Jag har en vinst p? 800$ i verkligt saldo, jag har gjort en ins?ttning p? 20$ och spelat och n?tt det h?r beloppet, mitt konto ?r verifierat med dokument s? jag har beg?rt ett uttag p? 800$, ber?tta sedan livesupporten att bearbeta min f?rfr?gan och allt verkar bra.

Men n?gra dagar senare fick jag ett e-postmeddelande om att de som v?nde p? saker och ting p? ett konstigt s?tt sa att min beg?ran om uttag avvisades och att jag kan fr?ga support om detaljer!

Jag skickade e-post till dem f?r att f?rtydliga men inget svar, jag f?rs?ker ocks? prata med livesupport och de st?ngde chatten direkt!

Till slut har de gl?mt min vinst och st?ngt mitt konto utan n?gon anledning och utan n?gon motivering!

Jag har alla sk?rmdumpar som bevisar mina r?ttigheter att f? denna vinst och att deras inst?llning ?r en tydlig process av bedr?geri och st?ld av min vinst.

B?sta zinimoun73,

Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om problemet med ditt uttag, och jag f?rst?r hur frustrerande den h?r situationen m?ste vara f?r dig.

F?r att b?ttre f?rst? omst?ndigheterna och hj?lpa dig effektivt kan du ge mer information om f?ljande:

• N?r beg?rde du uttag, och n?r fick du mejlet om avslaget?
• Angav casinot n?gon specifik anledning till att st?nga ditt konto?
• Vilken typ av spel spelade du n?r du samlade ihop vinsterna?
• Anv?nde du n?gra bonusar eller kampanjerbjudanden n?r du spelade? Om s? ?r fallet, kan du ange vilka?
• Har du framg?ngsrikt tagit ut pengar fr?n detta casino tidigare?

Eftersom du n?mnde att du har sk?rmdumpar f?r du g?rna vidarebefordra dem till [email protected] . Ditt samarbete ?r avg?rande f?r att vi till fullo ska f?rst? situationen och g? vidare med ?rendet. Utan st?djande bevis kommer vi inte att kunna hj?lpa dig effektivt.

Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Samtidigt uppskattar vi ditt t?lamod efter att du har svarat och vi unders?ker problemet.

Tack p? f?rhand f?r ditt svar och samarbete.

Med v?nlig h?lsning,

Petronela

Hej Petronela,

Tack f?rst f?r din omtanke och ditt snabba svar p? mitt klagom?l, detta uppskattas mycket.

1) Jag har beg?rt ?terkallelse den 16-02-2025, i livechatt sa de att jag kommer att f? uppdateringar om godk?nnandet av min f?rfr?gan inom max 24 timmar men de gjorde det inte, de har skickat mejlet om avslag 5 dagar senare, den 21-02-2025

2) Nej, kasinot ger inte n?gon specifik anledning, tv?rtom sa livesupporten till mig, oroa dig inte, allt ?r ok fr?n min sida och jag kommer snart att f? uppdateringar via e-post

3) Jag har spelat Bgaming-spel och lyckligtvis har jag vinst i book of pyramids slot 666$ i en satsning

4) Jag har anv?nt 20 gratissnurr efter registrering, jag hittar dem p? mitt konto och jag har avslutat satsningen, livesupport har ocks? sagt till mig att det inte finns n?got tak f?r att vinna efter att ha avslutat satsningen och alla mina vinster ?r gjorda efter min ins?ttning och det finns inga problem med n?gra regler eftersom jag ?r v?ldigt noga med att alltid respektera reglerna, h?gsta till?tna insats och alla dessa regler.

5) Nej, jag har inte beg?rt uttag tidigare, detta ?r min f?rsta beg?ran om uttag.

Jag kommer att bifoga alla sk?rmdumpar som bevisar datumen, att mitt konto ?r verifierat, min ins?ttning... och allt och sn?lla tvivla inte p? n?gonting f?r jag ?r s?ker p? att detta kasino vill lura mig och beh?lla eller konfiskera mina pengar utan n?gon anledning. Tack igen!

Hej zinimoun73,

Tack f?r ditt snabba svar och f?r att du l?mnar information om din situation. Jag uppskattar verkligen ditt samarbete.

F?r att b?ttre f?rst? h?ndelsef?rloppet kan du f?rtydliga f?ljande:

• Gjorde du en ins?ttning p? $20 i b?rjan av spelsessionen, eller gjorde du bara en ins?ttning efter att du samlat p? dig vinster fr?n de 20 gratissnurren? Med andra ord, samlade du p? dig vinster fr?n gratissnurren f?rst och gjorde sedan en ins?ttning?

Detta kommer att hj?lpa till att s?kerst?lla att vi helt f?rst?r betalningsmetoden och tidpunkten.

Ser fram emot ditt svar och tack igen f?r ditt samarbete.

Hej igen,

Jag har anv?nt de 20 snurren och sedan avslutat satsningen X40, sedan var vinsten begr?nsad till 50$.

Jag bad livechatt att beg?ra uttag och han sa till mig att jag m?ste g?ra en ins?ttning p? minst 20$, satsa den 3 g?nger OCH det finns inget tak f?r vinst efter ins?ttning eftersom alla pengar nu ?r riktiga pengar.

Jag har gjort ins?ttningen och har vunnit detta belopp och satsat ins?ttningen mer ?n 3 g?nger.

Jag f?rst?r vad du menar men jag har sagt att jag ?r v?ldigt noggrann med att respektera bonusar och kasinoregler och det ?r inga problem fr?n min sida.

De avvisade min beg?ran om uttag utan n?gon anledning, de har st?ngt mitt konto, de st?nger livechatt n?r jag fr?gar om vad som h?nt och de svarade inte p? min e-post eller skickade mig e-post f?r att f?rtydliga n?got.

Detta betyder helt klart att de ?r ett g?ng bedragare och de beh?ller min vinst utan n?gon r?tt.

Hej zinimoun73,

Tack f?r ditt svar och f?r att du ger mer information om din situation. Jag uppskattar ditt t?lamod.

F?r att ytterligare bed?ma ditt fall, kan du ge f?ljande information?

1. Om m?jligt, kan du vidarebefordra din fullst?ndiga spelhistorik fr?n kasinot? Detta kommer att hj?lpa oss att verifiera h?ndelsef?rloppet och s?kerst?lla att alla vinster samlades p? ett r?ttvist s?tt.
2. Har du l?st in n?gra andra gratisbonusar fr?n detta casino tidigare, f?rutom de 20 gratissnurren du n?mnde?

Dessa detaljer hj?lper oss att b?ttre f?rst? kasinots agerande och avg?ra hur vi b?st ska g? vidare med ditt klagom?l.

Ser fram emot ditt svar.

Hej Petronela,

F?rst stort tack till era anstr?ngningar att hj?lpa mig och alla casinospelare att l?sa problem med n?gra d?liga kasinon som inte har Fairplay och som v?grar att betala oss...

Sedan om sk?rmdumpar eller spelhistorik har jag inte eftersom de har st?ngt mitt konto utan n?gon anledning eller f?rtydligande, men jag upprepar och jag ?r s?ker p? att allt ?r ok fr?n min sida (konto verifierat, ins?ttningssatsning avslutad och jag respekterade alla regler).

Om bonusen som jag har l?st in var precis efter registrering 20fs, jag har anv?nt den och sedan avslutade satsningen och den maximala vinsten var begr?nsad till 50$. Efter det har jag fr?gat livechatt om uttaget och de sa till mig att jag m?ste g?ra en ins?ttning, satsa den 3 g?nger s? kan jag beg?ra ALLA PENGAR och det finns inget tak f?r vinsten.

Jag ?r s?ker p? att det inte ?r n?gra problem och allt ?r ok fr?n min sida.

Tack s? mycket, zinimoun73, f?r att du tillhandah?ller all n?dv?ndig information. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega, Branislav ( [email protected] ) , som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem ?r l?st till din bel?tenhet inom en snar framtid.

Tack s? mycket, mycket uppskattat

Hej, zinimoun73,

Jag ?r ledsen att h?ra om din obehagliga upplevelse och ber om urs?kt f?r f?rseningen. Jag kommer att kontakta casinot och g?ra mitt b?sta f?r att l?sa problemet s? snart som m?jligt.

Nu skulle jag vilja bjuda in kasinorepresentanten att g? med i denna konversation och delta i att l?sa detta klagom?l.

K?ra Neonix Casino Team ,

Kan du f?rklara spelarens situation mer detaljerat? Varf?r har anv?ndarens konto blockerats? Har hans vinster konfiskerats, eller vad ?r den ber?knade tidsramen f?r att behandla hans v?ntande uttag?

Om vi ??talar om ett brott mot casinots regler och villkor, kan casinot underbygga sina p?st?enden och beslut med relevanta bevis?

Skicka g?rna de n?dv?ndiga uppgifterna och st?djande bevis till min e-postadress ( [email protected] ).

Tack.

Hej Branislav,

Tack f?r dina anstr?ngningar att hj?lpa mig att l?sa detta konstiga fall med detta kasino som inte svarar och inte ger n?gon logisk f?rklaring av problemet och som blockerade mitt konto och beh?ll mina legitima vinster utan Fairplay eller r?tt!

B?sta zinimoun73 ,

Jag ?r ledsen, men vi har inte f?tt n?got svar fr?n casinot ang?ende problemet alls, och som jag m?rkte s? samarbetade de inte ens med oss ??f?r att l?sa klagom?l tidigare heller. D?rf?r kan vi inte forts?tta att l?sa detta klagom?l och vi ?r tvungna att st?nga det som "ol?st", vilket kommer att p?verka kasinots betyg p? ett negativt s?tt.

Tyv?rr fungerar de utan n?gon giltig spellicens, s? det finns nog inget tillf?rlitligt s?tt att ta saken l?ngre ?n att v?nta och hoppas att de kommer tillbaka till oss i framtiden, efter att deras rating/s?kerhetsindex minskat avsev?rt p? grund av klagom?l som ditt.

Vid eventuella fr?gor, tveka inte att kontakta mig p? [email protected] .

Jag ?nskar att jag kunde vara till mer hj?lp. Jag hoppas innerligt att du inte kommer att st?ta p? ett s?dant h?r problem igen.

Kasinot kan ?teruppta detta klagom?l n?r som helst genom att kontakta mig via e-post.

Med v?nlig h?lsning,

Branislav, www.kpvfaw.com