Igra?ica iz Estonije ?eka svoju isplatu od 500 evra, koja nije stigla uprkos tome ?to je 9.6. dobila potvrdno pismo o uspe?noj isplati. Tim za podr?ku joj stalno savetuje da sa?eka, ali sredstva jo? uvek nisu na njenom ra?unu, suprotno njihovom navedenom vremenskom roku.
Jo? uvek ?ekam isplatu od 500 evra. Tim za podr?ku mi samo ka?e da ?ekam i ?ekam. Na svojoj veb stranici obe?avaju da ?e novac biti na mom ra?unu u roku od 5 radnih dana. Veoma je nepristojno obe?avati na njihovoj veb stranici da ne mo?ete da ih ispunite!
Dobio sam potvrdno pismo 9.06. da je povla?enje uspe?no. Pisao sam timu za podr?ku pitaju?i kada ?e novac sti?i na moj ra?un, odgovorili su mi da treba da sa?ekam 72 sata. ?ekao sam 3 dana. Ponovo sam pisao i rekli su mi da ?e novac biti na ra?unu najkasnije do 12.06. u 10.10 (UTC). I dalje nije bilo novca na ra?unu. Tvrde da su izvr?ili transfer 9.06. i da bi novac trebalo da bude na ra?unu. Novac nije stigao na moj ra?un! Pisao sam im svaki dan i oni odgovaraju da treba da sa?ekam i sa?ekam.
Dragi/a maleenahinno3,
Hvala vam puno ?to ste podneli ?albu. ?ao nam je zbog problema sa va?im povla?enjem i razumemo va?u zabrinutost. Me?utim, imajte na umu da je sasvim uobi?ajeno da se povla?enja sredstava u potpunosti obrade za nekoliko dana ili ?ak nedelja. To zna?i da mo?e pro?i neko vreme pre nego ?to se va? novac pojavi na va?em ra?unu. Ovo ka?njenje mo?e biti uzrokovano nedovr?enom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povla?enje.
Zato savetujemo igra?ima da budu strpljivi, da u potpunosti sara?uju sa kazinom i da sa?ekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za isplatu pre nego ?to podnesu ?albu.
Ako je va? nalog uspe?no verifikovan, va?a istorija igara proverena, va?e povla?enje odobreno od strane kazina, a jo? uvek niste primili svoj dobitak 14 dana od zahteva za povla?enje, molimo vas da nas obavestite i mi ?emo intervenisati i poku?ati da vam pomognemo.
Unapred vam hvala na strpljenju i razumevanju.
Srda?an pozdrav,
Petronela
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
