Igra?ica iz Meksika izve?tava da joj je kazino oduzeo dobitke zbog navodnih prekr?aja, uklju?uju?i kori??enje VPN-a i falsifikovanih dokumenata, uprkos tome ?to je uspe?no zavr?ila proces verifikacije bez problema. Ona tra?i pomo? da re?i problem i povrati svoj dobitak.
Kazino je konfiskovao sve moje dobitke i dao mi je slede?i razlog:
12.10 Kompanija zadr?ava pravo, po sopstvenom naho?enju, da poni?ti sve dobitke i izgubi bilo koji saldo (dobitke i depozite) na va?em kladioni?kom nalogu, da raskine Ugovor i/ili da obustavi pru?anje Usluga ili deaktivira va? nalog ako: i) identifikujemo da ste prikrili, ometali ili preduzeli korake da prikrijete ili ometate, na bilo koji na?in, IP adresu bilo kog Ure?aja koji se koristi za pristup na?oj veb stranici (kao ?to je kori??enje virtuelne privatne mre?e ?VPN") ii) do?e do na?eg saznanja da je kupac koristio falsifikovane dokumente (fotografije, skenirane dokumente, snimke ekrana itd.) tokom postupka verifikacije ili u bilo kom trenutku kada je Ugovor aktivan iii) postoji osnovana sumnja da ste po?inili ili poku?ali da izvr?ite zloupotrebu bonusa, bilo sami ili kao deo grupe iv) uklju?eni ste u bilo kakvu prevarnu, doslu?nu, name?taju?u ili drugu nezakonitu aktivnost u vezi sa va?im u?e??em ili u?e??em tre?ih lica ili koristite bilo kakve softverski potpomognute metode ili tehnike ili hardverske ure?aje za va?e u?e??e u bilo kojoj od usluga koje pru?a Kompanija."
Napravio sam svoj nalog u ovom kazinu po?etkom juna i napravio sam sedam depozita bez ikakvih problema. Tako?e sam uspe?no zavr?io proces verifikacije, ?to je potvr?eno putem e-po?te.
Me?utim, moj nedavni zahtev za isplatu je otkazan bez jasnog razloga i obave?ten sam da mi je dobitak konfiskovan. Ne razumem ovu odluku, jer nisam koristio nikakav VPN niti sam nepravedno iskoristio sistem bonusa.
Ljubazno molim za va?u pomo? u re?avanju ovog problema kako bih mogao da primim svoj dobitak bez ikakvih daljih problema.
Zdravo,
Hvala vam puno ?to ste podneli ?albu. ?ao mi je zbog va?eg problema.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.
Nadam se da ?emo mo?i da vam pomognemo da re?ite ovaj problem ?to je pre mogu?e. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srda?an pozdrav,
Katarina
Va?no obave?tenje: www.kpvfaw.com vas nikada ne?e tra?iti da vr?ite pla?anja ili da vam odobri pristup va?im nalozima kako bi zavr?io KYC u va?e ime. Ako neko tvrdi da je iz www.kpvfaw.com-a i zatra?i takve informacije, ne delite ni?ta sa njim.
Sva komunikacija sa na?e strane ?e se odvijati putem ove zvani?ne teme za ?albe ili zvani?nih imejl adresa koje ste naveli u va?em slu?aju. Molimo vas da uvek proverite domen bilo koje imejl poruke koju primite i potvrdite da ona zaista dolazi od nas. To mo?ete potvrditi klikom na profil va?eg re?ava?a ?albi.
Ako primetite ne?to sumnjivo, ne oklevajte da nas direktno kontaktirate.
Hvala vam na strpljenju i ?uvajte se.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
