfiskovan ili koji je procenjeni vremenski okvir za obradu njegovog povla?enja na ?ekanju?
Ako govorimo o kr?enju Uslova i odredbi kazina, da li je kazino u stanju da potkrepi svoje tvrdnje i odluku relevantnim dokazima?
Slobodno po?aljite potrebne detalje i prate?e dokaze na moju adresu e-po?te ( [email protected] ).
Hvala.
Zdravo Branislave,
Hvala vam na va?im naporima da mi pomognete da re?im ovaj ?udan slu?aj sa ovim kazinom koji ne odgovara i ne daje nikakvo logi?no obja?njenje problema i koji je blokirao moj nalog i zadr?ao moje legitimne dobitke bez ikakvog ferpleja ili prava!
Dragi zinimoun73 ,
?ao mi je, ali uop?te nismo dobili nikakav odgovor iz kazina po ovom pitanju, a kao ?to sam primetio, ni oni ranije nisu sa nama sara?ivali u re?avanju pritu?bi. Zbog toga ne mo?emo da nastavimo sa re?avanjem ove ?albe i prinu?eni smo da je zatvorimo kao ?nere?enu", ?to ?e negativno uticati na rejting kazina.
Na?alost, oni rade bez ikakve va?e?e licence za igre, tako da verovatno ne postoji pouzdan na?in kako da stvar odvedemo dalje nego da ?ekamo i nadamo se da ?e nam se javiti u budu?nosti, nakon ?to im se indeks ocene/bezbednosti zna?ajno smanji zbog pritu?bi poput va?e.
U slu?aju bilo kakvih pitanja, ne oklevajte da me kontaktirate na [email protected] .
Voleo bih da mogu biti od ve?e pomo?i. Iskreno se nadam da se vi?e ne?ete susresti sa ovakvim problemom.
Kazino mo?e ponovo da otvori ovu ?albu u bilo kom trenutku tako ?to ?e me kontaktirati putem e-po?te.
Srda?an pozdrav,
Branislav, Kazino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
