Kontaktirao CEG 8. juna, jo? uvek nisam dobio odluku od njih. Ninevin navodi da ne dozvoljavaju igra?e iz UK-a pod njihovim uslovima, ali su uspeli da deponuju veliki iznos, kada sam im poslao e-po?tu, nikada nisam dobio nikakve odgovore. Nedavno su promenili svoje uslove da bi pokrili svoja le?a. ?im sam im to spomenuo, stavili su mi stanje na nulu i blokirali moj ra?un. Nije mogu?e povra?aj sredstava jer sam deponovao bankovnim transferom. Ovaj kazino cilja zavisnike od kockanja i ugro?ene ljude

Dragi kkkjkk,

Hvala vam puno ?to ste podneli ovu ?albu. ?ao mi je ?to ?ujem za va? problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih se uverio da potpuno razumem va?u situaciju.

Da li sam dobro razumeo da ste bili u mogu?nosti da se registrujete, deponujete i igrate, iako ste iz zemlje koja je ograni?ena prema Uslovima i odredbama kazina?

Da li ste koristili bilo koji VPN ili drugi softver za maskiranje IP-a za pristup veb lokaciji kazina?

Da li ste dostavili ta?ne li?ne podatke kada ste otvorili nalog u ovom kazinu?

Mo?ete li, molim vas, da objasnite detaljnije za?to je va? balans postavljen na nulu?

Nadam se da ?emo mo?i da vam pomognemo da re?ite ovaj problem ?to je pre mogu?e. Hvala unapred na odgovoru.

Srda?an pozdrav

Veronika

Da, ta?no je da sam mogao da igram iako je moja zemlja bila ograni?ena. Nikada nisam koristio VPN za ovu veb lokaciju.

suspendovao moj nalog dok sam im u?ao u ?askanje i ispitivao ih o njihovim uslovima i odredbama, onda su moj nalog stavili na nulu. Dobio sam i povra?aj novca od 90 funti, a zatim su blokirali moj nalog suspendovan

Da, naravno, poslao sam ispravne li?ne podatke

Koliko je bilo stanje na va?em ra?unu kada vas je kazino blokirao?

Tako?e, molimo vas da prosledite svu komunikaciju izme?u vas i korisni?ke podr?ke kazina, kao i sve druge dokaze koji bi mogli biti relevantni za istragu va?eg slu?aja. Moja mejl adresa je [email protected] .

￡90

Poslao sam sve

Kazino mi nije poslao poruke, ne odgovaraju ni na jednu moju e-po?tu. Rekli su da im moje e-poruke ne sti?u pa sam poku?ao drugu adresu e-po?te, oni su mi onda odgovorili, a sada od tog po?etnog odgovora, ignori?u i sve te imejlove

￡90 koje ste imali na svom nalogu je bio samo va? ke?back bonus i izgubili ste sve svoje depozite igraju?i?

Jo? uvek je moj novac, 90 funti je bilo 10% od onoga ?to sam deponovao, zatvorili su mi ra?un tako da nikada nisam uspeo ni da ga potro?im, a tako?e mi ne bi trebalo da bude dozvoljeno da koristim sredstva od stvarnog novca, ninevin nikada ne odgovara na bilo ?ta od mojih e-poruke, poslao sam preko 10 i ikada sam imao samo 2 odgovora

Drugim ljudima u mojoj situaciji je ponu?en NDA i vra?en im je novac jer je kazino bio protiv njihovih sopstvenih T&C-a

?ao mi je, ali u Casino Guru-u, mi ne obra?ujemo slu?ajeve u kojima je kazino naveo odre?enu zemlju kao ograni?enu u svojim T&C-ima, a ipak dozvoljava igra?ima iz te zemlje da deponuju i igraju. Ako ste se registrovali sa svojim istinitim li?nim podacima i mogli ste da igrate kao u bilo kom drugom redovnom kazinu, ne tra?imo od kazina da vam refundiraju izgubljeni novac.

Ako vam je kazino dozvolio da se registrujete, ali je odbio da isplati va? dobitak jer ste se registrovali iz zemlje sa ograni?enjem, mi bismo istra?ili stvar i zatra?ili od kazina da vam isplati.

Po?to niste imali stvarno stanje na va?em nalogu u vreme zatvaranja naloga, samo bonus stanje, kazino je imao pravo da zatvori va? nalog.

Ova ?alba ?e sada biti odbijena. Hvala vam na razumevanju, ?ao mi je ?to ovom prilikom nismo mogli biti od ve?e pomo?i. Ne ustru?avajte se da nas kontaktirate ako u budu?nosti nai?ete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.