Igra? iz Ujedinjenog Kraljevstva se suo?io sa problemima sa povla?enjem velikog iznosa zbog navodnih problema sa verifikacijom naloga, uprkos tome ?to je ranije mogao da povu?e bez problema. Prijavio je beskorisne odgovore korisni?ke podr?ke. Nakon nekoliko mejlova i pritu?bi kazinu, njegova verifikacija je resetovana i on je mogao da je ponovi, ?to je dovelo do obrade njegovih povla?enja. Problem je uspe?no re?en i ?alba je ozna?ena kao ?re?ena“.
Razgovarao sam sa 4 agenta za podr?ku do sada i poslao e-po?tu timu za pla?anja kao ?to mi je re?eno da uradim, ali jo? uvek nisam dobio odgovor od njih, mogao sam da povu?em bez problema, ali ?im sam osvojio ve?i iznos, isplata je otkazana na verifikaciju naloga, poslao sam im snimke ekrana svog naloga da poka?em da je moj nalog verifikovan i da sam povukao dan ranije. Da bih zatim kopirao i nalepio iste poruke koje su mi govorile da verifikujem svoj nalog, vi?e puta sam im slao snimak ekrana da poka?em da jeste. I dalje nema pomo?i od njih, govore mi da ?ekam i da ?e mi se javiti. Nema odgovora od njih i svaki put kada ?askam tamo, stalno mi se ponavlja ista stvar. Podr?ka za ?askanje treba da vam pomogne, a oni su uradili potpuno suprotno.
Dragi aaronmccook7,
Hvala vam puno ?to ste podneli ?albu. ?ao mi je ?to ?ujem za va? problem.
Imajte na umu da je KIC veoma va?an i su?tinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac po?alje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizi?ki vide sve igra?e i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini na?in na koji kockarske ustanove mogu da zavr?e procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata olako KIC i nije neobi?no da kazino zahteva dodatnu verifikaciju iako je va? nalog ve? verifikovan.
Mo?ete li, molim vas, da ka?ete da li je kazino ovog puta zahtevao neka posebna dokumenta? Da li ste ve? dostavili svu potrebnu dokumentaciju u najkra?em mogu?em roku iu ispravnom formatu?
Nadam se da ?emo mo?i da vam pomognemo da re?ite ovaj problem ?to je pre mogu?e. Hvala unapred na odgovoru.
Srda?an pozdrav,
Kristina
Zdravo,
nakon mnogih mejlova i ?albi upu?enih njima, oni su to sortirali, resetovali su moju verifikaciju i ja sam to ponovo uradio, a sada su moja povla?enja pro?la
Dragi aaronmccook7,
Drago mi je da ?ujem da je va? problem uspe?no re?en. Sada ?u ?albu ozna?iti kao ?re?enu" u na?em sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustru?avajte se da kontaktirate na? centar za re?avanje ?albi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budu?nosti. Tu smo da pomognemo.
Srda?an pozdrav,
Kristina
www.kpvfaw.com
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
