Igra? iz Finske je bio u mogu?nosti da polo?i novac u kazinu uprkos tome ?to je imao zabranu kockanja u ve?ini sestrinskih kazina i zahtevao je povra?aj novca. Zatra?ili smo od nje da pru?i dokaz o svom zahtevu za samoisklju?ivanje kako bismo dalje istra?ili njen zahtev. Me?utim, igra? nije odgovarao na na?e poruke i upite, ?to je rezultiralo odbijanjem ?albe zbog nedostatka potrebnih informacija za dalju istragu.
Dozvoljeno mi je da ulo?im novac u kazinu iako imam zabranu kockanja u ve?ini sestrinskih kazina. Zahtevam povra?aj mog novca
Dragi Imjjj,
Hvala vam puno ?to ste podneli ?albu. ?ao mi je ?to ?ujem za va? problem. Pre nego ?to kontaktiramo kazino i zatra?imo njihovo stanovi?te, da li biste mogli da prosledite mejlove ili snimke ekrana koji pokazuju da ste poslali zahtev za samoisklju?ivanje? Moja mejl adresa je [email protected] .
U skladu sa uslovima i odredbama kazina i na?im preporukama svim igra?ima, ako ?elite da se samoisklju?ite iz odre?enog kazina, morate direktno kontaktirati taj odre?eni kazino. Oslanjanje na mere samoisklju?enja iz drugog kazina, ?ak i ako sumnjate na povezanost izme?u njih, ne smatra se dovoljnim.
Nadam se da ?emo mo?i da vam pomognemo da re?ite ovaj problem ?to je pre mogu?e. Hvala unapred na odgovoru.
Srda?an pozdrav,
Petronela
Sa ?aljenjem vas obave?tavamo da moramo da odbacimo ovaj konkretan slu?aj zbog nedostatka odgovora igra?a na na?e poruke i pitanja. Kao rezultat toga, nismo u mogu?nosti da nastavimo sa bilo kakvom daljom istragom niti da pru?imo potencijalna re?enja za re?avanje ovog problema. Me?utim, ?elimo da naglasimo da igra? zadr?ava mogu?nost da ponovo otvori ovu ?albu u bilo kom trenutku u budu?nosti ako odlu?i da to u?ini. Ostajemo otvoreni i voljni da pomognemo u re?avanju problema ako igra? odlu?i da nastavi komunikaciju.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
