Iv har hittills pratat med 4 supportagenter och mailat betalningsteamet som jag blivit tillsagd att g?ra och fortfarande inte f?tt n?got svar fr?n dem, jag har inte kunnat ta ut n?gra problem, men s? fort jag vunnit ett st?rre belopp s?ger uttagen avbrutna pga. f?r att verifiera kontot skickade jag dem sedan sk?rmdumpar av mitt konto f?r att visa att mitt konto har verifierats och jag drog mig tillbaka dagen innan. F?r att sedan kopiera och klistra in samma meddelanden som s?ger till mig att verifiera mitt konto, skickade jag upprepade g?nger en sk?rmdump till dem f?r att visa att det var det. Fortfarande ingen hj?lp fr?n dem, s?ger ?t mig att v?nta och de kommer att ?terkomma till mig. Inga svar fr?n dem och varje g?ng jag chattar d?r f?r jag h?ra samma sak om och om igen. Chattsupport ?r t?nkt att hj?lpa dig och de har gjort tv?rtom..

K?ra aaronmccook7,

Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem.

V?nligen f?rst? att KYC ?r en mycket viktig och v?sentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den r?ttm?tige ?garen. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, ?r detta det enda s?ttet spelinr?ttningar kan slutf?ra verifieringsprocedurerna. Inget av de seri?sa och licensierade kasinona tar l?tt p? KYC och det ?r inte ovanligt att kasinot beg?r ytterligare verifiering trots att ditt konto redan har verifierats.

Kan du meddela om casinot beg?rde n?gra specifika dokument den h?r g?ngen? Har du redan tillhandah?llit alla n?dv?ndiga dokument s? snart som m?jligt och i r?tt format?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.

V?nliga h?lsningar,

Kristina

Hej,

efter m?nga e-postmeddelanden och klagom?l till dem sorterade de det ?terst?llde min verifiering och jag gjorde det igen, och nu har mina uttag g?tt igenom

K?ra aaronmccook7,

Jag ?r glad att h?ra att ditt problem har l?sts framg?ngsrikt. Jag kommer nu att markera klagom?let som "l?st" i v?rt system.

Tack f?r ditt samarbete, och tveka inte att kontakta v?rt center f?r l?sning av klagom?l om du st?ter p? problem med detta eller n?got annat casino i framtiden. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.

V?nliga h?lsningar,

Kristina

www.kpvfaw.com