Igra? iz Njema?ke je nezadovoljan limitima povla?enja koje je postavio kazino. Igra? je uspio jo? vi?e pove?ati svoj balans tokom rje?avanja ?albe. Na?alost, cijeli saldo je smanjen i igra? je zatra?io da zatvori svoj ra?un, stoga smo ovu ?albu odbili.
Casino ?eli da plati iznos u ratama, odnosno 400 eura svaka 2 dana.
Dobio sam glupu po?tu da svaki kazino to mo?e u?initi kako ?eli.
Znam samo iz normalnih kazina da dobijem sav svoj novac odjednom i da ne moram da ?ekam nedeljama kao kod oxi-ja, deponovanje hiljada nije problem.
Po?tovani Timo2105,
Hvala vam puno ?to ste podnijeli ?albu. ?ao mi je ?to ?ujem za va?e negativno iskustvo. Provjerio sam T&C i prona?ao ovo:
"- Postoji ograni?enje od 3 simultana zahtjeva za povla?enje. Maksimalni limiti povla?enja po transakciji / u 24 sata / mjese?no su odre?eni na sljede?i na?in:
po transakciji: 400 € ili 25 000 ?
za 24 sata: 400 € ili 25 000 ?
mjese?no: €10000 ili ?650000"
Mo?ete li pojasniti kako ste akumulirali ove dobitke? Nije li to slu?ajno bila igra s progresivnim d?ekpotom?
Jeste li ve? primili neke rate? Jeste li poku?ali razgovarati o ovom pitanju sa kazinom? Ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija izme?u vas i kazina, proslijedite je na [email protected] ili je postavite ovdje.
Jedva ?ekamo ?uti od vas.
Srda?an pozdrav,
Kristina
Prema mejlu, oni ?ele da ispla?uju 400 evra svaka 2 dana, 400 dnevno bi bilo u, ali svaka 2 dana?
Igrao sam razne igrice i dobijao besplatne okretaje i sada sam na 6000 eura koliko da ?ekam svoj novac???
Hvala na odgovoru, Timo2105. Da li je kazino ve? po?eo da ispla?uje va?e dobitke?
Mo?ete li proslijediti svu komunikaciju izme?u vas i kazina na [email protected] ?
Zdravo, do sada sam dobio 2 isplate, ali dobijam samo 400 eura svaka 2 dana, tako da mi trebaju sedmice da novac bude tamo
Hvala puno Timo2105 na pru?anju svih potrebnih informacija. Sada ?u prenijeti va?u ?albu kolegi Martinu ( [email protected] ) koji ?e vam biti na pomo?i. ?elim vam puno sre?e i nadam se da ?e va? problem uskoro biti rije?en na va?e zadovoljstvo.
Zdravo Timo2105!
Od sada, ja ?u se pobrinuti za va?u ?albu. Pozivam predstavnike OXI Casina na ovu ?albu kako bi nam pomogli u rje?avanju problema.
Zamolili bismo OXI Casino da odgovori na ovu ?albu. Tajmer produ?avamo za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, ?albu ?emo zatvoriti kao 'nerije?enu', ?to ?e se negativno odraziti na rejting kazina.
Sad je fakti?ki namiren imao ukupno 18.000 eura profita, nakon toga vi?e nije bilo profita, zna?i ni?ta, ?to je jako ?udno i onda isplata svakih 48 sati, mislim da je jako lo?e ako dobijete samo 400 eura sve vrijeme.
Da sam isplatio cijeli dobitak, bio bih zauzet isplatom preko 4 mjeseca, to nisam do?ivio ni u jednom kasinu.
Dragi Tim,
?ao nam je ?to ste ostavili negativan utisak o nama uprkos ?injenici da ste osvojili i primili svoj dobitak u potpunosti.
Va?a prva isplata je bila 03/14 u 11:35 ujutro.
Nakon ?to je uplata obavljena, poslali smo vam e-po?tu 14.3. u 14:31 s naknadnim rasporedom pla?anja i po?teno ga pratili do posljednje uplate.
Mi smo mlad kazino i trudimo se da na?e igra?e u?inimo ?to sretnijim i da nam budu dobri prijatelji.
I mi smo sretni i ?estitamo vam na pobjedi!
Treba ista?i da su ograni?enja i pravila povla?enja detaljno opisani u na?em odeljku "Uslovi i odredbe" 9. USLOVI POVRATA.
Tako?e, na? tim za podr?ku je odgovorio na va? upit 18. 03. u 10:20. Na? odgovor se odnosio na Pravila odeljak 9.3 koji ka?e da ?kazino ima pravo da postavi sopstvene uslove pla?anja i povla?enja, kao i maksimalni i minimalni iznos povla?enja za svaki postupak, koji varira u zavisnosti od na?ina povla?enja, statusa ra?una i drugih mogu?ih faktora koji uti?u na proces isplate, mogu biti razli?iti".
(Originalno: POLITIKA POVLA?ENJA. ?Kazino ima pravo da odredi sopstvene uslove pla?anja i povla?enja, kao i maksimalni i minimalni iznos povla?enja za svaki postupak, koji se mo?e razlikovati u zavisnosti od na?ina isplate, statusa ra?una i drugih mogu?ih faktora koji uti?u na proces povla?enja. ")
Imajte na umu da se ograni?enja povla?enja pove?avaju kako dosti?ete nove VIP nivoe.
Timo, volimo na?e igra?e i rado bismo te ponovo vidjeli u oxi.casino!
Srda?ni pozdravi
OXI Casino tim
Zdravo, pa ako padnete sa 18000 eura na nulu i vi?e ne dobijete dobitke ili besplatne okrete, onda se osje?ate jako prevarenim.
Isplata bi trajala mjesecima za taj iznos.
Nikada nisam iskusio da ni u jednom drugom kasinu 5 ili 10k dnevno je normalno. ?ak i sa profitom od 18.000 evra, koji bih definitivno imao, nikada nisam pao na nulu, zbog ?ega je verovatno i prevara sa maksimalno 400 evra svakih 48 sati.
Ali u redu je, ne?u se vi?e igrati sa tobom, zato sam i obrisao svoj nalog.
Dragi Tim,
Da, zatvorili smo va? ra?un na va? zahtjev. Jako nam je ?ao ?to ste donijeli takvu odluku, ali mi je po?tujemo. Pobjeda u kazinu je sre?a i mi vam iskreno ?elimo puno sre?e u svakoj igri!
Ako odlu?ite da se vratite i igrate u OXI Casinu bi?emo veoma sretni! Sretno!
Tim OXI
Po?tovani Timo2105,
Da li sam dobro razumeo da ste uspeli da vratite svoje stanje na nulu, a zatim zatra?ite zatvaranje ra?una?
Da, ve? sam osvojio velike sume novca u nekoliko kockarnica, ali u Oxi-u je sa 18.000 eura palo na nulu, bez obzira na opkladu ili igru, niste dobili nikakav dobitak, nakon toga sam zatvorio ra?un jer Nikada nisam do?iveo tako ne?to i ose?ao sam se veoma oplja?kano, ?ak i ako je to kockanje, ali to je bilo previ?e za mene u kasinu i ne ose?am se kao da sam oplja?kan
Po?tovani Timo2105,
Iako potpuno razumijem va?u frustraciju, imajte na umu da svaki kazino postavlja limite povla?enja u skladu sa svojim mogu?nostima kako bi ih sprije?io da zavr?e u finansijskoj nesolventnosti. Mi uvijek ka?njavamo niske limite povla?enja u na?im recenzijama kazina, stoga ne?emo dodatno ka?njavati kazino zbog ove ?albe. Na?alost, te?ko je zamisliti da bi bilo koji kazino napravio izuzetak samo za jedan slu?aj jer bi to bilo nepravedno prema drugim igra?ima.
Budu?i da je va? balans smanjen i ra?un zatvoren, sada ?emo zatvoriti ovu ?albu kao odbijenu. ?ao mi je ?to nismo bili u mogu?nosti da vam vi?e pomognemo po ovom pitanju. Iskreno se nadam da se vi?e ne?ete susresti sa ovakvim problemom u budu?nosti.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
